文 / IT創事記 祁萌
很長一段時間以來，中國市場都把SaaS的希望寄託於創新公司或投資人。人們喜聞樂見獨角獸的飛黃騰達，卻不願意相信傳統應用廠商在這個市場還有多大的機會。
今天看來，過去很長一段時間裡，業內對SaaS市場格局形成的判斷明顯都失於激進。傳統應用廠商不但沒有在創新中成為明日黃花，而且依託傳統經驗優勢，迅速佔領了雲業務的灘頭陣地——它們對雲服務的熱情，只一夜間便呈現在了人們的面前。
傳統應用廠商領跑SaaS市場
過去數年間的市場經驗中，冷靜下來的服務商開始意識到中國的SaaS市場將需要一個漫長的培育期，尤其是對那些能夠貢獻利潤的規模用戶而言——中國企業有它區別於美國企業用戶的特性。
2017年上半年的中國雲計算市場，發生了至少16起大筆投資，對外公佈的融資總額超過了50億元人民幣。
其中，16家被投創業公司中，除金山雲和UCloud是較為純粹的公有云服務提供商，北森雲是SaaS軟件服務商外，其他廠商的主營業務多聚焦在私有云和混合雲領域。
對標美國市場，投出一箇中國的Salesforce 、一箇中國的ServiceNow，或者另一個Workday——至少今天的投資資本市場已經鮮有這樣的豪情壯志了。
反觀早年被視為無法解決“左右手互搏”問題的傳統企業級應用廠商，在今天SaaS市場卻已經表現得足以一反早年認知。
在賽迪《2017－2018年中國雲計算市場研究年度報告》中，SaaS市場份額的“主旋律”都是傳統應用廠商出身——中國的“Salesforce”至今還沒有迎來SaaS的春天，傳統應用廠商卻後程發力，領跑了市場。
儘管從市場份額出發，中國的SaaS巨頭尚未形成；但同時也可以發現，頭部空間已經初步確立——根據前述報告顯示，用友雲公有云SaaS市場佔有率第一，初步確立了起在中國SaaS市場中領頭羊的位置。
多態融合才能滿足用戶需求
縱觀整體雲市場，與全球市場SaaS份額過半的情況相比，中國市場SaaS份額僅佔三成多。與之相對應，阿里雲、騰訊雲和金山雲們在IaaS市場的拼爭構成了雲市場的主要語境。
這種中外市場表象的滯後，在今天已被人們作為現象級事件對待——沒有人懷疑，SaaS的突飛猛進就會出現在不遠的將來。
或許，在經歷了這麼多年的企業應用軟件模式探索與創新之後，面對“傳統應用廠商”的後來居上，我們應該問這樣一個問題：中國企業缺管理服務嗎？
在與應用廠商的溝通中，個人認同這樣一個觀點，即：他們不缺管理，也不缺工具，經營才是最大的問題。這裡的所謂經營，對應著的是企業社會資源的獲取。
僅這一點，或許就可以解答國際SaaS廠商在國內市場發展勢頭有所減弱的原因。開始，他們佔盡了先機，但很快，便發現了本地化的難度超乎想象。
創新公司間的激烈競爭則一如既往。銷售易、紛享銷客、Xtools、八百客等CRM廠商在市場中奮鬥多年，份額相當——它們和所有市場參與者一樣，需要靜心等待那一個SaaS市場“狂飆突進”的時刻。
面向未來，SaaS產品本身的迭代創新自然不在話下，當下應用服務商們需要做的，是在把握企業用戶完整需求的同時，把更多資源整合進服務內容——誰能將政策資源、金融服務和營銷資源，以及配套工具等給到企業，誰才有可能在SaaS市場佔據一席之地。如果中美SaaS企業用戶的需求有差異明細，那麼這一不同點，必登頭條。
這一觀點有著絕佳的代表性，一方面，它詮釋了一些對中國用戶特殊性的判斷；另一方面，它也解釋了傳統應用廠商後來居上，並最終領跑SaaS市場的原因。
事實上，這種面向企業需求，構建完整融合服務體系的努力，也是近年中外企業級市場中，應用軟件三巨頭共同的玩法。
僅從追求產品體系的完整性上看，這種能力的構建就表現得共性十足。
2016年，Oracle以93億美元收購雲服務解決方案供應商NetSuite，以實現企業自動化管理，降低運營成本，提高管理效率；
2017年，用友收購上海大易29.83%的股份，完善用友雲在人力雲的業務佈局和戰略協同；
2017年，SAP積極擴展雲端業務，和微軟簽署了雲合作伙伴協議，並以24億美元收購了以雲端為基礎的銷售軟件公司Callidus Software。
用友帶來了參考模式
這些努力指向了一個把握未來中國應用軟件SaaS市場份額的方法論——打造一個綜合型、融合化、生態式的企業服務平臺。誰先營建完成這個平臺，誰也就進了SaaS的春天。
在這一點上，市場份額第一的傳統應用廠商用友是一個絕佳的樣板。
用友此前提出的“三位一體”，是指向為以交易場景為核心，業務服務、金融服務和IT服務三位一體；而所謂的“多態融合”，即各種形態的雲服務融合起來為企業服務。
不難發現，用友雲龐大的融合服務體系建設，深得益於這一指導思想：今天的用友雲由PaaS、SaaS、BaaS、DaaS以及與軟件等組成，包括領域雲、行業雲、企業金融雲、企業雲服務平臺、公共能力雲、雲市場等。
2017年是用友全面推進用友3.0戰略的一年，它形成了以用友云為核心，雲服務、軟件服務、金融服務融合發展的新戰略佈局。
在產品、服務資源整合上，這與單純提供SaaS服務的科技公司，呈現出了截然不同的業務特點。
業績報告顯示，2017年，用友雲來自大中型企業客戶的雲服務營收同比增長256.0%，小微企業同比增長177.8%。PaaS平臺收入近億元。
其中，付費企業客戶數實現同比增長266%，吸引了聯想控股、雅戈爾、郎酒、瀘州老窖集團等大型企業客戶的加入。
此後，在用友2018年一季度業績報告中，其雲平臺（PaaS）、應用軟件服務（SaaS）及非金融類業務運營服務（BaaS）收入達到0.64億元，同比增長了155.4%。
期間，支付服務收入超0.23億元人民幣，同比增長32.6%；互聯網投融資信息服務收入2.80億元人民幣，同比增長180.5%。
這些財務數據標明瞭增長，也揭示出一個原因，即企業用戶上雲，包括選擇SaaS服務或其他，目標並不只是IT的升級或創新；更重要的，是通過上雲實現企業的業務創新、管理變革，甚至包括金融服務的嵌入等。
如果這一判斷不差，用友網絡董事長兼CEO王文京在多個場合提及的所謂“三位一體”和多態融合，便是一個值得參考的模式——至少現在，它用既得業績體現出了足夠強的說服力。
【IT創事記】創見科技未來，旨在為讀者提供科技企業和科技趨勢的前瞻分析與評論。創始人祁萌，為資深科技自媒體人，歷任《商業夥伴》副總編、《電腦商報》主編、都市媒體記者編輯等職，從業超過14年。本同名專欄入駐各主流媒體平臺。
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