星巴克创始人或竞选总统,一个从CCTV7到CCTV1的男人

星巴克创始人或竞选总统,一个从CCTV7到CCTV1的男人

星巴克创始人霍华德·苏尔茨或成为一个从CCTV7跨越到CCTV1的男人,他要准备竞选美国总统了。

美国当地时间周一(6月4日)下午,咖啡连锁巨头星巴克创始人兼董事会执行主席霍华德·舒尔茨,向全球35万名员工发送一封信、宣布了他辞职的决定——他将于今年6月26日辞去星巴克执行主席和董事会成员职务。

舒尔茨现年64岁,1986年成为星巴克CEO,逐渐将星巴克经营成世界知名品牌。在他的领导下,星巴克的经营规模从一开始的11家,增长至在77个国家拥有超过28000家咖啡店。

上周在接受美国有线电视新闻网CNN采访时,舒尔茨曾表示,未来可能涉足政治,或将参选美国总统。再确切一些的话,他或许要在2020年竞选总统,那一年是特朗普第一个任期结束的时间。

星巴克创始人或竞选总统,一个从CCTV7到CCTV1的男人

值得注意的是,舒尔茨被媒体称为是“最敢直言政治的美国企业领袖之一”,先前一直盛传,他是民主党可能推出的总统候选人。去年星巴克宣布,打算在5年期间,雇用1万名难民。此外,他也是照顾员工福利的先驱,从1988年起,星巴克就提供全职与兼职员工医疗保险。

在舒尔茨的管理下,星巴克30年来获得了巨大的商业成功。它从80年代初的11家店铺扩展到今天77个国家的2.8万多家店铺,市值达780亿美元。自1992年公司首次公开募股以来,星巴克的股价上涨了21000%;这意味着,如果当年投入1万美元的投资者、今天将拥有超过200万美元的回报。

星巴克创始人或竞选总统,一个从CCTV7到CCTV1的男人

不过就在舒尔茨离职的两个月前,星巴克经历了一场公关风暴。两名黑人男子在费城的一家星巴克内等候并要求使用洗手间时,因被店面经理报警而被捕。为此,星巴克曾在一个下午关闭了8000家门店,向员工进行反种族偏见培训。

星巴克在中国市场的表现可圈可点。如今,它是少数在没有当地合作伙伴的情况下、在中国经营的美国公司之一。这让美国商界认为,星巴克本身正在美国从快速发展的公司转变为更有可能与其他经济体一起兴衰的公司。

星巴克创始人或竞选总统,一个从CCTV7到CCTV1的男人

去年8月份,舒尔茨曾到访盒马参观,现身盒马鲜生上海长宁KING88店,引人遐想。

不言而喻,华东是星巴克在中国极具重要意义的市场,其中上海就有近600家门店,是目前星巴克全球市场中门店数量最多的城市。去年10月,星巴克公布了中国区未来五年计划在华扩张至5000家门店的目标。

抛开其它不说,我们来看一看舒尔茨与他的星巴克帝国。这位比尔.盖茨父亲常常提起的“倔强小伙子”如何书写了“星巴克传奇”

窘困童年 激发寻梦理想

舒尔茨生长在纽约布鲁克林东区的平民窟。一家五口人蜗居在一所面积狭小的两居室公寓里,靠做卡车司机的父亲的微薄收入度日。舒尔茨7岁时,父亲不幸在工作中跌断了脚踝。“父亲没有医疗保险,没有工伤赔偿,什么都没有……”因为失去经济来源,全家开始靠借债度日。

星巴克创始人或竞选总统,一个从CCTV7到CCTV1的男人

贫困的生活,让舒尔茨很小就开始挣钱,他骑车送过报,也在餐馆打过工。16岁时,他在曼哈顿区的成衣区里找到了一份为皮货商做工的活,这份辛苦的工作使他的拇指上至今仍留下厚厚的老茧。他曾在一家运动鞋商店里度过一个炎热的夏天,还在编织工厂里用蒸汽处理过纱线。

