拼多多爲何成坑多多?國家市場監管總局發話:構成違法將嚴肅處理

盜版皮皮魯圖書、“創維雲視聽”、“創維TV”、“超熊”、“藍月殼”……儘管令人哭笑不得,但它們卻出現在了最近因“山寨”、“售假”而深陷輿論漩渦的拼多多上。

拼多多為何成坑多多?國家市場監管總局發話:構成違法將嚴肅處理

今天上午,國家市場監督管理總局網監司表示,高度重視媒體反映的拼多多平臺上銷售侵權假冒商品等問題,不管是第三方平臺還是平臺內經營者,只要構成違法,都將依法嚴肅處理。

如何打假,成了擺在拼多多面前關乎生死存亡的一道坎。深陷“山寨”、“售假”旋渦的拼多多,在上市後的第四個交易日,股價繼續下跌。截至7月31日23時40分,拼多多股價暴跌11.2%至19.98元,瀕臨破發。這與拼多多上市第一天股價收盤暴漲逾40%形成了鮮明對比。

針對多方質疑,拼多多昨天回應稱,打假需要各大平臺共同努力,拼多多接下來將先從白牌電視機和奶粉兩方面入手,解決飽受詬病的“山寨”貨、低價奶等爭議問題。

創維:拼多多一直未下架假冒商品

創維電視打響了向拼多多維權的第一槍。7月28日,創維集團旗下RGB電子公司發佈聲明稱,針對拼多多購物平臺出現大量假冒創維品牌的電視產品銷售的問題,公司正與拼多多嚴正交涉,要求其即日停止所有假冒創維電視產品的展示及銷售活動,並保留追究拼多多及相關侵權方責任的全部法律權利。

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隨後,創維先鋒、創維雲視TV、創維嘉、創維美、創維酷酷、創維雲試聽、創維e家……一系列在拼多多上架的品牌都被創維標註上了假冒品牌的標籤。

昨天下午,拼多多方面向部分媒體給出回應,稱創維曾與拼多多談合作,創維電視總監也曾於6月20日拜訪拼多多。但在7月26日,創維未做任何溝通突然下架全部商品。

針對此,深圳創維-RGB電子有限公司董事長王志國昨晚明確回覆,創維的確曾在今年6月份與拼多多商議過合作事宜,在洽談合作的時候就已經要求拼多多方面下架假冒商品,但是直到7月份,一個月的時間仍沒有下架。

“既然不能將假冒商品下架,那麼我們只能將自己的商品下架。現在我們也是在溝通之中,希望能下架假冒商品。”

創維集團總裁劉棠枝也表示,創維堅持品質至上,尊重知識產權,尊重商標,絕不縱容假冒偽劣產品在市場上銷售。“所有的渠道和流量都應該在相互尊重、相互支持、互贏互利的基礎上進行合作,離開相互尊重這個前提,這種合作不會長久。”

創維在聲明中提到的“大量假冒創維品牌的電視產品”就是類似於下圖中的商品。這個電視,它並不是“創維”電視,而是“創維雲視聽”電視。

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除了創維,還有許多品牌也遇到了類似情況——

TCL?再睜大眼睛好好看看!這可是”“TGL王牌”……

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這個電視也不是“索尼”的,而是“索尼4K”。

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許多食品、日化更讓人哭笑不得——“大日兔”、“超熊”、“雲南中藥”……

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拼多多:將重點解決白牌機、臨期奶問題

拼多多聯合創始人達達昨日表示:“創維提出的問題其實是白牌機(沒有牌子),這其實是行業的固有問題。白牌機的核心問題是產能過剩問題,其中主要以液晶顯示屏過剩為主,大量的液晶顯示屏出現在市場上,才以較低的價格賣給消費者。”

而針對“拼多多平臺上7.5元售賣原價888元的貝因美紅愛+奶粉”這一引發輿論廣泛關注的問題,達達表示,公眾截圖的7.5元奶粉其實是商家用來引流的菊花精,不是貝因美的奶粉。不過,達達也承認,拼多多上低價的嬰幼兒奶粉很多是臨期產品,“這些臨期奶粉佔到整個奶粉產業銷售額的20%,臨期奶粉標價一般為20元到50元,而原價則往往高達數百元。”

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而拼多多將在行業中率先強制商家進行臨期奶粉打標,在商品圖片明顯位置標註“此為臨期奶粉,請慎重購買”字眼。

“假貨問題都由3歲的拼多多承擔不公平”

昨日,拼多多曬出了一份公司的打假成績單:

過去一年,拼多多累計下架1070萬件問題商品,攔截4000萬條侵權鏈接,主動刪除商品量是權利人投訴的125倍。公司已聯合400餘品牌取證打假,並設立1.5億元消費者保障基金用於先行墊付,奉行電商行業最嚴格賠付標準。

