滴滴順風車到了乘客定位點,乘客要司機進小巷子接人,拒絕後平台居然判司機違約,你怎麼看?

萬年懶人


系統之所以這樣判定,還是基於用戶第一的角度,原則上也可以理解,但是這樣做還是有其不合理之處。既然順風車主已經到達了定位的地方,那麼就達到了約定規範的服務內容,平臺再做這種判定就是錯誤的,不管是誤判還是有意為之,都不合理,車主應該申訴要回這個權益。如果溝通得當,理論上可以找回。

日常服務過程中,這樣的事例有很多,大部分車主都選擇了接受,其因在於既然到了也就不差這點路,完成訂單了還能掙點兒,而且用戶定位不準之事也是常有,這在某,種程度上也增加了車主的時間成本和運營成本,從這點上來說,確實還需要改進,在判責上應該更加人性化。


青城百姓事兒


我說一個,前幾天接了一個順風車單子,是一個男的幫一個女的叫的,接單之後我電話聯繫乘客,乘客說是幫別人叫的,然後要了我的電話說給那個女的好聯繫我,幾分鐘後女的打電話來確認位置,到地方拉上她走了一段路,女的接了一個電話,說不去了,就下車了,一分鐘後我突然收到訂單取消,原來乘客沒點確認上車,真他媽的出乎我意料,取消原因是乘客選的聯繫不上我,還讓我賠償三塊錢。聯繫滴滴客服,客服就一個勁的說不好意思,系統那樣定的,他們也沒辦法,我說我跑了那麼遠,接上人,她半路下車了,我浪費了時間浪費了油錢,我還沒找他賠償,反過來還要我賠償,我說這是不是系統的漏洞,客服就一直說不好意思,沒法改,我直接掛電話了,垃圾。在這提醒一下順風車司機,接上人立馬要求確認上車。別碰到我這情況,能噁心好幾天。


自己給自己放個假


有一次拉順風車,到達定位位置,而且等了半個多小時,乘客讓我進小區32號樓2單元,我果斷拒絕,她態度惡劣的說:你不進來還讓我走出去啊?我取消訂單因為她遲到罰了她3塊錢。第二天來個投訴“車主拒絕來接”,扣了信任值7分,96直接掉到89,聯繫客服,客服說沒辦法刪除投訴,系統判斷的,讓我多接優質單,意思就是你活該。我也投訴她了,她從74掉到64,估計也沒人會接她的單了,互相傷害唄!我從此也就不接順風車了!乘客就是滴滴的爹,司機是孫子。拉10塊錢不夠生氣的呢!本來就是不賺錢的活,還拿我們司機當孫子使喚!我現在都是有獎勵跟媳婦刷一單,其他的一律不接!



阿靚


你們真不會做,我跑順風車,都是乘客和滴滴公司怕我,從來沒有說過我要去遷就他們的,滴滴公司現在被我弄得特別老實。現在的順風車都得提前預付車費了吧,就連高速費這一項也取消了,跨城的。就這樣的垃圾公司我能整死他,現在的價格比以前的又降了很多,就是要這樣子整,就跑有人發佈行程,因價格太低沒有人去接,滿滿的就倒閉了,就要胡來,必須胡來,他們是系統判責,讓他們找不到任何證據還可以拿到更多的錢。讓滴滴公司和乘客氣的只抓狂,沒辦法,俺有理由,有所有證據,他們不給錢都不行。所以他們的平臺改了又改,本身一百塊的車費,但是我不滿意我就要兩百,就有本事要到,不給都不行,滴滴公司也沒辦法必須的給,這都是跑的多了,被乘客和滴滴公司坑的多了,跑出來的經驗,我當初最生氣的時候那他們客服除了吃飯睡覺就不停地罵,罵了十天,電話費超支兩百多,後來我就不停的研究,終於找到了幾個漏洞,狠狠地賺了一筆,這還是跑順風車,專車都沒有我麵包車的價格高,都是被他們給坑出來的經驗,現在他們經過層層整改,漏洞少了,長途賺不到太多的錢了,但是還有短途,三十五公里的單子我可以跑出一百五十元的價格,這就是順風車,就看你怎麼跑了,不用買掛,全靠經驗。


tp千里共嬋娟


這問題問的很沒水平,到達了定位點,難道不會點擊已到達上車點嗎?如果要求你進單元門樓接而你又不願意的時候,請愉快說:好的,小區堵車,你騷等下,然後關掉手機定位並將他電話拉黑直接開車走人,10分鐘後取消,系統會扣乘客違約金,你就領那可憐的三塊錢違約金,雖然虧了,但起碼也能噁心到乘客,來吧互相傷害!😂😂😂



隔壁的老張不姓王


這個實例有矛盾。平臺判責有依據的:在乘客發單的出發時間前後10分鐘到達乘客起點定位1000米範圍內無論誰取消都是乘客責任了。跨城訂單乘客需要支付違約金!否則無法下單。因為本人切身經歷


我的青春我不能做主


我也接過一個回物流園區終點是門口的乘客,順風車,乘客要求我送進指定位置,距離門口至少1公里,我拒絕了,馬上收到投訴和差評,服務分掉了將近10分。然後每天打電話給客服,客服要我不追究,努力接駕把服務分漲回來。我直接就說是在某某平臺直播事件最新狀態,有好幾十萬粉絲等我更新。然後一天時間就給我滿意的答覆,不掉分。發生這樣的事,最好的途徑就是與客服溝通,施加壓力,跟緊點,馬上就會有人給你解決的。


佛山南海周柏豪


我也遇到差不多的問題,我開車走高速直接到他定位的點,然後他讓我往回走兩公里,麻痺,哪裡離上個來的高速路口才幾公里還說我態度不行,我不願意送還罵人,立馬讓他下車滾蛋,下車門都不關。什麼素質!結果被投訴了,心想也沒什麼吧,然後過了兩個星期我出差順帶接一個,結果說評分低,不能接單,說要提供什麼證明。呵呵了,接個順風車要被乘客當孫子,還被滴滴出行當孫子,88,老子立馬註銷。你們愛接自己接去。什麼垃圾乘客,第一次遇到。


67000000000000000...


三例

1.非要進小區接。態度蠻橫,口氣不善。後續,拉黑,差評

2.我堵個紅燈,晚了5分鐘,收到遲到差評。後續,申訴,拉黑

3.告知乘客自己到馬路對面來。送達也讓她自己過馬路進小區,不然我要掉頭走很遠,摔門而去~果不其然,差評一個。後果,沒有申訴,直接拉黑,老子是順風車,誰順誰不知道麼?95分的我怕你差評,呵呵


Herry-Auto


我之前也拉過一陣子順風車大多數乘客都是很清楚自己訂的什麼車所以沒有什麼過分要求,我就遇到過一次拉一個乘客路線和他商量過,結果堵車了他遲到我也遲到了,結果人家把我投訴了,雖然沒扣錢但是我也很窩火,打電話給滴滴客服,客服的處理就是個打五十大板,這種不負責的態度讓我卸載了軟件!


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