辦公室承擔著參謀助手、綜合協調、審核把關、督促檢查和日常服務等工作職能，是連接上級領導、機關各部門和基層群眾的紐帶，是機關的參謀中心、服務中心、信息中心、運轉中心和指揮中心。做好辦公室工作對一個單位、一個地方的發展至關重要，直接決定著各項工作能否高效有序運轉，領導的各項決策部署能否迅速貫徹執行。過去幾年，全市辦公室系統以深入開展優質服務活動為主線，不斷增強謀政務、理事務、強服務本領，辦公室系統的各項工作呈現出又好又快發展的良好態勢。當前，**正處在**的關鍵時期，辦公室幹部要繼續深化優質服務理念，強“三力”促“三心”，真正使辦公室工作做到上級機關滿意、本級黨委和部門滿意、基層和群眾滿意。
一、提升能力，讓領導放心
美國實業家、慈善家約翰?洛克菲勒說，“工作是一個施展自己才能的舞臺。我們寒窗苦讀來的知識，我們的應變力，我們的決斷力，我們的適應力以及我們的協調力都將在這樣一個舞臺上得到展示。”辦公室工作可能有很多同志不願意幹，但也有很多同志不一定幹得好，辦公室幹部只有不斷提升自身的能力，準確領會領導意圖，深刻把握上級政策和本地實際，才能有效開展各項工作。
一是要善於學習。非學無以立身，非學無以廣才，非學無以自華。古有歐陽修擠出“馬上、枕上、廁上”的零碎時間學習的典故，在全國上下創建學習型單位、學習型社會的今天，辦公室幹部更要牢固樹立“終身學習”的觀念，進行全方位的學習。一方面，要注重學習內容，努力提升素質。深入學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“**”重要思想和**，提高自己的政治素質和理論修養。認真學習中外歷史上經典的經濟理論，特別是中國特色社會主義市場經濟理論，準確理解商品規律、價值規律、市場經濟規律的基本理論。廣泛學習各項政策法規和各種文化知識，注重知識的更新，提高政策水平和法律意識，提升文化素質和寫作能力。另一方面，要注重學習方法，努力提高效果。既要堅持系統學習，也要堅持重點學習。既要堅持階段性學習，也要堅持長期學習，終身學習。學習要把握學以致用、急用先學、活學活用的原則，向書本學習，向經驗學習，向實踐學習，向群眾學習。
二是要善於思考。知識只有消化了以後才有能量，不然就是智商中的脂肪。思考正是促消化的過程。少了這個過程，就難以學為所用，學習就只是紙上談兵。特別對於辦公室工作人員而言，要做好參謀政務、管理事務、後勤服務的工作，更要勤于思考。自覺養成多動腦子、多思考問題的習慣。首先，要學會全局思考。既要站在領導的高度，又要站在群眾的角度，既要準確領會上級的精神，又要深刻把握本地的實際，使思考的過程真正做到上下結合，內外結合。其次，要學會比較思考。要將**的實際情況與周邊縣市進行橫向比較，將**現在的發展與過去進行縱向比較，取長補短，去粗取精，有力推動**的發展。再次，要學會深入思考。要從實際出發，從具體的事例和現象入手，注意事物本身的密切聯繫和客觀規律，從而突破錶象，把握重點，做到既不被
假像迷惑，做出錯誤的判斷，也不以偏概全，得出偏頗的判斷。三是要善於實踐。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。辦公室幹部成天在電腦旁忙碌，在文字堆裡打磨，更加需要加強實踐鍛鍊，只有不斷實踐，才能真正掌握知識，增長才幹。首先要直面群眾。人民群眾是最好的老師。辦公室幹部要經常深入基層，深入群眾，及時掌握第一手材料，吸收廣大基層群眾好的經驗和做法，增強工作的實效性。其次要堅持結合。要將實踐的過程與自己的本職工作相結合，與全市的中心工作相結合，堅持做到在實踐中學習、在實踐中思考，不斷增強實踐的針對性。再次，要及時總結。要對自己實踐過程中掌握的好經驗、好做法及時進行總結，對實踐過程中存在的失誤與不足及時進行反省，用實踐中的體會指導新的實踐。同時，要加強交流。既要善於把自己的成績、心得體會、經驗教訓向別人介紹交流，也要善於通過交流吸取別人的長處，取人之長，補己之短。
二、激發活力，讓工作稱心
達爾文有句名言，“能夠存活下來的物種並非是最強大的，也並非是生存環境最優越的，而是最具活力的。”辦公室工作要充滿活力，必須通過持續的改良，不斷創新服務意識、創新工作方法、創新體制機制，使辦公室工作真正長盛不衰地起好“中心樞紐”的作用。
一是要創新服務意識。意識決定行為，意識得到了創新，辦公室工作才會有質的飛躍。要始終堅持以創造性的思維方式，全方位、多角度地思考問題，由只滿足於一般事務向善於抓大事、謀全局等方面轉變；由只注意做好當前工作向善於從實際出發，搞好超前服務轉變；由被動完成領導交辦的任務向自覺開動腦筋、主動服務轉變。要始終保持敏銳的政治觀察力和對客觀事物的精準洞察力，善於從領導的角度和全局的高度去思考、策劃和處理問題，努力與中心工作合拍共振。既要做到“參之有道”，提出具有較高的政策理論水平的建議，又要做到“謀之有方”，準確把握領導的工作意圖，還要做到“言之及時”，增強建言獻策的主動性和預見性。
