質量管理體系是組織為實現質量方針和質量目標，由一組相互關聯或相互作用的要素組成的集合。
質量管理體系作用可以歸納為以下幾點：
（1）質量管理體系能夠幫助組織增進顧客滿意。
（2）質量管理體系方法鼓勵組織分析顧客要求，規定相關的過程，並使其持續受控，以實現顧客能接受的產品。
（3）質量管理體系能提供持續改進的框架，以增加使顧客和其他相關方滿意的可能性。
（4）質量管理體系還就組織能夠提供持續滿足要求的產品，向組織及其顧客提供信任。
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（2）質量管理體系方法鼓勵組織分析顧客要求，規定相關的過程，並使其持續受控，以實現顧客能接受的產品。
（3）質量管理體系能提供持續改進的框架，以增加使顧客和其他相關方滿意的可能性。
（4）質量管理體系還就組織能夠提供持續滿足要求的產品，向組織及其顧客提供信任。
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