導語：在工業化的過程中，英國、德國和美國等都曾嚴重汙染過環境。現如今的中國也在同樣的路上，但面對的輿論指責遠超歷史以往。也就是別人吃屎，不代表你也能吃。此一時彼一時！
拼多多雖然成立時間僅3年，存在管理漏洞和業務bug也是必然的，但這並不代表大眾必須容忍。
文| 李成東
來源| 東哥解讀電商（ID：dgjdds）
一月前寫了篇《拼多多該如何講好300億美金的故事？|李成東》，26日上市當天收盤，剛好接近300億美金。繼而就被媒體群眾群毆了！
山寨是山寨，假貨是假貨。而假貨是任何平臺都必須杜絕和嚴厲打擊的。而拼多多目前被群毆的主要問題是山寨問題。
拼多多在小範圍舉行了媒體溝通會，開誠佈公的逐一回答了所有媒體的質問。拼多多承認平臺在治理山寨假貨問題上，還不到位，尚需提升。黃崢也提到了，山寨不是假貨。群眾是不服的，因為解釋就是掩飾。
►阿里：假貨是假貨，山寨是山寨
私下也以為拼多多的解釋是不到位的，應該直接引用阿里的打假報告中對假貨和山寨的準確定義。
電商關於假貨和山寨的定義，早在2015年阿里巴巴發佈的《2015阿里巴巴知識產權保護年報》，首次提出“假貨”的明確概念。那一年的1月的央視《每週質量報告》聯合工商總局抽檢情況顯示，淘寶/天貓抽檢商品62%非正品。接下來爆發了知名的阿里怒懟工商總局的公關大戰，讓我真正認識到了什麼是天團公關。懟天懟地懟中樣。
在阿里白皮書中，假貨是指商品在製造時，逼真地模仿別人的產品外形，或未經授權，對已受知識產權保護的產品進行復制和銷售，藉以冒充別人的產品。在當前市場上主要表現為冒用、偽造他人商標、標誌，冒用他人特有的名稱、包裝、裝潢、廠名廠址，冒用優質產品質量認證標誌和生產許可證標識的產品。
“非正品”首次被官方提及，將非中國大陸地區官方正品、非授權正規渠道產品、含量與宣傳不符產品、無3C認證產品、不符合《消費品使用說明化妝品通用標籤》要求產品、翻新產品與假冒偽劣產品，統稱為“非正品”。
阿里是在打假但並不打擊山寨，除非工商總局判定商標模仿，否則只要有了獨立的——哪怕與被模仿者十分接近的品牌商標，阿里在範圍內會將其當作獨立品牌看待。
這也是為什麼拼多多上有的山寨品牌，諸如電器、奶粉基本在淘寶上也都有，因為阿里也不會把這些品牌當成假貨處理。除非品牌投訴，並且工商訴訟認定侵權必須下架。
在工業化的過程中，英國、德國和美國等都曾嚴重汙染過環境。現如今的中國也在同樣的路上，但面對的輿論指責遠超歷史以往。也就是別人吃屎，不代表你也能吃。此一時彼一時！
拼多多雖然成立時間僅3年，存在管理漏洞和業務bug也是必然的，但這並不代表大眾必須容忍。那麼淘寶依然嚴重存在的山寨問題，顯然就更不能以成立時間短為藉口了。
有人問我說誰能救得了拼多多？我說只有阿里能夠救拼多多，拖淘寶下水，阿里的公關水平高，才能解釋清楚假貨和山寨的區別。所以淘寶都能長期無事，拼多多也會沒事。有淘寶在前面頂缸，拼多多就無大礙。另外拼多多之前走的太順了，這一次栽個大跟頭，生個大病，也不是什麼壞事。改好了，對中國製造業和普通消費者是一件好事，對品牌商也算是好事，多平臺競爭遠好於一家獨大。
►山寨如何解決，向亞馬遜學習
關於如何解決山寨問題，當然從根源上還是看中國的知識產權相關的法律，因為山寨品牌也是正兒八經工商註冊的品牌，也就是可以合法銷售的商品。線下也是合法允許銷售的，不存在說不支持電商銷售。
但我自己並不是這樣看的，就如淘寶吃屎不等於拼多多可以吃屎，線下吃屎不等於電商可以吃屎一樣，政府衙門不作為，電商平臺就可以不作為少作為一樣。對於任何平臺加強內部合規運營，非常重要。只是想靠危機公關是不能解決問題的。
關於知識產權保護，我是比較讚賞亞馬遜的管理方式，不只是名字相似不行，甚至連產品相似都得徹底封殺。而且不只是封殺一個產品，而是封殺整個店鋪。中國對於知識產權的規則，還是太弱了。導致大量企業，並不重視品牌和原創研發，抄來的是最快的。名字相似，說白了就是想蹭流量。
