新零售本質是人貨場重塑，以人為本的零售特性，商家轉型新零售的目的有兩個：提升顧客的消費體驗，提高經營管理效率，拓展增量市場。那麼新零售系統軟件是什麼，商家如何構造自己的新零售技術呢？
新零售軟件需要解決什麼
會員管理：把握會員“生命週期”，提升復購率
1、會員數字化：
通過收集門店、電商平臺等全渠道會員信息，把隨機顧客、普通顧客、超級用戶數字化呈現；
2、會員畫像：
會員級別、姓名、性別、聯繫方式、消費情況、積分情況、卡券情況等；
3、會員營銷：
基於社區、社群、社交方式，鏈接顧客、實現多樣化營銷，提升復購率和會員粘性。
商品管理：
1、商品數字化：
品牌、屬性、顏色、規格、貨號、SKU管理等；
2、商品進銷存：
採購、調貨、補貨、退倉、盤點、供應商管理等；
3、商品上下架：
全渠道平臺商品上下架管理，要能設置不同的權限給到各渠道；
4、商品價格管理：
代發、批發價；聯營、寄售價等。
銷售管理：科學有效的銷售管理體系，提高銷售效益。
1、導購管理：
導購、創客、微商數字化；招募管理；佣金管理；會員分析；銷售分析等；
2、千店千面：
S2B2C模式，各店面要能在APP平臺自由切換，展現不同SKU和裝修，實現會員一體化；
3、促銷方式：
門店促銷、電商平臺促銷，包括滿減、贈品、限時購、組合套餐、階梯滿減等；
4、多人拼團：
積少成多，拓展流量。
渠道管理：全渠道銷售管理水平提升
1、直營渠道：自營平臺、第三方平臺、線下實體
2、線上分銷渠道：第三方平臺、個人分銷渠道
3、線下加盟渠道：整店加盟渠道
4、線下合作店渠道：異業、同業聯盟渠道管理。
需要解決渠道招募、渠道等級劃分、品牌授權、庫存分配、訂單管理、財務往來、佣金返利結算等。
多倉管理：多倉聯動管理，避免超賣和庫存不準
1、總倉；2、電商倉；3、門店倉；4、保稅倉；
5、海外倉；6、供應商倉；7、第三方倉。
供應鏈協同
1、店到店；2、店到倉；3、倉到店；4、倉到倉；
5、線上到線下；6、線下到線上。
大數據分析：根據經營產生自有大數據，更好提升經營管理水平
1、會員分析；2、銷售分析；3、訂單分析；4、庫存分析；
5、客流分析；6、供應商分析；7、商品分析；8、財務分析等。
新零售軟件有哪些
移動端：全面顧客數字化
1、APP：強關係用戶
a、會員端：顧客用，集商品展示、購物、在線服務、會員中心等。
b、導購端（創客、微商、門店導購用）；
c、管理端（單店店長、渠道老闆、總部老闆用）；
2、小程序：隨機關係用戶
A、購物指南版：綜合導航、店鋪圖文介紹等
a、到店：掃碼購；b、到家：快送；c、內容：活動資訊
4、擴展：串聯能力，小程序之間互相跳轉
B、快速購物版：簡便購物
閃送、當日達、次日達
導購二維碼引導掃碼、下載APP的顧客隨機分配給導購服務
3、微商城：弱關係用戶
門店端：門店經營智能化
1、門店收銀；2、門店進銷存；3、店務管理；
4、門店促銷；5、門店客流分析；6、門店會員管理；
7、店中店觸屏管理；8、智能貨架；9、電子價籤等。
後端：全渠道銷售管理ERP
1、渠道管理；2、商品管理；3、訂單管理；
4、倉庫管理；5、進銷存管理；6、平臺管理；
7、三單對碰（針對跨境電商對接海關、支付、物流、保稅倉）
新零售軟件支撐什麼消費場景
1、店鋪現貨購；2、店中店觸屏購；3、獨立APP購；
4、微商城購；5、小程序購；6、PC自建商城購；
7、第三方平臺購；8、VR購；9、直播購等。
作者：廈門又一城新零售資深顧問，黎代雲先生，從事新零售模式研究、全渠道銷售O2O技術、供應鏈對接。
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