牢騷-------牢騷，指煩悶不滿的情緒；憂愁哀怨。
見明 陸世廉《西臺記》第四齣：“憂焦！知己真難報。牢騷！英雄恨未消。”
從社會心理學的角度考察牢騷現象，發現牢騷具有明顯的外顯性、感染性等特點、此外，牢騷具有不同的層次性，社會評價的雙重性等內容。外顯性和感染性表現了牢騷的表層結構，而層次性、雙重性則表現了牢騷的深層結構。
牢騷具有外顯性。牢騷是通過個人的言語、行為來體現的，因此，在人們交往活動中，它集中反映為用自己的言行、表情、動作、體態等來表示對某項政策、方針、社會現象等的不滿情緒。牢騷者從來不會把自己的不滿情緒壓抑在心頭，他們總是尋找各種機會場合，千方百計地把牢騷訴諸他人，其目的是為了引起他人的共鳴和同情。同時，對牢騷者來說，也是“一吐而快”，從而使自己的心理恢復平衡。因此，凡是牢騷都會以各種各樣的形式表現出來。
牢騷具有感染性。心理學研究表明，群體歸屬和社會交往是人的基本需要之一，人們通過這個過程、引起情緒共鳴，減輕內心的心理負擔。隨著社會進步發展，開放度、公開性進一步增加，信息網絡的密度和交義度提高，使得人們的交往更加頻繁。因此，情感交流成為人們交往的紐帶，但有時人不免成為情感的俘虜。
特別是在群體活動中，人們往往會產生一些失去理智的行為（在牢騷場合大發率騷、回到家後又感到後悔莫及），使無個性化成為一種普遍傾向，而盲目跟著他人評頭論足，在一個個牢騷怪圈內不能自拔。有的人則是潛移默化地接受牢騷氛圍的影響，幾次下來，形成了一種習慣，使發牢騷成為維繫人際關係的一種方式。兩個朋友見面，一支香菸一杯茶，就開始擺“龍門陣”、發牢騷，而牢騷話往往會相互感染、使周圍的旁觀者也不自覺進入這個怪圈，從而形成了連鏡式的心理反應。
要分析牢騷這一社會現象，還必須深入分析牢騷的類別、層次，其類別是依動機水平來劃分。
初級牢騷的主要內容體現在生理及安全的需要方面，如工資、獎金、住房等質條件的不滿足等。中級牢騷的主要內容則體現在人際交往包括尊重、理解及愛方面，實際上中級牢騷是一種個人的心理需要。高級牢騷主要表現為價值感、成就感、責任感等方面。
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