她，從事公安機關輔警工作22年；她，堅守戶政辦證崗位22年。在這個平凡的工作崗位上，她演繹出了不平凡的人生,她就是鄰水縣公安局出入境管理大隊輔警邱琰。
綠色通道的守護者
2017年1月10日17時10分，一名年輕小夥子急匆匆地跑到辦證大廳，小心翼翼的向邱琰問道：“同志，你下班了嗎？還可以辦事嗎？”正準備整理材料下班的邱琰迅速調整狀態，微笑地回答道：“下班了，請問您有什麼事嗎？”從交談中得知，這位姓呂的年輕人是當日剛從省外趕回來，因身份證近日將要過期，所以前來補辦身份證。考慮到政務服務中心工作人員也將放假過年，小呂想來碰碰運氣。邱琰想:在外打拼的年輕人回家一趟也不容易。於是她重新打開電腦，指導小呂填表格、簽名、錄信息、拍照片等，以最快的速度為小夥子辦理身份證。
“辦好了，一個月後領證，祝你春節愉快！”邱琰說道。此時的小呂滿懷感激地對邱琰說：“還是家鄉的警察好！我本來是想來政務服務中心碰碰運氣的，沒想到你們下班了還會幫我辦理，謝謝你。”
邱琰22年如一日地守護戶政窗口“綠色通道”，為的是方便群眾辦事，辦好群眾的事。
辦事群眾的及時雨
2018年6月7日6時許，邱琰被一個陌生的電話吵醒了，邱琰心想：會是誰這麼早就打電話呢？八成是緊急辦證的事情。接通電話後，對方自稱是鄰水縣一箇中學的高三老師，他們班上有一名學生昨晚發現身份證不見了，但今天高考需要身份證，現在老師和學生都不知道怎麼辦，只能向邱琰求助。邱琰安慰這位老師：“莫急，你先讓學生辦理一個臨時身份證參加高考，我到辦證窗口等她，請她馬上過來。”邱琰一邊安慰老師，一邊穿衣服出門趕往政務服務中心。6時15分，邱琰站在政務服務中心門口，終於等來了這位辦理身份證的高三學生。
為了讓這位同學能夠安心高考，邱琰迅速為她辦理臨時身份證並補辦身份證手續。幾分鐘後，所有手續順利辦理完畢，同學拿著臨時身份證激動地對邱琰說：“阿姨，謝謝您！太謝謝您啦！”看著孩子激動與開心，邱琰心裡如釋重負，並讓這名高三學生儘快趕到考場，預祝她取得好成績。
外地老鄉的指南針
邱琰不僅是“綠色通道”的守護者，辦事群眾的“及時雨”，還是辦事群眾的“指南針”。
2015年12月，邱琰被抽調到省公安廳制證中心辦理廣安市的異地身份證。期間，心細如髮的她與廣安老鄉談心交流的過程中發現，很多老鄉由於幾年難得回家一次，對當地的戶籍政策，特別是身份證、護照的辦理不知道需要什麼手續，甚至不知道在哪裡辦理。
邱琰心想：老鄉們在外務工不容易，如果能在辦理戶籍問題上幫他們一把，他們就會少走冤枉路，少花一些冤枉錢。於是，她主動邀請廣安老鄉與自己加成微信好友，並建立戶籍政策諮詢微信群，只要涉及到戶政業務需要諮詢的，邱琰隨時在微信上給他們回答。如今，邱琰的這個微信群已有300餘人，每天都有人向她諮詢戶籍政策。
2018年4月7日晚上11時，辛苦了一天的邱琰剛準備睡覺，這時手機戶籍政策諮詢微信群收到一條信息，這條微信是一位在成都做生意微信名為“海川”的鄰水人發過來的，他在微信中講到，由於其身份證遺失了，給工作生活帶來諸多不便，平時工作也很忙，沒有時間回鄰水補辦身份證，並向邱琰諮詢是否可以在成都補辦身份證？邱琰本想關閉手機早點休息，明天早上再回復，但又想，要是回覆晚了對方說不定就趕回鄰水了。於是她向對方解釋了異地辦理身份證所需手續及注意事項，沒想到的是，這一解釋就是半個多小時，將對方的疑問一一解答後，她已睡意全無。
近年來，邱琰就是老鄉們戶籍政策諮詢的“指南針”。通過電話、微信等方式，向在外工作的廣安籍老鄉宣傳解釋戶政業務辦理規定500餘次，得到了外地務工老鄉的好評，他們把邱琰當成了好朋友、貼心人。
22年來，邱琰始終堅持立足崗位，履職盡責。急群眾所急，想群眾所想。在平凡的工作崗位上，力所能及地為群眾解憂解困，得到了領導同事的肯定和群眾的高度讚揚。在2015年至2017年度，她連續三年被鄰水縣政府服務中心評為服務標兵，兩次被鄰水縣公安局評為先進工作者。（黃昌斌）
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