民營醫院發展面臨三大問題!

民營醫院發展面臨三大問題!

導讀:韓曉峰:當前民營醫院經營發展面臨的三個問題!

格局不足

實事求是地說,民營醫院已經感受到了中國社會的變化、患者需求的變化和行業監管的變化,也試圖作出一些變革、思考與轉型,但其內在的文化沉澱、思維方式及與此相聯繫的格局和習慣性的投機心理始終不改,導致其在轉型方面,語言的花樣翻新、口號的天空繚繞,遠遠大於實質性的內容和觀點。

民營醫院發展面臨三大問題!

在需要革自己的命、需要與過去野蠻生長的做法徹底告別的時候,不僅缺乏相應的政治勇氣、責任擔當和實際行動,更多的用空頭支票回答社會與員工的各種拷問和關切,而且是用一種透支未來的經營賭博方式維繫增長、維持現狀,或者是用鴕鳥的方式迴避社會的輿論,然後用解決具體問題的技術性思考方法,替代對行業發展、醫療規律與市場發展趨勢的本質性認識。

這就導致一些民營醫院缺乏存在價值的感召力和說服力,始終無法和社會、行業、患者、員工等各個方面達成共識,卻招來各種形式的分裂與敵對。當然,我們不能忽略中國脆弱的市場經濟地位與監管失位對這種現象應當承擔的責任。

本領不夠

在運營層面,民營醫院對於短期收益與利潤的過度關注和即時滿足(主因是資本儲備不足、擴張速度過快和收回投資的預期不合理),導致醫院在各個方面人才、人才梯隊與醫療能力的建設上投入不夠,從而在行業發展、患者需求到達一定高度,需要對自身的醫療產品、服務及團隊建設做出顛覆性變革、提升、形成完整閉環的時候,各級各類人才對醫療產品、服務的賦能能力、價值塑造能力和需求滿足能力等,都呈現出嚴重的、共振式的“本領恐慌”和支離破碎,從而直接導致醫院的產品與服務,在低層次的同質化的紅海里走不出來,只好在價格戰的道路上一路狂奔。

患者粘度缺失

長期以來,一些民營醫院以醫療信息的不對稱做掩護,把患者當做了一次性賺錢的工具,並至今積習難改,頭腦裡的患者意識十分薄弱或基本沒有。他們已經忘卻了醫院的業績增長由老患者重複購買+新患者首次購買組成的規律,觸犯了新患者的獲取成本是老患者四倍的天條,從而導致新患者的拉新成本高的飆到了天上去,並由此埋下了以過度醫療代償拉新成本的禍根,從而形成透支醫院公信力與未來的惡性循環。(原標題:韓曉峰:當前民營醫院經營發展面臨的三個問題!)


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