從互聯網維修第一次進入公眾視線開始，短短几年時間已經改變了中國人的維修服務模式。2017年至2018 年，行業進入了高速發展階段，市場從一二線城市延伸到三四線城市甚至更為下沉。
在經歷來一系列艱難的考驗之後，一步一步走到現在。跟最初時相比，小馬修修在服務覆蓋範圍、維修類目、工人數量、用戶數量均有大幅度提升！根據小馬修修互聯網上門維修平臺2017/10/26-2018/08/01期間的數據，我們從行業需求、從業現狀、用戶畫像等角度進行了分析，解讀這一年來互聯網上門維修行業的發展狀況。
截止2018年8月1日，小馬修修互聯網上門維修服務區域覆蓋了花山區、雨山區，其中包括向山、濮塘以及採石。維修服務項約326個，包含燈具電路、龍頭管件、衛浴潔具、牆面地面、門窗傢俱、打孔疏通、家電維修、開鎖換鎖等在內的十大類服務。
一、用戶多分佈於市中心
數據說明：過去一年小馬修修不斷滿足用戶需求；維修品類在不斷完善；用戶方面，在服務數萬家庭用戶的基礎上，增加了與三菱電機等大型商家、企業的合作。用戶多分佈於市中心，經濟發展程度高的地區，多以熟悉互聯網的年輕群體為主，消費能力比較高，注重家居生活品質。
二、小區報修率排名前十的小區
數據分析：報修訂單主要來源於馬鞍山中高端小區，消費能力比較高。物質條件相對較好的居民，相對來說更注重家居生活品質。同時也反映出了馬鞍山正在向智造名城進行轉變。
三、男性用戶更傾向於使用小馬修修平臺下單
數據分析：馬鞍山本地互聯網接受度上男性相對較高一些，而且男性更容易接受新鮮的互聯網生活方式。另一方面也反映出了，馬鞍山男性更顧家，“嫁值”很高！
四、80後70後是小馬修修用戶的主力軍
數據說明：小馬修修的用戶70後、80後居多，年齡在29～48之間，這個年齡階段的用戶，屬於社會的中堅力量，收入水平、消費能力比較高，接觸互聯網比較早，對互聯網消費的接受程度高。
五、自購房和租戶比例
數據說明：租戶和自購房的用戶比例持平。在未來一段時間內，這些租戶將成為購房的主力軍，成為家裝、家電等高消費的潛在客戶。而本身就有一定經濟能力的自購房用戶，也即將二次裝修。家居用品換新，提升生活品質。
六、十大類目報修率排行
數據說明：從數據顯示來看，水電維修和家電維修是下單率最高的。有購房意願的用戶，在買房之前應該注意：管道鋪設、電路佈線、插座的位置及數量等房屋結構設計。隨著近幾年居民生活水平的提高，家庭電器的數量也在急劇增多，在選擇方面儘量選擇品牌電器，後期出問題的概率相對較小。
七、高頻次維修品類佔比
數據說明：水龍頭是維修頻次最高的物件，馬桶其次，水龍頭和馬桶日常使用頻率高，比較容易損壞。
水龍頭在平時使用時應輕開輕關，特別是不要把手柄當成扶手來支撐，注意定期清洗，防止生鏽。
馬桶疏通起來比較麻煩，在平時使用時，不要扔溼紙巾、棉籤、垃圾、剩菜湯等，另外在裝修時也應提醒工人將殘留水泥砂漿等清理乾淨，就可以極大降低馬桶堵塞的概率。
空調應該每年至少深度清潔以及檢查一次，避免內部水汽長期積壓導致部件生鏽老化，定期清洗也可以杜絕一些潛在的健康問題。
門窗使用時也應輕開輕關，一些習慣性的順帶動作可能會導致鎖具損壞，鉸鏈損壞等。在窗戶鋁材選擇上儘量選擇一些品質較好的品牌，充注泡沫膠時應儘量充分飽滿，可有效避免滲漏等現象。
油煙機日常使用時保持勤擦拭、勤保養。禁止長時間不清理。
八、報修率高的房屋年限
通過對訂單小區的分析得知，絕大多數用戶居住的房屋在交房後6-10年左右出現問題的頻率最高。
用戶的房齡都在5-10年。
數據說明：和老舊小區相比，新建小區在前期設計、施工時標準較高，房屋質量有保障，房屋主體維修率較低，多數維修發生在裝修後的3-5年，這也從側面反映了目前裝飾行業的潛在問題。
九、年度訂單單價排行榜
數據說明：小馬修修日益成為商家、企業以及單位所信任的合作伙伴，在B端企業的維保方面取得了一定進展。牆面地面、瓷磚維修成本依然是最高的，因此，在交房環節，除了房子的證件齊全之外，業主要在房屋質量上做好把關，房子的牆體結構、地基、水路電路、牆面地面的設計直接關係到房屋結構的合理性和裝修的質量問題，還是後期居住的基礎；在裝修結束後的驗房環節，瓷磚鋪設是否合理，。防水補漏是否做好、水路電路設計、開關插座的位置和數量，各方面的仔細檢查除了是對裝修外觀的肯定，還是對裝修安全的考驗。驗收環節把好質量關，會減少很多後續維修的花費。
維修服務從業現狀
數據表明：35-40歲之間的師傅仍然是維修行業的中堅力量，30歲以下的新生代維修師傅數量較少；絕大部分師傅有著多年的從業經驗，但新生代從業人員數量較少；預計在不遙遠的未來，維修市場可能會出現供不應求的景像；
通過以上的數據我們看出，沒有時間、沒有工具、沒有技術的年輕人、白領工作者更多喜歡上門維修，然而面對黑廣告、慢物業，大品牌互聯網維修越來越受到80、90後的青睞。
互聯網維修公司也從基本的維修維保，逐漸向更加系統的、正規的類保險產品轉型。與此同時，更加接近家庭場景，並且具備天然信任度和權威性。那麼對於以後的家裝升級和智能家居銷售，互聯網維修企業將會有更大的作為。
今年的報告盤點了在急劇變化的經濟形勢、互聯網浪潮下，中國城市居民的居住現狀以及生活品質。
我們希望通過這份真實有效的數據分析報告，讓更多的人關注馬鞍山的維修行業現狀及發展趨勢，以數據為驅動，以小馬修修2018年全部訂單為原點，擴大全社會對馬鞍山城市居民生活現狀的關注，我們非常榮幸可以向您展示這份馬鞍山維修行業數據分析報告，也期待可以聽到您的看法與建議！
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