李威:遊戲化,激活企業管理與員工學習

正如上一篇文章中所說,儘管“遊戲化”作為專業術語出現的時間較短,但不可否認的是,遊戲化正在以驚人的速度,滲透到企業管理和員工學習的方方面面。

其中,既有“遊戲化”概念的不斷豐富和發展;也有專家學者和企業培訓師的理論與實踐共同推動。對於那些真正想進行遊戲化設計的人來說,對遊戲與遊戲化之間概念與本質的理解,無疑是非常重要的。

從遊戲到遊戲化

讓我們來看一看卡爾M·卡普教授在《遊戲,讓學習成癮》一書中,是如何定義“遊戲”和“遊戲化”這兩個概念的:

“遊戲是一個系統,玩家們在其中執著於抽象的任務,任務由規則、互動性和反饋界定,產出量化成果,並經常伴有情緒反應。”

“遊戲化是採用遊戲機制、美學、和遊戲思維手段吸引他人,鼓勵行為,促進學習和解決問題。”

如果我們再進一步將這兩個概念進行細分和拆解,構成它們的各項元素就顯而易見,躍然紙上:

首先,遊戲本身是一個系統,玩家是最重要的參與對象,其目的是達成抽象的任務,而任務的界定兼具規則、互動性和反饋三大特徵,任務的實現產出可量化的成果,並同時激發玩家情緒,引發玩家深度參與和投入。

再來看遊戲化,其核心要素、對象、過程和目的也十分清晰,其中既涵蓋由遊戲各項要素構成的機制和內在的思維體系,同時更明確定義出動作過程和目的,即“吸引他人,鼓勵行為”和“促進學習、解決問題”。

李威:遊戲化,激活企業管理與員工學習

就概念來說,從遊戲到遊戲化,之間的轉變和跨越,折射出的是遊戲化設計者對運用遊戲機制和思維解決現實問題的期望和動機,最終要實現的目的是對企業管理和員工學習實際問題的解決,這也是遊戲化學習設計的基礎和方向。

而要應用到企業管理和員工學習中,還要對員工在日常工作中實際遇到的問題進一步提煉,集中針對主要問題設計遊戲化學習方案。

激活,從聚焦遊戲元素開始

回顧我們曾經玩過的各種遊戲,儘管形態萬千,但共同的特點就是:但凡那些優秀的遊戲,總是具備一個又一個引人入勝的環節,正是這些關鍵點串聯成線,由線及面,才構建出整個遊戲層次豐富的良好感受。

從企業管理角度來說,遊戲化的運用主要在於通過遊戲化管理,找出企業中的人才,並將他們配置到正確的崗位上。結合遊戲元素中的四大核心:遊戲目標、遊戲規則、遊戲關係以及遊戲反饋。

李威:遊戲化,激活企業管理與員工學習

遊戲化設計者需要注意的是,與現實工作尋求最優解方案有所不同的是,遊戲中的目標賦予參與對象的是自由和自主,輔以的條件是設定遊戲終極目標,並彙集大量的小目標,讓其全力以赴地參與。

在規則上,遊戲並不追求龐大而複雜的規則,相反,其簡單明瞭的原則,需要在設計環節中對整個遊戲的操作規則、構成準則、行為規則和教學規則(《比賽規則:遊戲設計基礎》都精心設計。

而在遊戲關係方面,遊戲的開展伴隨著各種關係的發展,在玩家與遊戲之間、玩家之家時時刻刻上演著,其間夾雜的衝突、競爭與合作,構成了遊戲本身令人流連忘返的情境。

李威:遊戲化,激活企業管理與員工學習

最後是遊戲反饋,與學習中的反饋一樣,遊戲中的反饋,其宗旨也在於喚起正確的行為、思想或行動,但相對於傳統學習,遊戲中的反饋頻率和密度都更為突出,並且可視化特點更為明顯,與周邊場景的融入、對情緒的感染也更加到位。

這些步驟,在企業管理和員工學習中,同樣可以加以應用。可以說,源於遊戲的遊戲化學習設計,在保留遊戲本身高度濃縮現實的同時,通過對學習的關注,將遊戲化與學習設計融會貫通,但對遊戲化學習設計者來說,對遊戲本身、對遊戲化本身的深刻理解都是關鍵的前提條件。

“愛上學習”針對每個員工,打造適應自身業務範圍和發展速度的學習方式,並且合理利用碎片化的時間學習。在學習過程中,通過遊戲化學習的運用與設計,將“霧化學習”從一個單一的培訓活動轉變為一個長期的知識建設戰略。

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