“幾十年的交情，不能說散就散了”。8月14日下午，在上杭縣藍溪鎮村民劉某亮的家裡，一場激烈的爭執過後空氣寧靜下來，一起因裝修房子引發的糾紛宣告調解成功，默默旁聽的劉某富（劉某亮的父親）說出了這麼一句暖心話。
事情的經過是這樣的......
糾紛雙方當事人劉某亮與劉某暢是同村發小。去年九月份，劉某亮打算裝修新房，想到一起長大的劉某暢、劉某昌兩兄弟有這方面從業經驗，便將活包給他們做。雙方口頭約定：由劉某暢、劉某昌合作，負責房屋一至四層的裝修，主要包含刷紙灰漿、貼瓷磚等工序，原則按照125元/平方米（投影面積）的價格計算，四層投影合計517平方米，預算裝修費用約64625元。整個裝修工程於2017年農曆11月底前完工，驗收合格後劉某亮付清劉某昌裝修報酬，但對劉某暢的報酬支付方式和時限未作出明確約定。
俗話說得好，兄弟同心，其利斷金。劉某暢、劉某昌兩兄弟接活之後，緊張的工作也開始了。可直到2017年農曆12月20日才完成全部裝修工程，這與之前口頭約定相比，整整遲了20多天。為啥工期會拖了這麼多天？裝修過程中都發生了什麼事情？
☞劉某亮：裝修過程中，我發現一些質量問題，如部分瓷磚縫不齊、上下不平整等，有些讓他們返工了，有的找其他人重做，花去了不少精力。
☞劉某暢：裝修的工序包括很多，我比較不擅長貼瓷磚，口頭約定時已向劉某亮提出。
顯然，裝修進展得不是很順利，但房屋總算趕在過年前裝修完畢了。在裝修過程中，劉某亮先後支付給劉某昌報酬共計2萬元 ；按照之前口頭約定，劉某亮在裝修完工後又將2萬元交到劉某暢手上，劉某暢考慮到劉某昌生活上經濟比較困難，於是將此次拿到的2萬元裝修款給了劉某昌；至此，劉某亮結清了劉某昌的裝修報酬。由於口頭協議未約定劉某暢的報酬支付方式和時限，這一不確定因素成為糾紛的導火索。
☞劉某亮：因為房屋裝修完後趕上年關，我讓他（劉某暢）正月20過後來結賬，可他一直拖著沒有來。
☞劉某暢：我和他（劉某亮）這麼熟悉，心想也不著急要錢，也有等他來和我結賬的意思。
劉某暢的裝修報酬一直懸而未決，直至今年端午節之後，他終於下定“決心”找到劉某亮，提出以估價72000元結算總裝修款。劉某亮未當場表態，事後經過實地丈量計算出裝修總價為69100元，除去已經支付的41500元，仍需支付27600元。約3000元的差距對於交往甚好的雙方來說不算大，但隨後劉某暢因為情緒激動，言語過激，劉某亮也提出應當扣除返工所花費用，使得原本簡單的糾紛一度升級。
在糾紛達到自行無法調和的程度之時，司法所及時介入組織雙方當事人進行調解。調解員首先從“法”的角度向雙方當事人剖析案情。
口頭協議的效力
根據《中華人民共和國合同法》（以下簡稱《合同法》）第十條：“當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式。法律、行政法規規定採用書面形式的，應當採用書面形式。當事人約定採用書面形式的，應當採用書面形式。”本案雙方當事人在平等協商基礎上就房屋裝修事宜達成口頭協議，由劉某暢實施裝修行為並交付裝修結果，雙方達成了一份承攬合同，且已經生效履行，對雙方當事人具有法律約束力。
承攬合同的履行
01
調解員瞭解到，整個房屋裝修工序中，完成質量不盡如人意的地方主要是貼瓷磚部分，劉某暢也坦言，貼瓷磚並不是他的拿手活，但他原本有更好的選擇。《合同法》第二百五十四條這樣規定：“承攬人可以將其承攬的輔助工作交由第三人完成。承攬人將其承攬的輔助工作交由第三人完成的，應當就該第三人完成的工作成果向定作人負責。”故而，劉某暢可以選擇將貼瓷磚的活交給在行的人完成，並對完成情況向劉某亮負責。
02
本案承攬合同履行過程中，劉某暢提出以估價方式結算報酬，因未取得劉某亮的同意，應當視為合同內容未發生變更。基於合同未對劉某暢的報酬支付方式和時限作出規定，雙方可以協議補充；仍不能確定的，定作人應當在承攬人交付工作成果時支付。劉某亮提出正月20過後結算報酬，劉某暢表示同意，可見雙方達成了補充協議，則可按照補充協議履行。
03
劉某亮提出要扣除因質量問題返工所花費用，在法律上也得到支持。《合同法》第二百六十二條規定：“承攬人交付的工作成果不符合質量要求的，定作人可以要求承攬人承擔修理、重作、減少報酬、賠償損失等違約責任。
經過一番剖析，雙方當事人對案件所涉及的法律有了充分了解之後，調解員從“情、理”的角度進行勸解。調解員說，大家都是農民出生，賺錢不容易，欠人工錢於法不符，於理不通。千金難買一份情，這起糾紛原本是很小的事情，如果雙方在合同履行過程中能及時有效溝通，相互之間多一份尊重，少一些暴戾之氣，雙方不至於鬧到今天這一步。調解員還請劉某亮的父親參與到調解中來，他幫理不幫親，為勸和起到很大作用。
8月16日，雙方當事人到司法所簽訂書面協議。劉某亮一次性支付給劉某暢20000元，雙方之間的糾紛終得化解。
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