隨著各個城市的高層建築不斷增多，電梯已經成為了人們生活中不可少的交通工具。然而電梯在方便人們生活的同時，頻發的電梯事故也給人們的生活帶來了一些不便。
近日，彭先生向記者反應，他在河北省涿州市東仙坡鴻盛旺京小區乘坐電梯時被困近半個小時，由於天氣炎熱，導致其出現頭痛症狀，卻未得到任何說法。
被困電梯 報警按鈕無人接聽
7月22日上午9點01分，彭先生在鴻盛旺京小區乘坐電梯到三樓，電梯到了後，門卻打不開。彭先生按下電梯間的緊急通訊按鈕以及報警按鈕，但無人應答。隨後彭先生在9點03分撥打物業電話，電話不通。兩三分鐘後，物業通過電梯內的緊急呼叫電話與彭先生進行通話。物業告訴彭先生，電梯廠家的工作人員在4公里外的下胡良，且正在趕來。9點33分，電梯廠家工作人員打開了電梯。在等待救援期間，彭先生打了兩次電話給物業，物業的電話一直處於佔線中，且一直沒有主動回電話。對此，物業方表示，當時一直在催促電梯維修公司人員，所以佔線。
導航顯示電梯維修人員距事發地點駕車需要6分鐘
電梯被困人員缺氧頭痛 物業稱已盡責
被困近半個小時，由於電梯內部悶熱彭先生出現中暑症狀。事後，彭先生找涿州鴻盛房地產開發有限公司討說法，物業公司稱其已經盡到及時通知電梯廠家的責任，拒絕任何賠償。電梯廠家說，人員被關30分鐘以內，他們無任何責任也無任何賠償。
記者查閱《河北省電梯安全監督管理辦法》，其中規定，電梯使用管理單位應當確保電梯緊急報警裝置有效運行，乘客被困後，即時響應乘客被困報警，做好安全指導和乘客安撫工作，並在乘客被困報警後五分鐘內通知電梯維護保養單位採取措施實施救援；電梯維護保養單位應當保證電梯應急救援電話二十四小時有效應答；接到乘客被困報警後，電梯維護保養人員應當在三十分鐘內抵達現場實施救援。
彭先生認為，物業接了電話以及通過電梯監控聯繫他之後，一直到電梯廠家來人就沒再理會他，物業方面並未做好安全指導和乘客安撫工作。他告訴記者，7月22日涿州室外最高溫達37攝氏度，當時電梯內十分悶熱，彭先生出現了頭痛症狀，他聯繫物業要求打開通風系統，物業卻稱他們不會操作電梯。“作為小區的業主，被困到電梯裡，物業除了聯繫電梯廠家，同樣應該馬上趕到現場，對被困人員進行語言上的引導。而物業明明知道電梯內通風系統打不開，沒有及時的去做處理也沒有給被困人員合理的建議。甚至在知道被困人員缺氧引起頭疼的情況下，態度冷漠。” 彭先生表示。
對此，物業方稱，值班人員知道電梯困人的消息後，直接去頂層查看能不能打開電梯門，所以沒有及時安撫被困人員。並且稱，小區電梯的維保單位會對電梯做定期檢驗。
電梯檢修兩月後故障 電梯困人非首例
彭先生提供的電梯使用標誌上顯示，下次檢驗日期為2019年5月，按《河北省電梯安全監督管理辦法》規定，每次年度檢修結束，標記下次檢驗時間為下一年度同月。也就是說2018年5月份剛剛結束了年度檢修的電梯，在檢修後兩個月內發生故障且困人。彭先生表示，“我父母說電梯故障已經發生過兩三次，也有小區的老人也被關進裡面過。住那個小區的老年人居多，他們的法律維權意識不強。”該電梯在檢修後兩個月發生故障，電梯質量真的合格嗎？彭先生認為，相關的部門應該檢查物業公司及人員是否有從業資格證書，小區物業工作人員也需要進行業務培訓；電梯質量存在安全隱患，相關部門應對該小區電梯進行綜合檢評。
針對此次電梯困人原因，物業方面表示，該小區為新小區，業主用電梯運送裝修用的水泥、沙子等材料，這次電梯困人也正是因為這些沙子和小石子掉落在電梯的門庭處，導致電梯門打不開。而電梯困人事件也並不多發，上一次困人也是因為沙石卡在門庭處，小區電梯的維保單位也會定期檢驗。
小貼士：
被困電梯怎麼辦？
1、多數情況下，乘客因為電梯停電或故障而困在轎廂內，此時電梯轎廂卡在上下兩層之間。轎廂內空間狹小並且乘客互相不熟悉，容易產生恐懼心理，此時最重要的是應該保持鎮靜，千萬別驚慌，被困乘客應該互相安慰。
2、被困電梯轎廂時，乘客需馬上按動轎內操縱盤上警鈴按鈕或對講按鈕求救，儘快與公司保安以及電梯維修人員取得聯繫，也可用隨身電話撥打電梯內張貼的救援電話，告之故障電梯的位置和簡要現場情況。
3、與救援人員取得聯繫後，只需耐心等待，照顧轎廂內老弱婦孺，通常情況救援人員將在30分鐘內即可趕到現場。（來源：中國青年網）
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