吉林省網上信訪手機版——手機信訪平臺近日上線試運行。這標誌著吉林省信訪局“兩站兩微一端”(即吉林省群眾信訪網上服務大廳網站，吉林省網上信訪投訴服務平臺網站、吉林信訪微信公眾號、吉林手機微信信訪、吉林手機信訪APP)的“互聯網+信訪”平臺的全面開通，實現了從傳統的來信、來訪，到網上信訪，再到“指尖信訪”的轉變。信訪群眾有了“手機信訪”平臺，不但能“零成本”信訪，一趟都不用跑，更可以隨時隨地反映訴求。 從現在起，信訪人登錄吉林省信訪局網站首頁，掃描手機微信信訪二維碼，或掃描並下載“吉林手機信訪APP”，或掃描“吉林信訪”微信公眾號並關注，或在微信點擊公眾號添加，搜索“吉林信訪”打開並關注，或通過手機上網搜索“吉林省信訪局網上信訪投訴服務平臺”，或通過手機上網搜索“吉林省信訪局網站”，點擊“網上信訪”進入手機網頁版，就能輕鬆便捷地進行手機信訪投訴。 吉林省手機信訪平臺具備三項主要功能。一是通過“信訪指南”，瞭解信訪政策和相關法律法規；二是通過“省委書記信訪信箱”、“省長信訪信箱”、“網上投訴”、“建議徵集”窗口，向省委省政府和信訪部門反映問題，表達訴求，提出意見和建議；三是通過“最新回覆”、“查詢評價”窗口，瞭解信訪事項辦理進程，查詢信訪事項辦理情況並作滿意度評價。 手機信訪平臺的投訴頁面，在支持文字輸入的同時，還實現了語音輸入，為打字困難的信訪群眾反映問題，提供方便。 信訪人通過“手機信訪”提交信訪事項時要注意以下事項：一是信訪人要用真實姓名客觀準確填寫有關信息，特別注意要留下手機號碼；二是內容簡明扼要，說清事實，原則上一信只反映一個問題，且同人同事，每天只允許投訴一次，並且不得利用網上信訪散佈有損他人的言論；三是妥善保存手機信訪註冊後的用戶名和密碼，可以憑此進入網站、微信、手機信訪APP等多個平臺進行查詢、跟蹤、評價。 手機信訪平臺，是吉林省信訪信息系統的重要組成部分，是信訪信息系統深度開發和深度應用的重要舉措，是吉林省信訪信息化建設和信訪大數據開發應用的重要內容。到目前，吉林省信訪信息系統在應用幅度上，實現了“三個全覆蓋”。系統實現了來信、來訪、來電、網上投訴等各種信訪形式的全覆蓋，信訪事項受理辦理、交辦轉辦、複查複核、督查督辦、積案化解等信訪工作過程全覆蓋，省、市、縣、鄉四級信訪工作機構和有權處理信訪事項行政機關的信訪工作全覆蓋，系統接入用戶達到6192個機構10410個工作崗位，形成縱向到底的“金字塔”型網絡構架和橫向到邊的“田”字型運轉格局。
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