- 點擊右上角【關注】社群領袖俱樂部頭條號,獲取更多社群秘籍~
- 本文共900字,閱讀全文約2分鐘
下面是學員分享如何讓客戶自發給你轉介紹,實現利潤翻倍:
首先得先了解你的顧客,
跟顧客聊天的時候,要有目的的聊天,收集顧客的信息。
先丟出自己的信息,再去問顧客的信息。
比如顧客說自己胖,那我說我183CM,85KG,
還好,反問顧客那麼您多高多重?
從而知道顧客的體重,因為顧客多數不記得按時喝蜂蜜,
我說讓您老公或者老婆提醒您?
一下子就知道了顧客的是否結婚。
我說我們生日免費送蜂蜜,從而得知顧客的生日等等。
學會給已有的老顧客發週末短信,
送小禮物,把關係再進一步,爭取轉介紹。
蒐集行業相關知識,至少你在單爆這個行業的時候,
能做到跟顧客有話題可聊,我還給他講了要模糊銷售主張,
就第一次見顧客的時候聊代購社保,別的任何時候不要聊這個,
聊顧客自己的行業,聊他的興趣愛好。
反正就是用我學的三大給他寫了一份簡陋的工作計劃。
現在來看的確簡陋,損失厭惡話術,增值服務的都沒給他講。
我用微信一個字一個字打出來,發給她了,顧客收到後非常感動,
知道我真心對她,把她當朋友一樣(其實我是把她當親人),
後來有什麼工作問題,一直來問我,
生活方面更不用說了,顧客的很多隱私都願意告訴我了,
短信問候每週都發,顧客每週都回復我,
這才有了後來的轉介紹,顧客轉介紹的時候,
都說我是她同學,知道我家裡養蜂,蜂產品真實。
然後顧客就把產品介紹給了自己的爺爺,介紹給了自己的姑姑,
介紹給了樓下超市的小妹,介紹給了公司的同事,
這都是找顧客代購的,2個月一起買了3000多塊錢,
預定了明年早春的24瓶蜂王漿,定金以下。
這樣的顧客只要有100個,我就可以吃拉麵了。
已有的老顧客給他們發週末短信,送小禮物,
把關係再進一步,爭取轉介紹。
蒐集行業相關知識,至少你在單爆這個行業的時候,
能做到跟顧客有話題可聊,我還給他講了要模糊銷售主張,
就第一次見顧客的時候聊代購社保,別的任何時候不要聊這個,
聊顧客自己的行業,聊他的興趣愛好。
反正就是用我學的三大給他寫了一份簡陋的工作計劃。
現在來看的確簡陋,損失厭惡話術,增值服務的都沒給他講。
我用微信一個字一個字打出來,發給她了,
顧客收到後非常感動,知道我真心對她,
把她當朋友一樣(其實我是把她當親人),
後來有什麼工作問題,一直來問我,生活方面更不用說了,
顧客的很多隱私都願意告訴我了,短信問候每週都發,
顧客每週都回復我,這才有了後來的轉介紹,顧客轉介紹的時候,
都說我是她同學,知道我家裡養蜂,蜂產品真實。
顧客介紹給了自己的爺爺,介紹給了自己的姑姑,
介紹給了樓下超市的小妹,介紹給了公司的同事,
都是找顧客代購的,2個月一起買了3000多塊錢,
預定了明年早春的24瓶蜂王漿,定金以下。
這樣的顧客只要有100個,我就可以吃拉麵了。
所以哈,想要轉發顧客自發轉介紹,就要把人情做透。
—— END ——
歡迎關注中國【社群領袖俱樂部】頭條號,洞悉社群規律、培養實戰人才、助力企業發展!
你在社群運營中還遇到過什麼問題?歡迎在評論區留言。喜歡的朋友請收藏、評論加轉發~
閱讀更多 中國社群領袖俱樂部 的文章