之前亞馬遜中國的一位高管朋友和我講了一個故事，他的一個同事離職創業了，主要就是做亞馬遜開放平臺，本來一直都賣的不錯，一年幾百萬美金，由於沒有惡性競爭，利潤也還不錯。但不久前就被封店了，原因是他們的一款產品疑似抄襲了某知名產品設計。所以找他幫忙，能否通融。他說，這種事情，業務部門是無法插手的，這是亞馬遜的紅線。朋友只能從頭來！很多人都在說亞馬遜中國如何如何不行，玩不過阿里京東，但亞馬遜中國最核心的業務是開放平臺業務，由於亞馬遜對於平臺商家管理嚴格，生態也相對健康很多，海量商家湧入，不至於劣幣驅逐良幣。
前幾天發了一條減持阿里觀點的朋友圈內容，評論很多爭議很多。從用戶，GMV、收入、利潤等所有指標來看阿里發展是不錯的，尤其用戶增長似乎今年大有迴光返照的趨勢。只是看商家端，隨著阿里提高流量成本後，免費流量越來越少，商家不只是外溢到了京東平臺，更多外溢到了拼多多和亞馬遜。這裡面拼多多對淘寶對阿里的影響最大。
►拼多多讓阿里睡不著覺
去年9月份的時候和拼多多的高管見過面，當面提過現在不宜高調，而應該加強業務合規管理的事情，在11月份又單獨寫了一篇文章《不做公關沒人知道，但做不好公關是找死》。文中早已有預見，尤其對拼多多，阿里最多隻會給拼多多半年時間。時間預判，可以說是精確。公關應該定位公司消防員的角色，不應該等到火燒眉毛的時候才去做危機公關，而是應該協助業務部門提前發現業務隱患，合規經營，打鐵還需自身硬。
一年前拼多多的廣告還是1億人在拼的APP，現在已經變成了3億人，再過半年就變成了5億人在拼的APP。你們知道淘寶有多少年活躍用戶嗎？5.52億。誰讓阿里睡不著？
還是一個月前《阿里為什麼不會放過拼多多？》，在知乎獲得了5000個贊，1200多條評論。有興趣的，大家可以去看看!
你們看到的都是別人想讓你看到的。正面的，是公司主動傳播的。負面的，十有八九是競爭對手在推動。正面和反面，都是被刻意放大過的，並且暗藏很多假消息。吃瓜群眾，永遠遠離真相！
►阿里和拼多多的公關戰
在我看來拼多多的公關危機本質上是一場公關戰。自身是有問題，但不等於會爆發成一場社會輿論風暴，尤其是時間節點集中在IPO的時候，負面真假素材鋪天蓋地，顯然是有備而來。
阿里什麼都可以學，尤其如何用人，推動創新業務，企業管理上的經驗非常寶貴，唯獨公關不能學！阿里採用任何商業競爭手段都可以理解，包括二選一，商業競爭就從來沒有仁義。對競爭對手的仁慈，就是對自己的殘忍。但反感的是指鹿為馬，落井下石。肆意抹黑競爭對手，自己的屁股擦乾淨了嗎？難道自己洗白了，就能心安理得了嗎？何況自己依然還沒有洗白，一堆問題。小心有一天，引火燒身，玩火自焚。
輿論加強，倒逼政府加強電商知識產權的監管，絕對不可能只針對拼多多，最終肯定也會包括淘寶，殺敵一千自損八百。淘寶本身就是山寨的最大的利益受益者，淘寶現在還在美國白宮惡名市場（存在侵權、盜版、偽造作假等狀況的行業或市場），被美國指責為全球最大的侵犯只是此前的假貨山寨的網購平臺。還多次被開雲集團，美國鞋服協會的知識產權訴訟，只是國內競爭對手比較有底線。山寨，假貨相關的負面材料，俯拾皆是。淘寶，真的是非常認真打假嗎？山寨的，該下架的都下架了嗎？知識產權官司都結束了嗎？
當然阿里比較聰明的策略是主動釋放風險，自己主動打假並披露，給人一種印象淘寶洗白了，但真正懂行業的很清楚。大家都見過阿里打假報告，從未見過阿里打山寨報告，阿里很清楚，這是兩碼事。
電商就是一盤貨，拼多多的山寨商家基本都來自淘寶，本質上是一盤貨。拼多多上存在的山寨商品，淘寶基本都有。只是大家在情緒上，沒人去顧及淘寶而已，也沒有幾個人會較真去“搜索”驗證一下。因為淘寶吃屎，並不是拼多多也能吃屎的理由。
套路很重要，但最重要的是做人做公司都要有底線，做好公司業務合規經營管理，不做虧心事不怕鬼敲門。其它的都是浮雲！人民群眾的記憶只有三分鐘，基本都是不動腦子人云亦云，被人帶節奏，情緒化動物。拼多多的解釋，是不會管用的。
拼多多不重要，更重要的事情是，昨天川普打算把第二批2000億美元的關稅，從10%提升到25%，或有可能嚴重衝擊中國傳統制造業，可以說是非常兇險。接下來如何刺激內需，穩定就業是政策的關鍵。
建議兩家別打了，再打下去，兩家都吃不了兜著走，畢竟淘寶在美國惡名市場名單裡面，拼多多不在。
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