很多中小企業在面對錯綜複雜的媒體環境的時候，基本上是眉毛鬍子一把抓的狀態，PR部門費了九牛二虎之力做了很多新聞稿，但實際上卻並未能與公司所在行業的市場需求相匹配，導致的結果就是無效傳播氾濫，被媒體轉載的內容反倒成了管理團隊盲目自嗨的迷魂湯。
很多創業公司，往往是隻顧著低頭趕路而忽略了抬頭看路，盲目的去跟風，別人搞什麼事件營銷自己也搞，別人去上了什麼所謂的品牌提升課，自己也跟著去，別人又找了哪家牛叉的品牌大師，自己也搶著去，殊不知，任何企業任何品牌都有自己獨特的基因和屬性，病急亂投醫，最終的結果就是迷失了自我。
創業公司在早期的發展階段，PR部門大都不健全，有的是市場部門兼著有的乾脆就是幾個銷售先幹著，有總比沒有強。一些優點意識的公司往往會僱傭一個媒體顧問，來指導PR部門正常的開展工作，如果是一個市場銷售型驅動的創業公司，那外部視角的延展性和信息的及時性直接決定了其市場的拓展能力，如何能夠第一時間獲取外部的有效信息，同時與公司內部的產品相結合？最簡單直接的方式就是——輿情。毫不誇張的說，國內的企業真正能把輿情作為一項日常管理工作的絕對是屈指可數。大多數人會認為輿情是出現負面的時候才能用的上，企業日常運營中寧願燒錢打廣告也不願意購買輿情服務，那麼，輿情管理究竟能幫創業公司解決哪些問題？
獲取外部價值信息的入口
不可否認，信息大爆炸，各種新媒體層出不窮，個人獲取信息的渠道更是多種多樣，但是對於櫥窗企業的管理者而言，最寶貴的就是時間，與競爭對手搶時間，與市場搶時間，時間成本的高低直接影響了企業的發展速度和管理效率。輿情能夠結合關鍵信息，第一時間獲取預訂的與企業產品密切相關的價值信息，如果是一些比較專業的輿情服務團隊，甚至能夠針對企業的情況個性化定製數據源並對其進行系統的分類處理，篩選最具價值的信息進行分析總結。（當然，一些雜牌的輿情公司往往就是抓出來一堆數據之後丟給甲方，至於分析那就無從談起了），企業的管理團隊實際上只需每天瀏覽這些經過專業篩選過的價值信息即可，而不需要再去刷各類資訊的APP。
實時瞭解競品的最新動態
商場如戰場，信息決定了成敗。你不可能每時每刻都知道你的競爭對手在做什麼，但輿情卻可以做到。目前，專業的輿情服務公司往往能夠實現全網抓取，包括兩微一端的數據都能夠實時跟蹤，只要是競品的品牌信息有露出便有機會被抓取到，尤其是新聞。一個系統的PR部門是能夠從這些價值信息中，分析對方目前的新聞傳播和公關策略以及對方關注的焦點的，之後有針對性的去調整自身的發展策略。然而，目前絕大多數公司尤其是創業公司，對輿情究竟怎麼用基本上是一臉懵逼的狀態，甚至還停留在員工手工簡報的狀態，效率和質量不言而喻。通過輿情數據，創始人可以更加輕鬆高效率的獲取與企業發展有關的競品信息，不僅利於PR部門的公關策略調整，同時也利於企業更加多維度的來分析時下的市場情況和競品發展情況。
危機公關決策參考
危機這把達摩克利斯之劍是始終懸掛在每個企業的頭上，無論你是巨頭還是創業公司。輿情不僅僅是在出現危機之後用於監測黑稿的，更重要的是未雨綢繆防患於未然，併為PR部門的危機公關決策提供最及時的數據。曾經遇到個地域白酒品牌，因自身的產品質量存在缺陷而被媒體曝光，PR部門的負責人慌不擇路之後，竟然是拍著腦袋胡亂做決策，可笑的是竟讓員工連夜蒐集網絡信息，結果很多員工熬了一夜，結果第二天上班後負面報道的信息和數量又更新了，還得重新來做，結果可想而知，品牌承受巨大損失，公關總監被炒魷魚。
危機公關最講究的是時效性，可能一分鐘後情況就發生了鉅變。事實上，目前國內頂尖的輿情公司，是能夠做到實時預警的，只要抓取到企業的負面，專業的PR團隊是能夠從中分析出內容背後的大致意圖的，之後有針對性的制定危機公關策略。輿情數據曲線直接反應了品牌危機的最新進展和危機處理的時機，所以對於一些面對危機又不知道如何處理的創業企業，不妨多學習下如何用好輿情數據，數據化的決策參考必然會比拍著腦門臆想出來的要靠譜的多。
1、首先要看其數據挖掘能力
頂尖的輿情公司絕對是不同於現在很多人口中的爬蟲公司。輿情服務公司最具核心競爭力的就是其數據挖掘的技術水平和獲取信息的能力，而信息源就尤為關鍵，信息源的廣度與深度直接決定了數據的質量。
2、輿情分析團隊的綜合能力
所有的數據抓取動作都是基於人的思維來設計的，所以輿情分析師的決策直接決定著輿情數據的質量。頂尖的輿情服務公司大都有專業的輿情分析團隊，一方面要多考量該團隊的專家數量，同時也要看其有資質的輿情分析師的數量，另外就是多看看對方的輿情分析報告，從多個角度衡量團隊是整體實力。
3、服務過的經典案例
專業的輿情服務公司往往都會有一些較為典型的案例，看看是否曾經為國家職能部門、各種委、辦、局等機構提供過輿情服務，畢竟很多政府機關對數據的要求還是相對較高的，尤其是突發事件的時候。另外，從過去其提供過服務的案例中，看看他們是否能提供一些關鍵的決策參考，如果能夠根據不同的輿情事件來提供個性化的輿情處置建議併成功幫助客戶解決了問題，那麼一般情況下這樣的團隊的整體實力還是可以的。
4、媒體資源的儲備
看似與媒體無關的輿情，實際上是與媒體息息相關，例如企業遭遇危機後，通過輿情數據能夠實時的掌握媒體的相關報道，如果是企業無辜躺槍或媒體在報道中存在著一些偏頗或事實錯誤，那麼實際上第一時間與媒體取得溝通就尤為關鍵。很多創業公司由於PR部門尚不健全因此媒體的資源儲備情況有限，即便是有也大都是很初級的接觸，此時，如果輿情服務公司具有大量的權威媒體資源且資源的質量非常高，就可以幫助企業更加快速的與媒體深度對接，及時的澄清事實說明原委或其他方面的溝通，為後續的危機處置和義正視聽爭取寶貴時間。
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