社區清單化服務體系源於中國電信福建公司的創新， 先後推出的“ 寬帶夜間修障”、“寬帶先裝後付”、“社區清單化服務體系”等創新服務舉措的實施，與“當日裝、當日修、慢必賠”服務承諾形成聯動，提高了裝維服務效率，收得了良好效果。
北方電信某地市分公司社區清單化銷售服務體系工作自從17年正式開展以來，整體的滲透率提升了3個百分點，融合率提升了16個百分點，月均離網率下降了0.3個百分點，18年以來，聚焦低滲與零箱體密集小區，開展了捋線宣傳上門和全員上陣攻堅，低滲小區消滅了70個，零箱體消滅了1700個。他們的做法是：
機制體制的革新：堅持“店包片，員包區及122團隊的打造”
機制體制作為一把手工程，公司總經理親自抓；營銷打法區縣公司經理親自抓，門店運營專業總監親自抓，領導的重視和上下聯動推動了一線快速落地。
機制體制方面：堅持推進員工創業開店，堅持招聘122（廳店+裝維經理+營銷經理+渠道經理+泛渠道）人員到位與團隊捏合。
招人方面：主要解決招人難及門店不願意招人的問題。為使門店122儘快到位，人員招聘形成日調度周落實月考核的機制，人員到位完成情況和區縣公司、支局的KPI考核指標直接掛鉤，讓區縣與支局主動幫助門店招人。每天調度支局的人員招聘進度情況，每週落後支局需當面向分管領導彙報原因，月度兌現績效完成打分。針對門店不願招人的問題，前期主要通過支局長與渠道經理帶著門店宣傳上門，使門店感受到宣傳入戶的重要性。通過成交量的提升來催生門店招人的積極性，同時設定最低期限，到期招不到人，直接緩發停發承包補貼，甚至取消門店包區資格，通過行政手段促使122團隊人員到位。
留人方面：主要是解決店員的能動性，讓店員能拿到錢，多拿錢。
- 一方面通過店員包區包產到人，只要區域內發展用戶，根據場景不同設定不同的激勵標準，及時兌現激勵，提高了店員的工作積極性；
- 另一方面通過培訓賦能，提高員工的能力，每日捋線宣傳上門的銷量，帶動了員工的積極性及成就感，穩定性也得到了提高。堅持三率導向，堅持補貼及時兌現；
員工包區方面：重點是責任到人，動作具體，激勵兌現。
營銷打法的創新，堅定不移的開展“捋線宣傳上門，低滲與零箱體攻堅”
在營銷打法上，主要是捋線宣傳上門與全員攻堅，強化覆盤。捋線宣傳上門主要是細分場景要四單（能成交的要入網單、能進門的要算賬單、能開門的塞宣傳單、不在家的貼通知單）輸出，注重過程管控，而不是簡單的結果導向。每日以支局為單位，覆盤入網單與算賬單，至少有算賬單的才算上門成功，同時針對算賬單蒐集少、佔比低的支局，市公司銷售部門及時跟進，諮詢原因，制定針對性的幫扶舉措及打法策略。
低滲與零箱體清零工作，前期作為一號工程與一把手工程去抓去幹。全員參與，集中攻堅，市公司職能部門與支局結對子，中層領導親自上門，真正做到一級帶著一級幹，領導親自參與激發了一線人員幹勁，鼓舞了一線人員的信心。
門店運營的破舊立新，建立門店綜合評價體系，確立客戶運營與融合主推並重，強化場景銷售能力的提升
在門店運營上，建立了一套過程管控的綜合評價體系。設定積分、融合1+1、單轉融、彈窗等6個過程指標，讓門店能清晰瞭解到自己的優勢與問題，拉長板，補短板，最終向全能型門店轉變。同時主抓場景化銷售能力的提升。通過比高法樹立標杆，並將標杆經驗廣泛複製，每週組織公司培訓，培訓完接著組織考試，要求人人過關，標杆經驗先僵化再優化再固化，不等不靠，快速拉昇門店營銷能力。
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