客户点外卖搞错地址,外卖小哥送到后很心酸,原因九个字的回复

导语:客户点外卖搞错地址,外卖小哥送到后很心酸,原因九个字的回复

现在生活节奏越来越快,改变了很多人的生活习惯,同样工作压力也越来越大,很多时候都不会在家做饭,一般是外面吃或者点个外卖就搞定了,所以我们经常看到很多外卖小哥,骑着电动车穿梭于大街小巷送外卖,给客户们带来更多生活上的用餐便捷,同时得到市场价值的肯定,消费群体越来越多,造就这个职业越来越多人工作选择,听说月薪过万都是很正常,做这个职业真的那么简单吗?

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小李出来这座城市,已经工作了五年,之前进过工厂打工,但做的时间不长,受不了里面的制度,辞职做销售,发现个人能力不是很强,挣扎了半年,每个月收入扣除生活开支没剩多少钱,后面也做过几份工作都是不如意,然后听朋友说送外卖月薪过万很正常,小李也是比较敢拼的人,把之前工作直接辞掉进入这个行业,做了半年后发现,送外卖没有那么简单,毕竟属于服务行业,每天面对形形色色的人,要把这份工作做好,需要更多的是耐心跟坚持。

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送外卖的工作流程也不复杂,就是用手机接到单,然后去商家那里拿到外卖,送到客户手上就可以了,但小李做了之后开始很不适应,毕竟对很多地址都不熟悉,经常送外卖找地址烦恼,然后跑多了才熟悉这个区域的地址,也吃过不少亏,有时候一些事情耽误了送餐时间,很多客户不能理解,就给他差评,小李开始的时候也是闷闷不乐,后面更加努力要把这份工作做好。

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最近小李送一个外卖让他记忆犹新,事情是发生在一个中午,那时候太阳刚好也是很炎热,刚接到订单,就立刻去商家拿取外卖,好不容易送到外卖地址,当时也是满头大汗打了电话给客户,客户却这样回复:“下次早点打电话来问,”后面才发现原来客户搞错了外卖地址,同时还怪小李没有做好这个服务,知道送错了不早点打电话给他,小李也是很心酸,只能说抱歉,然后客户把新地址发给小李,他还是送过去了。

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这件事让小李深有体会,同时知道服务行业要做得好,心态很重要,毕竟每天面对形形色色的客户,什么问题都会发生,客户说的那一句话虽然很短,但有时候也很心酸,更多要学会去宽容,毕竟没必要去为了这件事在意,一笑而过就可以了,如果跟客户争吵,虽然有理,然后吵赢了,但也浪费了时间,不如送多几个外卖,把工作做得更好,这样才对得起今天的时间,越努力越幸运。

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