不用等待，24h隨時都有服務？不用見面，也可馬上辦理？查詢信息，一鍵就能精準找到？今年，蕪湖繼續深化“互聯網+政務服務”工作。據信息辦副主任王永璋介紹，目前網上政務服務註冊用戶已突破80萬，擁有44萬實名認證用戶。截至2018年7月，安徽政務服務網蕪湖分廳已實現“最多跑一次”事項82200項，事項佔比躍升到99.1%，名列全省前茅。
機器人“小途”24h為您服務
機器人小途
“您好，我是小途”，蕪湖市政務服務自助大廳中兩個“酷炫”的智能機器人正在為市民提供業務辦理服務。據工作人員介紹，大廳應用智能機器人、三維實景智能導覽和AR智能輔助機等先進設備，引入自助終端機、自助填表機，並集中社保和房產信息查詢、工商企業登記、稅務發票申領和代開、公安（出入境）簽證等自助服務設備，為市民提供24小時自助服務。
公安（出入境）簽證等自助服務設備
“小途”機器人具備引導、諮詢、查詢、認證和簡單業務辦理等功能；三維實景導覽系統採用了虛擬現實技術對大廳全貌進行3D立體還原；AR智能輔助機幫助市民瞭解填寫說明，精準指導其填寫各類信息；自助填表申報機可提供網上辦理事項電子表單自助填報和跨區域的平臺流轉服務，大大減少了市民的辦事時間。
三維實景智能導覽
自助填表申報機
養老資格認證“刷臉”來領取
“你們看，只要通過‘蕪湖智慧人社’這個APP中的‘人臉識別’功能就能完成養老資格認證了。”據數據信息科科長倪劍介紹，2018年7月10日起，蕪湖市社保中心全面取消領取養老金資格集中認證模式，充分利用各渠道數據信息，核實參保人員領取養老金資格。同時通過退管活動和走訪慰問，讓認證市民切實感受到人社服務帶來的便捷和尊嚴。
數據信息科科長倪劍介紹APP
線上“城市令” 線下“城市卡”
線上，通過“城市令”手機APP，居住證、老年證、健康家庭一卡通等熱門事項都實現全程網辦;2018年“小升初和幼升小”網上報名提供了13331人次的在線報名認證服務;規劃館、博物館等公共場館實行統一認證“掃碼”進入;市民服務中心、雕塑公園等大型公共區域實行WiFi免費接入…“城市令”還為認證用戶推送電子證照櫃、城市卡錢包、信用樂惠分、社保和公積金賬戶、駕駛證和違章記錄等個人全生命週期的實時信息和變化情況，為市民生活帶來全方位保障。
線下，蕪湖市推行政務服務、公共服務、金融服務及個人信用服務為一體的“城市卡”。線上線下雙流程，為市民搭建一條快速“車道”。
蕪湖市通過構建在線服務平臺，大力引導網上辦事，讓市民坐在家中將待辦事項“一網打盡”，由點及面深化“互聯網+政務服務”，跑出蕪湖速度。
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