我喜歡去小區的理髮店理髮，一來是為自己圖個方便，二來也想照顧一下人家生意。想想人家之所以在小區開店，無非也是一種謀生，希望這小區有限的顧客多光顧，也不容易啊，反正這頭到哪都是剃，何不就近光顧光顧呢？
其實，我私下裡還有另外一層意思，我總揣摩著：這理髮店雖小，但各色人等皆有，也不失為“小小理髮店，人生大舞臺”。我是比較喜歡與會聊天的理髮師交流的，也算是多一個認識世界的窗口吧。
可是，晚上走進小區裡並不起眼的那家理髮小店時，我感覺有了些異樣：那個熟悉的小師傅不見了，椅子上歪坐著兩個玩手機的小年青。正疑惑著，一個頭發有些蓬鬆、長著一副國字臉、面相有點呆萌的小帥哥趕忙起身了：請坐，請坐！
看來還算會來事。我尋思：既來之則安之吧，於是便不假思索地坐下了。隨口問了一句：額，這家店換老闆了嗎？
我說話的同時，小師傅拿過的圍布已經套到我的身上了。我突然發現這塊圍布在手跟前有一塊是透明的，是給理髮時也要玩手機的人設計的，很顯然單憑這就與之前那店不同了。
小師傅邊問我有什麼要求，邊告訴我：原來的店主的確走了，我也是剛接手幾天。哦，原來如此，難怪。原來的老闆還是我一個小老鄉，“他怎麼突然就不幹了呢？”
小師傅小心翼翼地剪著，順便跟我聊上了：是啊，前幾天他還在銷卡的，也不知怎麼很快就傳出要轉讓的消息，我在這店裡觀察了幾天，也與他聊了幾天，發現生意還不錯，他為人也蠻好的，就打算接手了。他不幹了，聽他說是打算陪他老婆去西藏玩一趟……
“賺了錢就花？”我有些搞不懂現在這年輕人的想法了。上個月來理髮時，感覺小老鄉還很想在這裡繼續做下去的。“也許，也難做吧？”我還是想多瞭解一下這個接手的小帥哥。
“是咯！現在這年頭，做什麼都難！我們這行當，怎麼說也是第三產業，屬於服務業，還得靠第一、二產業給力才行吧！”感覺這小師傅萌萌的，沒想到說起話來竟一套一套的。這讓我有些刮目相看了。
“呵呵，你曉得的不少啊！你是哪裡人呢？”我本來想看微信的，還是放下手機跟他聊上了。他告訴我他是寧鄉人，盤這個店花了幾萬塊錢，包括把原來老闆預收的近萬元卡費都接手了過來，他說：“我既然打這個店，就不能讓辦了卡的人吃虧啵？大不了第一年不賺錢，但我相信這些老客戶可以留下來。”
他說得很誠懇。看他剪髮也很認真的樣子，我有一種想幫他一把的想法，便不假思索地問了他幾個問題：你知道這個小區有多少住戶嗎？你知道小區周圍有多少家理髮店嗎？你知道怎麼做才能脫穎而出嗎？
許是被我這連珠炮似的問話弄得措手不及，他有點接不上話，半響才吞吞吐吐地說出幾句：我出社會很早，十多歲就跟師傅學理髮，這些年也沒賺幾塊錢，算是混日子了。我就知道把頭髮剪好，其他真沒想過，看得出您是個行家，指教指教我吧！
倒不是好為人師，只是覺得這孩子實誠，尋思趁這理髮的功夫跟他多聊幾句也無妨。我便打開了話匣子——
理髮這行業，應該不算自古有之。我揣想，在那個鑽木取火、茹毛飲血的年代，不餓肚子是首要目標，理髮在那時當屬沒有的事了。後來，進入文明社會以後，孔夫子在《孝經》裡來一句“身體髮膚受之於父母”，就把“理髮師”這一行當的產生延後到了漢朝。之前大抵只有“棰髻”或“盤發”之類的做法了。宋代的時候，理髮師算是有了行業歸屬，叫“待詔”。但你的頭髮好不好看，怎麼說還是個人的私事，有丫鬟的讓丫鬟梳理就是，沒丫鬟的找待詔去呀。真正讓“理髮”不那麼“隱私”，是從清朝開始。滿人入關以後，逐步漢化，但惟獨男人這“受之於父母”的頭髮得“標準化”了：金錢鼠尾，“剃頭”一說也就應運而生。有道是“一朝天子一朝臣”，到了民國，“明令剪辮”，這頭髮的文章與“推翻帝制”掛上鉤了。
與這理髮師聊“理髮”，我自己都感覺有些賣弄之嫌了，這個還算善談的小帥哥卻睜大了眼睛：“看來，這理髮的事也挺折騰啊？”從鏡子中看到他那有點誇張的姿勢，我禁不住笑了。
“是啊，八十年代後更牛逼了啊，改稱美髮，成產業了，不少小店有了連鎖發展。單就說你這個小店吧，我建議你多用心，先多瞭解這個小區的情況，掌握你的競爭對手有哪些，這叫知己知彼；再就是多積累顧客信息，平時多分析，這叫大數據啊！然後找到自己的突破口，把主要精力集中在最賺錢的那些客戶的維護上，這叫精準營銷……”
沒想到，我話還未說完，他接上了：“還是要把每一個客戶服務好！”
儘管我估計他並不太懂得我說的這些，但我認可他說的這句話，“是的，服務好每一個顧客這是前提，如果還會聊天則更好！”在心裡，我不得不承認此孺子可教也。
“幹嘛還要會聊天？”他有些納悶。我呵呵一笑：“會聊天的理髮師，容易溝通，增進客戶關係，還能發掘更多需求，一舉幾得，你說呢？”
剪完、洗好、吹罷，小夥子聽我說著，似懂非懂，又很熟練地給我修了修面，看著他打理完了，我對著鏡子左看看，右瞧瞧，滿意地點了點頭。拿出手機，準備微信支付。沒想到，這小帥哥攔住了我：“可不可以留您的微信給我？今天跟您學了不少，我希望您抽空更多指導我！今天這個就算我請您了，不用刷微信了！”
這倒有點出乎我的意料。我很爽快地與他互加了微友，臨出門還是用“掃一掃”支付了，這孩子這麼懂事，我怎麼能占人家的便宜呢？
回到家，微信嘀了一聲，那個姓李的小師傅發來了一條消息：真的很謝謝您！您有空的時候，可否把您今天跟我講的用文字發給我，我記不得了那麼多，但我知道您是好心，先謝謝您……
我再一次會心地笑了，從窗戶遠遠望去，我感覺那家小店門前閃爍的旋轉彩燈似乎比以前亮了許多……
劉志軍，湖南網絡作家協會會員，菜園文學社社長，《毛白菜》總編。
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