牡丹區政務服務中心
牡丹區政務服務中心內，辦稅“最多跑一次”清單
大眾網菏澤8月2日訊7月31日到8月1日，大眾網記者走進牡丹區政務服務中心和西城街道辦事處市場監管所暗訪，發現許多市民辦事較之以往方便了不少，但也存在著找不到人、服務態度不夠熱情等問題。在西城街道辦事處市場監管所，兩位工作人員告知辦事群眾的下午上班時間不一致；有工作人員上班時間暢聊喝酒的事，面對辦事群眾問詢，不耐煩地說：“你願意去哪填去哪填，填完再找我”。
一次真能辦好 多數辦事群眾表示滿意
7月31日上午9時30分，大眾網記者來到牡丹區政務服務中心，從西門一進入大廳，便發現迎面放置著兩塊宣傳板，一塊上面印著相關部門“一次辦結”的各項業務，另一塊印著“國務院大督查來了”等字樣，南側的電子大屏上顯示著關於辦理業務不作為、亂作為的監督舉報電話。
在門口處，大眾網記者隨機採訪了一位手拎檔案袋的中年男士。他高興地說，今天上午，他過來開具證明材料，整個過程還是比較順利的，只跑了這一次就辦好了。
在政務服務中心南門，大眾網記者還採訪了一位中年女士。她說，她家在牡丹區西城辦事處吳堤口社區，兒子今年上初三，今天過來是專門為兒子辦理學生公交卡的年審業務。對辦理過程，她表示比較滿意，因為來一次便解決了問題。
暗訪中，大眾網記者注意到，大廳西南角的公交窗口有多個，前來辦理業務的市民，其中多數為老人，有的還抱著孩子，他們只能在一兩個窗口前站著排隊，而這些窗口附近區域還有很大空間。
在大廳東南角綜合辦稅自助終端機處，辦理業務的人也非常多，排起了長隊，一旁雖不時有工作人員指導，但每位市民辦理業務的時間平均達三五分鐘。而這臺機器一旁還有七八臺類似的機器，辦理業務的市民卻寥寥。據辦理業務的市民講，這其中的一些機器不能正常使用。
有辦公室煙霧繚繞 工作人員暢聊喝酒的事
市民曹女士在市區經營一家門市，由於規模擴大，她需要到市場監管部門更換營業執照。
8月1日上午，曹女士先來到牡丹區政務服務中心，被告知個體經營戶只能在鄉鎮或街道辦事處的市場監管所辦理，政務服務中心窗口無法辦理相關業務。
當大眾網記者隨曹女士趕到牡丹區西城街道辦事處市場監管所時，已是上午11時40分。服務大廳已經關門上鎖，敲門後，裡面的一位工作人員稱他們是11點半下班，現在她正在“加班”，下午2點半才能辦理業務。曹女士問下午2點半準時來是否可以，該工作人員表示希望曹女士晚一點再來，稱“現在修路堵車嚴重”。
大眾網記者看了一下時間，上午11時43分。在隔壁的一間辦公室，一位工作人員接待了曹女士。這位男性工作人員表示，他們確實是11點半下班，下午“2點到5點半”上班。當曹女士說她經營門市只能抽時間來辦業務時，這位工作人員說：“你不能看你時間，你辦事得看我們時間”。
出了門，曹女士說出了自己心中的疑惑：“每個人說的上班時間都不一樣，也不知道他們到底是幾點上班、幾點下班。”
下午2時40分，曹女士與大眾網記者再次來到服務大廳。此時已經有3位市民排隊辦理業務，但工作人員卻沒有到。天氣炎熱，空調也未打開，一位市民不停地扇扇子。2點45分，仍有工作人員姍姍來遲。
2時50分，終於輪到曹女士辦理業務。提交了所需材料以後，工作人員遞給曹女士幾張紙，讓她去別的房間找另一位工作人員填表並簽字。
敲門進入後，房間裡煙霧繚繞，幾位工作人員在暢聊前幾日喝酒的事，見曹女士進來仍然視若無睹。曹女士把表格遞給其中一位卻被扔回來，被告知需要先填好表格再簽字。曹女士詢問去哪填表，這位工作人員說：“你願意去哪填去哪填，填完再找我”。曹女士只好在旁邊找了個地方自己摸索著填寫表格，此時這位工作人員似乎察覺到了什麼，態度突然轉變，開始指導曹女士填表。3時25分，曹女士拿到了新的營業執照。
曹女士向大眾網記者表示，今天拿到營業執照的過程還算比較順利，同時，她希望牡丹區政務服務中心也能辦理她這樣個體工商戶的業務，避免跑冤枉路。大眾網記者
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