河南鄭州分公司潔雲路加油站站長王愛榮，大膽嘗試小站家庭式駐站委託管理，在加油站全面實行三項制度改革，積極解決用工多、人均勞效低、員工薪酬低等難題。與2015年相比，2016年由用工6人降至4人，人均勞效提升123.7%。今年以來，潔雲路站持續深化改革，實現經濟效益和勞動生產率雙提升，1～7月成品油銷量同比增長15.1%，非油品銷售同比增長55.6%，加油卡充值同比增長135.8%。
大膽嘗試用工管理
王愛榮在鄭州分公司市區片區當站長有13個年頭。2016年4月份的一天，時任片區經理把她叫到辦公室說：“潔雲路站是個郊區小站，量效一直上不去，今年公司推行“五統一、兩確保”小站改革，委託你來管理，在加油站所有權、經營權不變的前提下，深化用工體制改革，給予站長用工管理權、薪酬分配權、費用支配權，你願不願意幹？”沒等經理說完，乾脆爽快的王愛榮說：“我是公司培養出來的站長，不怕吃苦，這個站我接了。”晚上回家，王愛榮把自己的決定告訴了丈夫楊興偉，並勸他辭去收入不穩定的工作，夫妻倆一起幹。丈夫支持妻子，第二天，王愛榮將7歲的女兒託付給離加油站最近的幼兒園，又通過與員工雙向選擇，分流站裡5名年紀大的老員工，聘江鳳莉、候高嶺兩名外地青年為僱員，帶著丈夫上崗了。
剛接手的頭三個月，王愛榮面對3名新員工對“加油服務、便利店服務、安全設備、數質量管理、財務管理”五項技能都是“外行”的囧相，憑著兼職培訓師的本領，從早到晚，手把手一點一點地教，從不敢離站超過半個小時，硬是把他們帶成加油站的“全把式”行家裡手。箇中的勞累和壓力可想而知，每每回想起那些日子，王愛榮都會不禁感慨：“真不知道那時候是怎麼過來的。”
一人多能提高人均勞效
潔雲路站把4名用工存量轉化為創效增量，實施駐站式改革，推行“一人多崗、跨崗作業”，達到了節省用工、提高勞動效率的目的。
王愛榮夫妻倆和兩名員工吃住都在站裡，真正做到了以站為家、用心持家，堅持每日對加油機內外、油品燈箱、卸油口、營業廳、易捷形象標牌等進行清潔，便利店內陳列有序、佈局精美，為顧客創造了整潔舒適的加油、購物環境。面對顧客，員工們都是笑臉相迎，熱情周到、細緻入微的服務給顧客帶來賓至如歸的感覺，漸漸地，回頭客也多了起來。
為達到加油站效益最大化，發揮一人多能“多面手”的能動性，該站堅持每天3人值班作業，1人輪休工作制，為過往的車輛提供24小時加油服務。王愛榮根據加油站地理位置、周邊競爭、客戶類型等因素，實行一站一策，營業時間從原來的12小時延長到15小時。僅早6點到晚8點兩個小時的延長服務，就使得該站日均銷量淨增了2噸，人均勞效同比增長1.5倍。“冬天穿個大衣，有時候進去被窩還沒捂熱乎，就又要起來了，一晚上要起來十幾次”。員工候高嶺笑言，半夜起來加油是最痛苦的事情。小侯說，“雖然辛苦，但這裡就是我的家，吃些苦也沒什麼”。
去年春節除夕，天氣很冷，一輛濮陽的麵包車停在加油站附近，一位男士焦急地跑到站內求助，王愛榮詢問後得知，這臺車是加了不合格油品導致發動機熄火無法啟動，尋求幫助。當時附近的汽修廠都打烊歇業，王愛榮帶著女兒四處詢問，最終聯繫到一家汽修廠把車拖走維修，深夜十點多車修好後，王愛榮又領著司機到站里加完油才離去。臨別時，司機握住王愛榮的手激動地說，“大妹子，多虧你幫忙，要不，我咋回去過年啊！今後就認準中石化了”。
聯量考核打破“大鍋飯”
王愛榮與公司簽訂委託管理加油站協議時就對員工這樣講，“油站的銷量直接與收入掛鉤。”還常常借站務會給大家灌輸“完成計劃目標不是終點，奮勇爭先才是好漢”的理念。為激發員工“我要幹、為自己幹”的工作熱情，站裡按月度、季度、年度開展排名考核，加大薪酬分配與經濟效益、勞動生產率的掛鉤力度，引導員工向市場“要效益、掙工資”，打破“大鍋飯”，鼓勵超額完成任務，增強了他們的主人翁意識。在做大“蛋糕”的同時，王愛榮將薪酬分配增量大幅向員工傾斜，員工的收入同比都增長了三成。
“婦唱夫隨”，共圓創業夢。當初辭職跟妻子“下海”打工當加油員的丈夫楊興偉，如今在加油站經營中如魚得水，夫妻倆每天起早貪黑，加油、打掃衛生、檢查設備……忙得不亦樂乎。
“我覺得扛油槍一點也不累，比起幹農活兒輕鬆多啦，收入也不錯，乾得很開心”農村出身的江鳳莉很珍惜這份工作。
在夫妻倆的堅守下，得益於小站“家庭式”管理的改革，潔雲路站徹底擺脫了郊區小站的面貌。站內2017年全年油品銷量3254噸，較往年同比增長了141.7%，非油品銷量破了百萬。王愛榮的月收入也早已破了萬元。去年神秘顧客暗訪，潔雲路站在片區排前5名，王愛榮被公司評為2017年度優秀站長。現如今，王愛榮成了家喻戶曉的“明星人物”，數以百計的加油站站長、片區經理紛至沓來，取經問計，學習她的駐站託管經驗。
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