每年“雙十一”電商節，都是家電企業銷售的黃金時期。除京東、天貓、蘇寧等大型電商平臺積極佈局“雙十一”商機外，一些專營家電產品的中小型電商也十分活躍，通過精細化運營贏得一片天地。
記者採訪了順德九鼎和智酷兩家在中小型家電電商領域頗具優勢的企業，通過剖析他們的經營之道，來了解電商企業如何在“雙十一”通過各種手段整合資源，最終實現銷售目標。
中小型家電電商平臺漸次崛起
成立於2009年的廣東九鼎電子商務有限公司自今年9月就開始了針對“雙十一”商機的準備工作，該小型電商平臺以經營美的、惠而浦兩個品牌為主，主要銷售兩個品牌的油煙機、燃氣灶、烤箱、熱水器、淨化器以及空調等家電產品。九鼎企管總監譚輝告訴記者，公司目前工作人員近200人，其中客服超過50人。
無獨有偶，廣東智酷電子商務有限公司也是以經營美的廚房類電器產品為主。公開資料顯示，智酷屬於美易達集團，智酷在2014年後成長得比較快，剛開始經營美的品牌，後來也和九陽、海爾、海信、容聲等品牌合作。該公司在高速發展之後，開始向走向細分化運作，目前主要有三大模塊——除智酷外還有智雅、海酷。
智酷總經理王春在接受記者採訪時表示，美的電商平臺分為兩類，一類是天貓淘寶自己開店銷售，一類是垂直類電商比如京東、蘇寧、國美、亞馬遜等自營模式。“我們主要做京東、亞馬遜等，天貓佔的比例比較少。我們以前是自己去美的拿貨來賣，現在是經銷加運營，複合型的模式。”他說，與海信容聲也是差不多的合作模式，有經銷也有代運營，一般是穿插進行，目的是覆蓋天貓、京東的流量和用戶，以達到平臺效益最大化。
看好雙十一商機 紛紛調高銷售目標
王春表示，自己十分看好今年的“雙十一”商機，“我們的銷售目標是6億元，而去年同期銷售了3.5億元左右。”在他看來，“雙十一”是奠定全年勝局的關鍵一戰，也是全年收尾工作最大的戰役。這一役打好了，品牌的排名靠前了，就能為下一年開盤做好佈局。
譚輝則表示，今年的“雙十一”優惠將主打“買贈”這一營銷策略，比如買油煙機燃氣灶贈送消毒櫃，以及“買就送十年保修”等等。當然，平臺還會做一些如邀請網紅直播等吸引粉絲以導入流量的活動。“去年‘雙十一’我們的銷售額做1.8億元，今年目標是5億元。”他表示，九鼎的“雙十一”活動時間從10月15日一直延展到11月15日，為期整整一個月。
智酷對“雙十一”的備戰時間則更長。據王春介紹，6·18一過完智酷就開始佈局產品，到了10月則開始細化，比如內部動員、研究排兵佈陣的玩法等。“這個雙十一，我們站內站外投放的資源總體達到1億元。”王春表示。
依託天貓菜鳥 解決物流“痛點”
每年的“雙十一”，物流都是重中之重。譚輝表示，除了一些贈品和非入倉商品是通過自有倉庫配送外，九鼎大部分商品都將依託天貓菜鳥配送，保證第一時間配送到用戶手中。“以前經常出現‘雙十一’爆倉，這兩年情況明顯改善了。”據他介紹， 天貓菜鳥物流在全國有五大倉，下設30多個小倉。公司的貨直接從工廠進到這些倉庫，發貨也是就近原則，
一二線城市24小時就能到貨。而為保障“雙十一”期間的及時送貨，九鼎還大大增加了客服人員，基本能保證24小時的客服服務。智酷方面，則有一部分物流是自己的，比如在京東平臺是自己的物流，而在天貓平臺則依託菜鳥來運送。王春說，後臺體系和物流體系已相當完善，目前京東平臺上的訂單一線城市當天就可以到達，或者大部分第二天到，“我們在全國有三個倉——順德倉、武漢倉、孝感倉，輻射周邊省市，能以最快速度將商品配送到用戶手中。”
公開資料顯示，在九鼎平臺銷售的品牌中，美的佔到70%至80%，另外還有東芝、惠而浦等品牌。以美的為例，雙方的合作模式為貨款先由九鼎打到美的賬戶，然後雙方來發貨，定價權交給品牌。售後方面，安裝是依託美的網點，售後三包則由九鼎來做。智酷方面也表示，其定位是和一線品牌合作，主要發展核心對接的品牌，做專做大。
*圖文報道來源/信息時報（記者 劉莉 實習生 盧成旺）
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