“新零售”源起

2016年10月13日，馬雲在阿里雲棲大會中表示：“純電商時代很快就會結束了，未來十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售這一說。”此外，馬雲還提出了未來經濟與社會發展的五大趨勢，分別是新零售、新制造、新金融、新技術和新能源，並指出這五大新趨勢將影響中國乃至世界未來的發展。

其中，“新零售”一詞引起社會廣泛關注。那麼到底什麼是新零售呢？馬雲對其作出的解釋是：只有將線上、線下和物流結合在一起才能產生真正的新零售。

“新零售”的本質

從互聯網角度來分析，新零售就是將線上線下的運營以及現代物流體系結合起來。創建新零售，企業還要建立自己的網站，擁有完善的數據系統，能夠在網上開展運營，並拓展能夠觸達消費者的各類渠道。

當然，這種分析只是淺層次的，對國內零售業的總體發展走向進行分析可知，在國內城市化、工業化、市場化化、信息化的發展及驅動作用下，零售業處於逐步成長的狀態，新零售正是由此演變發展而來的。

在工業化的早期發展階段，國內的市場化、信息化及城鎮化建設都有待建設，與之相對應的，是實體零售業的發展多體現為傳統百貨、大賣場、超市等零售業態，其經營主要是圍繞物業開發及管理來維持的，也就是業內人士常說的“傳統零售”或者“舊零售”。後來，國內工業化的發展不斷深入，市場體系的建設也日趨完善，現代化城市開始崛起，加上依託互聯網的信息建設在更大範圍內展開，傳統零售的時代背景更迭，“新零售”便由此發展而來。

新零售的經營內容是對傳統零售內容的徹底顛覆，其轉變與消費升級時代下人們的生活方式相符，傳統零售是出售實體商品，新零售則是向市場輸出消費體驗及生活方式，亞馬遜推出的自付自提經營模式，以及一些零售企業提供的定製體驗服務，都是新零售的典型實踐代表。這說明，新零售的轉變不僅僅在體現在商品的屬性上，還體現在具體的經營內容上，而新零售的本質正在於此。