在年幼的舒尔茨看来,父亲是个不幸的人:“他干过的全是蓝领差事,一年从没赚到过2万美元,也没有能力拥有自己的房子。”父亲的悲剧,激励了年轻的舒尔茨去追寻梦想:建立一家为员工创造幸福感的公司。

结缘咖啡 加盟星巴克

因为出色的橄榄球技,1971年,舒尔茨被北密歇根大学录取,依靠学校提供的奖学金,圆了大学梦。也是这一年,星巴克在西雅图诞生。

星巴克创始人或竞选总统,一个从CCTV7到CCTV1的男人

大学毕业后,舒尔茨回到纽约。他在施乐公司获得了一份营销的工作,并由此进入美国最好的销售培训学校学习。凭借勤奋努力,他很快成为销售队伍中的佼佼者,并还清了大学学费贷款。3年后,舒尔茨进入瑞典一家公司,成为这家公司的副总裁兼美国分公司经理,在曼哈顿区购买了自己的房子。

一次出差,舒尔茨在西雅图的星巴克咖啡馆被手磨、现调的咖啡所吸引。他永远记得,在狭窄的店前推门而入的瞬间,一股咖啡香味向外飘溢而出,将他带入一个奇妙的殿堂。“当时几乎所有人都难理解,为什么我为了这家只有4家分店的小咖啡店,放弃已有的高薪,包括我的父母,”舒尔茨解释,“在罐装咖啡粉末盛行的当时,只有星巴克卖的是现磨咖啡。”

星巴克创始人或竞选总统,一个从CCTV7到CCTV1的男人

他相信,如果把意大利浪漫的浓缩咖啡制作技艺和新鲜烘焙的咖啡豆结合,那一定能让这种古老商品重新焕发生命力,吸引成千上万的人们,“这才是真正攫取我心灵和想象力的工作”。

1982年,舒尔茨成为星巴克市场与零售部经理。

离开星巴克 完美收购杀回

不过,他在星巴克的经历并不顺利。因为与创始人经营理念不合,1985年,舒尔茨离开星巴克,创办了天天咖啡。

星巴克创始人或竞选总统,一个从CCTV7到CCTV1的男人

1986年8月,为天天咖啡筹得75万美金的舒尔茨获悉一个消息:星巴克因经营困难将被出售。为了得到梦想的咖啡店,舒尔茨再次说服投资者们为他凑足收购所需的380万美金。1987年一个阳光灿烂的下午,舒尔茨将星巴克收入囊中,成为实际掌舵人。

后来,舒尔茨评价当初选择离开时说:“如果那时我不这么做,我只是一个销售经理,星巴克就不会是今天的样子。”

收购星巴克后,舒尔茨带领星巴克开始向全美各地扩张,他首先将目光投向了芝加哥。但因为手头资金缺乏,加上对市场判断过于乐观,星巴克深陷芝加哥泥沼,1987年至1989年,星巴克分别亏损33万美元、76万美元、1200万美元。

星巴克创始人或竞选总统,一个从CCTV7到CCTV1的男人

进入芝加哥市场3年后,当地人开始喜欢上星巴克的重烘焙咖啡。舒尔茨通过雇用有经验的经理,同时提高售价以应对上涨的房租和人力成本,扭转局面。1992年,星巴克的店面已有近120家,并成功在纳斯达克上市。

力挽狂澜 重振连锁帝国

星巴克增长势头迅猛,2000年,星巴克在全球13个国家开设了2600家门店。

这一年,舒尔茨辞去CEO职务,担任董事会主席兼全球战略官。首席财务官的史密斯出任星巴克CEO,星巴克进一步加快在全球扩张的步伐。

因为“膨胀”速度过快,加上大环境不景气,2007年星巴克遇上创立以来的最大危机:全球13000多家店内的消费额不同程度减少,季度净亏损高达670万美元,股价创下历史新低。“星巴克对连锁店的基础建设扩张投入,已经超过了企业成长的曲线。因为扩张过于迅速甚至无序,星巴克在店面设计上也相对粗糙而缺乏细节,它们开始失去了曾经美好的体验和浪漫。”舒尔茨无法再沉默,他再次披挂上阵。