二是要創新工作方法。首先，要“小事精辦”。俗話說，“一好遮百醜”，可是辦公室工作恰恰相反，是“一醜遮百好”。對辦公室來說，做好了的都是小事，做不好的都是大事。所以，辦公室幹部一定要把自己經手的每一件事都當作大事，牢固樹立精品意識，嚴謹細緻，一絲不苟，確保各項工作萬無一失。其次，要“大事特辦”。所謂“大事特辦”就是指要突出工作重點。辦公室幹部事務多，政務忙，工作中常常有分身乏術的困惑。因此，辦公室幹部一定要學會“彈鋼琴”的本領，分清輕重緩急，高效率、快節奏，科學有序做好各項工作。再次，要“急事穩辦”。有人說，辦公室工作是一個“百貨部”，大事小事都是辦公室的事，什麼事都要經過辦公室這個環節，遇到的急事、難事、突發性事特別多。因此，辦公室幹部一定要頭腦清醒，遇事冷靜，對各類突發性事件努力做到反應靈敏、調度有方、協調有力、彙報及時。
三是要創新體制機制。制度具有全局性、穩定性、長期性和根本性的特點。辦公室工作頭緒多、環節多，要精細做事、高效成事，必須加強制度建設，講求規矩規範，嚴格用制度管人，按制度辦事，推進各項工作走向規範化、制度化軌道。要堅持從實際出發，根據辦公室工作的需要，科學梳理各項工作，有效銜接各個方面，進一步加強和完善相關制度，建立嚴格的工作程序和責任體系，確保每一項工作都有制可依、有章可循，每一名幹部都腦中有數、心裡有底。制度的生命力在於落實。現在不是沒有制度，也不是制度不行，關鍵是落實不夠、執行不力。作為辦公室工作人員，一定要帶頭樹立制度意識，嚴格按制度辦事。政務服務方面要認真落實調查研究、辦文辦會等方面的制度，事務服務要認真落實後勤保障、信訪維穩等方面的制度。各級黨委要切實抓好制度的兌現落實，著力強化制度的約束力和公信力，堅決杜絕有令不行、有禁不止的現象，切實維護制度的權威性和嚴肅性。
三、增強動力，讓自己開心
有人認為辦公室“工作辛苦、條件艱苦、環境清苦”，是“流汗水、掉淚水的地方”，“工作上沒有受到批評就相當於表揚”，於是工作沒勁，前程堪憂。心態決定狀態，與其牢騷滿腹、怨天尤人，不如調整心態、主動適應，找到工作的支點，增強工作的動力，收穫工作的樂趣。
一是要信念堅定。理想動搖是最危險的動搖，信念滑坡是最致命的滑坡。特別是辦公室工作政治性強，辦公室幹部更加需要堅定理想信念，以高度的使命感和責任感，頭腦清醒，思想敏銳，愛崗敬業，紮實工作。要堅定政治立場，對領導要敢於直言諍語，去掉阿諛奉承，不陽奉陰違、明從暗抗、故意迎合、掩蓋真相。要牢固樹立“全心全意為人民服務”的意識，以誠待人，以善待人，為群眾謀利益、講真話、辦實事。
二是要心態平和。辦公室工作是一種參謀工作，一種幕後工作，可能很多時候別人在燈紅酒綠中“瀟灑”，我們卻只能埋頭書海，伏案疾書，因此辦公室幹部一定要心態平和。首先，要甘於奉獻。要有一種耐得寂寞、耐得辛苦、耐得清貧的操守，有一點只求有益於人民、不求聞達於“諸侯”的境界，有一份只當參謀、不做主謀，臺前不露面、臺後作文章的超脫。其次，要認清價值。要清楚地認識到辦公室工作既能通過自己的工作，使一些意見、建議被領導採納並且付諸實施，從而直接轉化為經濟社會發展的成果；又能夠更加直接地學到領導者的領導技巧，學到領導者的思考問題的方法，從而使自己的思維、能力得到鍛鍊和提升。再次，要找準定位，要多動腦筋，少用嘴巴，既做到身在兵位，胸為帥謀，不在其位，學謀其政，又做到參政不代政，盡職不越位，管家不當家，發言不胡言。同時，要苦中找樂，正確對待困難、挫折、榮譽，並善於調節自己的情緒狀態，把工作上的壓力轉化成努力學習、增強本領、提高境界、幹好工作的動力，把自己的崗位作為成才的平臺。
三是要和諧共事。古人說，天時不如地利，地利不如人和。一個集體就是一個大家庭，和諧共事的工作氛圍，既能使人身心愉悅，又能激發工作的創造力。我們要樹立一榮俱榮、一損俱損的思想，在堅持各司其職、各盡其責的前提下，從大局出發，把分工和協作更好地結合起來，加強上下之間、同志之間的團結，搞好部門之間、單位之間的合作，善於溝通交流，學會拾遺補缺，力求做到領導交辦的事情認真辦、職責明確的事情積極辦、職責不明的事情商量辦、涉及面廣的事情合力辦。要寬容大度，多琢磨事，少琢磨人，在工作中幫人別踩人，捧人別害人，當面多說一些批評的話，背後多說一些維護的話。要顧大局、識大體，不搞“小圈子”裡的小團結，不搞無原則的“一團和氣”，不憑個人好惡拉幫結夥。
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