雲計算已經成為企業信息化的基礎服務之一，而在中國BPM產業生態中，BPM的雲端應用和轉型依然還處於初級階段。在全國註冊的超過7000萬企業中，接近40%的企業表示對業務流程管理非常需要，但通過BPM實現業務流程管理的企業不足10%，而應用雲端BPM的企業用戶更少。為此，丁研究希望通過對雲端BPM實踐企業、服務供應商的實踐行為分析，為大家展現一個全面的雲BPM產業生態。
（原文來自皮匠網，關注“三個皮匠”微信公眾號，每天分享最新行業報告）本報告將從用戶實踐角度，給大家展現雲端BPM的應用情況。分別從已經應用雲BPM的企業與即將應用雲BPM企業角度出發，對七瞬口分析不同特徵的企業用戶在實踐雲BPM時的出發點和目標、實踐的路徑、實踐的痛點分別是什麼?企業用戶和服務供應商又是如何去跨越障礙?未來雲BPM的發展趨勢又會如何?
核心觀點
BPM已經在中國走過15個年頭，依舊處於萌芽初期;雲計算的到來令BPM門檻降低，讓更多企業應用成為可能，企業用戶對BPM的真正覺醒即將到來。
2003年BPM繼ERP概念之後成為又一箇中國企業信息化的風口在眾多BPM的部署模式中，傳統部署方式依然是BPM的重點，然而時至今日，僅有約10%的企業明確清楚BPM是什麼。
雲計算的應用佔比接近15%，其中私有云部署接近9成。
越來越多的企業意識到BPM對自身信息化的重要性，並將BPM應用與企業戰略相融合，接近85%的企業表示明確了BPM與企業戰略的目標和方向，併為之展開行動。
現階段，中國BPM產業當中，企業用戶的流入率為10.2%，流失率為3.3%，整體呈現出良好的發展態勢。
現階段雲BPM的主要用戶群分佈依然是以沿海信息化成熟度較高的區域為主，以金融、電商、製造行業為代表的中大型機構成為BPM產業的核心用戶。
目前國內應用BPM的企業當中，主要分佈在浙江(13.9%)、廣東(11.8%)、上海(7.7%)等經濟和信息化相對發達區域。
金融(15.9%)、電子商務(12.3%)、製造(11.3%)成為國內BPM的行業標杆，系統多、業務複雜、業務流程長且交叉點多、流程相對固化等是這些行業的典型特徵，為其他行業BPM的應用起到示範作用。
目前BPM的主要用戶群是以人員規模在200人以上2000人以下的中大型機構(78.9%)為主;這些企業每家平均一年對BPM的投入區間集中在20-60萬元，這為BPM的成長奠定了良好的基礎。
雲BPM供應端主要由綜合性廠商和專業供應商構成，雖然在企業用戶市場當中知名度不算很高，但其NPS值處於高位，顯示出各品牌供應商的產品和服務能力得到了企業用戶的認可。
國內提供BPM服務的供應商中，BPM整體的品牌認知度為17.6%綜合性廠商和專業廠商的比例各佔一半。參與度為25.8%，NPS值為38.6%。
在所有BPM供應商當中，專業廠商的品牌能力要優於綜合性廠商。BPM的雲端化將成不可逆的趨勢，中國企業對個性化、行業化、自主靈活性的訴求非常強烈;同時國內企業用戶又提出了包括移動化、智能化在內的多終端鏈接訴求，平臺化的雲BPM將更受企業用戶的青睞。
潛力型用戶中，多數企業表示如果能夠提供一種相對部署簡單、易實施，同時能夠滿足更靈活的個性化訴求的BPM產品，會更符合企業成長的訴求。
企業用戶表示將原有的業務與新的移動化業務結合也是目前信息化的一個難題，如果BPM能夠實現原有業務和創新業務的結合，將有助於推動進一步的流程管理系統化、規範化。
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