8月16日，《華商報》以“塑料袋裝菸頭 倒在地上拍照——她倆想幹啥”為標題，報道我區自強西路有人傾倒菸頭並拍照，周圍店主懷疑有人故意抹黑。新聞刊發後，蓮湖區委、區政府高度重視，於當日上午立即召集區紀委、區城管局、紅廟坡街辦等部門召開專題會，區紀委立即成立專項調查組，徹查事情真相，調查結果及時予以公佈。
區紀委專項調查組當日上午進駐區城管局、紅廟坡街辦等相關部門配合，開展調查。據初步調查，8月14日上午，區城管局兩名工作人員申某寧、李某萍在自強西路正常履行“菸頭撿拾情況”的督導暗查職責。事發時，視頻資料顯示的是檢查人員將沿途撿拾收集的菸頭，傾倒於地面進行清點，並拍照留存。由於是暗查行為，加上暗查工作人員沒有及時將清點後的菸頭收集處理，違反了標準化操作規範，造成周邊群眾產生一定誤解。
經調查組進一步核查，該區域保潔服務公司近半年來所有保潔員的工資表，未發現有處罰或扣發工資的情況；區城管局對全區所有的保潔服務外包公司均採用現場對區域菸頭進行撿拾彙總清點的方法進行考核，沒有根據專項檢查組的檢查結果對檢查組工作人員進行相應的激勵措施或獎勵辦法。
調查發現，蓮湖區城市管理局工作人員在檢查過程中，存在工作方法簡單、工作過程不細緻、責任心不強、服務意識不夠等問題。經研究，對有關人員作出如下處理：對區城管局領導班子進行集體約談，提高管理水平和服務意識；責令區城管局市容科分管領導王亮做出書面檢查；對區城管局市容科科長馬越進行提醒談話；對當天檢查人員申某寧、李某萍進行批評教育並調離工作崗位；責令區城管局對暴露的問題立即進行整改，同時舉一反三完善相關工作制度。
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