以更好地提高便民、利民、惠民服務質量為宗旨，松原市公安局寧江一分局傾力打造戶籍、處警和社區警務“三個優質窗口”，以此來拉近與人民群眾的距離，提高人民群眾對公安工作的滿意度。
“戶籍窗口”，微笑服務群眾。
群眾進門面對的一定是笑臉，分局要求戶籍民警每天必須著裝上班，“微笑”服務，必須規範使用文明用語，杜絕工作忌語，力求警容嚴整，服務熱情，盡最大的努力讓群眾滿意，進一步樹立服務形象，提高服務質量。同時戶籍民警實行掛牌上崗，接受人民監督。打造“一次性辦結”戶籍服務，群眾證件齊全的且合乎規定的給予一次性辦結；證件不齊全的，戶籍民警為辦事的群眾填寫好服務便籤兒，把辦理戶口證件相關的程序、需要的相關證明、證件等寫在便籤兒上，並告知清楚，保證下次來時一次性辦結，避免了因材料不齊導致多次排隊等候時間過長的情況。在戶籍服務中力爭做到有求必應，對群眾提出的各種問題必須耐心解答，群眾在戶口、身份證等方面遇到實際困難需要幫助時，戶籍民警要儘可能地幫助群眾排憂解難，及時給予認真地答覆，需要由上級戶政部門答覆的，民警應與上級戶政部門電話聯繫，由其作出具體解釋。
“處警窗口”,速度趕赴現場。
接處警工作是基層派出所最平常、最繁雜、也是最重要的工作。分局將110接處警工作作為密切警民關係展示公安形象的重要平臺，從加強民警整體素質入手，進一步端正執法思想，轉變執法觀念，真正把執法為民的思想紮根在每一名民警的心裡，落實到每一起報警求助的處理中。因此，分局定期組織民警參加執法理念教育培訓，認真學習處置緊急突發案（事）件或群體性事件原則，提高自身業務能力和水平。同時嚴格執行“城區5分鐘,城郊10分鐘,農村以4公里/分鐘速度到達現場”的規定，明確對受理報警、求助、投訴範圍等事項要求。對在接處警過程中因使用不規範語言行為造成當事人不滿意的民警，給予通報批評。
“社區警務窗口”，時時刻刻在民身邊。
社區警務室是離群眾最近的警務服務窗口，是服務好群眾的基石。分局堅持做到社區警務室“門常開、人常在、燈常亮”，提高人民群眾的安全感，同時，為及時地將最新的安全防範信息傳達給百姓，分局在各個社區警務室設立個警務公佈欄，定期或及時發佈轄區治安警情信息動態提示，廣泛宣傳法律法規、治安動態、防範常識等內容。警務室堅持不定期召開社區、村委會座談會、社區民警報告會，廣泛徵求群眾意見和建議，以人民群眾不滿意改起，以人民群眾滿意做起，不斷提高公安機關社會管理與服務水平。
來源 | 寧江公安一分局
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