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但顯然,就目前拼多多的現狀看,假貨蔓延的問題並沒有得到有效地解決。

“假貨是人性問題,假貨問題是社會問題,讓3歲的拼多多承擔是不公平的。”面對外界對拼多多售假的強烈質疑和尖銳指責,拼多多聯合創始人達達在昨日記者會上反覆強調這一句話。在他看來,打假不是拼多多一家的事情,需要各平臺一起從供應鏈到下游的銷售端一起努力,“假貨沒有終點。”

對於平臺上假貨數量的爭議,拼多多董事長兼CEO黃崢認為,從銷售比例上看,能夠被定義為假貨的量要遠低於很多媒體的想象,這很大程度上是由拼多多35元至40元的客單價決定的,“40塊的東西作假也要成本的,在這方面拼多多不怕抽樣調查。”

“山寨問題,拼多多做得不夠好”

值得注意的是,在黃崢看來,“山寨問題”並不等於“假貨問題”。“山寨的問題,拼多多確實做得不夠好。”黃崢認為,從價值觀角度來說,這些品牌不夠本分,希望佔知名品牌的便宜,“但不代表它們質量不過關,這和假貨是兩回事,性質不同。”

“#拼多多上市#以下品牌恭祝拼多多成功美國上市:小米新品、松下新品、老於媽、粵利粵、雷碧、康帥傅、娃娃哈、大白免、太白兔、七匹狠、綠剪口香糖、可日可樂、必相印紙巾、幫寶造、abidas、adidiaos服飾(排名不分先後)”,這個段子在近日廣為流傳,也反映出外界對深陷“山寨門”後的拼多多已產生一定的刻板印象。

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對此,黃崢表示,這個網絡段子裡編的山寨貨,除了“小米新品”是真的外,“雷碧”和“七匹狠”等商品在拼多多不存在。而拼多多新聞發言人井然更是認為其嚴重失實,就網絡上橫飛的段子和網絡輿論攻擊正在向國家互聯網中心發起舉報,詳細材料在合適的時候也會向全社會公佈。

“山寨產品的問題,拼多多當前肯定做得不夠,不是請求大家多給我們時間,而是不同品類應該不同對待,按優先級處理。”黃崢解釋稱,山寨產品的問題在紙巾、拖鞋和衣服等非標品類中出現較少,而在品牌集中度極高的家電品牌中,則表現得比較明顯,也尤其需要針對性的解決方案。

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為穩定軍心,黃崢昨日還發布了題為《堅持本分,即使是惡意的攻擊,也要善意的解讀》的全體員工信,表示,“一邊倒的正面不是我們追求的,一邊倒的負面也從來不是真實的拼多多。要堅持本分,面對質疑先求責於己,要擁抱公眾和競對的監督,忽略股價的波動,拿出釘釘子的精神,一個一個紮紮實實解決實際問題。”

最新消息 上海市工商局 已就“拼多多”開展調查

國家市場監督管理總局今日發佈公告,稱國家市場監督管理總局網監司高度重視媒體反映的拼多多平臺上銷售侵權假冒商品等問題,已經要求上海市工商局約談平臺經營者,並要求上海市和其他相關地方工商、市場監管部門,對媒體反映的以及消費者、商標權利人投訴舉報的拼多多平臺上銷售山寨產品、傍名牌等問題,認真開展調查檢查。

值得注意的是,儘管拼多多昨日回應稱,已就盜版皮皮魯圖書、“創維雲視聽”、“創維TV”等涉嫌假冒的商品做出處理,但截至發稿,記者登錄拼多多平臺發現,仍有“皮皮魯傳”、“創維TV”智能電視、“小米e家”智能電視等山寨商品出售。其中,“四冊皮皮魯”售價為45.8元,並在商品顯著位置標有“原著無刪減”、“完整版478頁”等字樣,銷量可觀。而32寸完美屏智能網絡版的“創維TV”售價僅為600元,該系列商品拼單件數已達到589件。

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對於平臺是否存在放縱山寨家電商家,甚至“打假不作為”,拼多多回應稱,關於品牌的標註,涉及到數據庫的建設。這是一個複雜的過程,目前拼多多正在建設的數據庫包括手機、數碼行業等,消費者可以在平臺找到自己想要的品牌。

“未來一方面會引進更多的品牌商,給消費者正品保證。另一方面,關於白牌機,其成本不高,比如電視機的液晶屏,大部分是營銷成本。願意與阿里等友商一起,規範白牌機,能讓行業問題變得更良性。我們實際上做了很多事情,包括攔截侵權鏈接,但有些技術手段和方法不便公開。比如淘寶,也不會對外公開攔截規則。”

文字 | 北京晚報記者 袁璐 楊濱 趙瑩瑩

圖片 | 視覺中國


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