星巴克创始人或竞选总统,一个从CCTV7到CCTV1的男人

为了缩减开支,2008年至2009年,星巴克关闭了近千家门店,并将全球新店开张速度下调了30%,还进行了适度裁员,舒尔茨本人也向董事会申请降薪。随着经济大环境复苏,星巴克也顺利走出衰退的泥沼,实现扭亏为盈。舒尔茨将目光继续投向中国市场,并于2010年高调宣布,希望中国可以成为除北美之外的第二大市场。

如今,星巴克已经在全球开设了2.8万多家门店。

去年10月,星巴克公布了中国区未来五年计划在华扩张至5000家门店的目标。

舒尔茨用行动诠释理想,“如果你倾心投入于自己的工作,或者任何值得为之努力的事业,你就有可能实现在他人看来不可能实现的梦想,生活因此会变得很有意义”。

为什么一杯咖啡可以卖得这么火?

坚韧不拔、从不怕失败,这是舒尔茨获得成功的性格基因,这一点,老盖茨早就发现了。老盖茨很喜欢这个老乡,常常在儿子面前称赞舒尔茨。

老盖茨退休前是镇上最大的一家律师事务所的合伙人,公司碰巧也是舒尔茨的法律事务代表。当时的舒尔茨还只是一位充满事业心的年轻人,一心想发展咖啡业。

鲜被提及的是,1987年,舒尔茨终于募集到了足够的风险资金,买下了星巴克的全部股份,开始放开手脚实现自己梦想,而进行这笔交易的律师就是老比尔?盖茨。老盖茨回忆道:“舒尔茨有着罕见的才干,他做事坚韧不拔,为人正派。他是一个传奇。”

2011年的一天,霍华德·舒尔茨坐在一辆巴士上浏览北京的街道美景,对于他来说,每到一个城市都必须去亲自看一看当地的星巴克。他突然颇有兴致地转头问他的一位中国同事:“你觉得北京应该有几家星巴克?”

这位公关部经理一下子就变得不知所措,她完全没有料到CEO丢过来这样一个问题。在短暂的思想斗争发生过后,她小心翼翼地回答:“大概,200家吧”。舒尔茨对着她哈哈大笑道:“你可太保守了”。

舒尔茨和他的星巴克第一次声名大噪发生在1999年,也是那一年,星巴克找了合作伙伴在北京的国际贸易中心开了第一家店。当时,世界贸易组织(WTO)历史上最重要的一次年会在西雅图举行,数万名反对全球化的示威人士涌向街头占领了这座城市,他们也将星巴克门店的玻璃砸个粉碎。舒尔茨愤怒地说:他们认为星巴克是自由市场的标志,那么还有其他大公司呢?

这段历史被记录进了电影《决战西雅图》(《Battle in Seattle》)中。对于中国来说,这也像是一场漫长的战争。十年前,中国正式加入WTO,一系列的争吵、惊恐、辩论和正面交锋最终都变成了真实的生活。

近年来,随着中国新零售的迅速发展,传统的咖啡连锁品牌受到了一定的冲击。去年4月,舒尔茨在清华大学演讲时表示,因为有亚马逊、阿里等,每一家实体店都在受到线上电商的威胁。他认为“这就意味着零售业的一个大调整,很多实体店会关门,我们必须打造更好的,有情感诉求的、浪漫的实体门店。”

在零售行业服务近40年后,或许不久的将来,我们会在CCTV1上再次看到他。


分享到:


相關文章: