作為移動互聯網時代的全新物種，小程序已經成為影響商業格局、改變未來商業的新勢力。在各行各業領域，小程序成為行業標配，越來越多傳統企業加入小程序行列。在全新的商業浪潮下，柚安米致力於幫助傳統企業抓住轉型新機遇、贏在社交紅利時代。
契合產業鏈整體背景及自身高速發展的現狀，柚安米攜手網易旗下服務營銷一體化解決方案專家網易七魚打造智能化、多渠道、一體化的平臺服務體系，將在旗下產品應用其在線服務、呼叫中心以及智能機器人服務，為呈指數級不斷增長的用戶更好地提供更貼心更及時的全方位服務。
賦能企業，柚安米打通線上線下一體化
據瞭解，截止到 2018 年 6 月底，微信小程序的數量已經突破百萬，相比1月初微信官方公佈的 58 萬個小程序，短短半年小程序數量幾乎翻倍。而在一眾爆款小遊戲的助推下，小程序的日活頁大幅增長到了 2.7 億。
公開資料顯示，2018 年 6 月小程序的用戶平均日留存率相比 2017 年 11 月有明顯的上升，其中次日留存率從 13.2% 上升到了 25.5%，7 日留存率也從 3.1% 上升到了 13.5%。小程序已經成為一個超級生態流量入口，通過小程序賦能新零售環境下的線上線下一體化商業場景漸成全行業的主流趨勢。
柚安米作為國內領先的一家專業為實體店提供線上線下綜合解決方案的互聯網公司，以小程序、APP、智能路由為載體，集產品研發、營銷渠道管理、運營推廣、客戶服務為一體，旨在為傳統實體企業打造線上線下一體化的綜合服務生態圈。
目前，柚安米已服務超30萬家實體門店，扶持上萬個代理商夥伴打造行業或區域平臺，已經提供數十種小程序行業解決方案，覆蓋母嬰親子、美妝護膚、電子數碼、水果生鮮等多個細分行業，以及美容美髮、酒店餐飲、傳統商超等主要線下場景，成為行業當之無愧的翹楚。未來，柚安米將更深度地賦能企業，讓企業線上線下獲取客流更簡單高效，引領千萬實體門店轉型互聯網+。
整合多諮詢渠道，共同打造全智能雲客服體系
移動互聯網時代的發展，社交媒體的廣泛應用使得用戶不斷向APP端、微信端轉移，多渠道服務將成為標配。為了更好地契合移動互聯網時代背景，迅速響應並滿足呈指數級增長的用戶對服務的高體驗需求，柚安米與網易七魚在客戶服務上達成戰略合作，涉及PC端在線服務、微信端、APP端、呼叫中心等多種形式，將多個渠道統一至一個客服工作臺響應，並且對呼叫中心進行了全面升級，包括升級了呼叫線路與400號碼等，從各個服務渠道以及面向用戶的多場景對服務進行了更新升級。
據介紹，網易七魚工作臺整合客戶訪問渠道、集成呼叫中心、工單和客戶信息管理系統，此次雙方將共同打造全智能雲客服體系，實現包括全面接入在線服務，切入人工智能創新技術，以及全面升級呼叫中心等多項內容在內的服務升級，最終輕鬆實現管理標準化一體化管理，提升柚安米團隊的整體客服服務水平。
當下，小程序生態正處於快速度發展期，柚安米以解決客流到店問題作為切入口，契合用戶的需求，為實體店提供移動互聯解決方案和持續、專業的運營服務，幫助實體店擺脫互聯網轉型期的種種困境，打通線上線下銷售，其業務的穩定快速發展正展現出蓬勃的競爭力與生命力，正不斷擴大並鞏固在行業及市場的絕對領先優勢。
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