客戶才是核心資源，無論是天貓，還是京東，只是一個銷售渠道而已

隨著社會不停的向前發展，電子商務也發展迅速，特別在中國，電子商務，已經被世界上民間稱為中國的“新四大發明”之一。中國的電子商務業也迅速走紅全球，處於全球電子商務的領先水平。這也讓很多的老闆非常青眯電子商務。好像是不在天貓上開店，不在京東上開店就落伍一樣。現在絕大多數老闆，無論是傳統的，現是線上的，都好像忘了一個根本：

天貓

其實，現在有很多人做生意，有很多老闆做生意，都只講的的一錘子買賣，根本不考慮客戶，不從客戶真正的需求去出發。所以造成生意越來越難做。2017年在生意圈裡說得最多的一個詞：生意難做，說得最多的一句話就是：今年子生意不好做。但是沒有好好考慮為什麼不好做，為什麼做不起來。說得非常直白的一點，就是不懂得分享，就是沒把客戶當成重心，都想用天貓，用京東來產生大的銷售量和銷售業績。

就像現在有很多人說餐飲業不好做，有很多人說零售業不好做。但是為什麼海底撈會做得那麼火，為什麼胖東來會做得那麼火，甚至連互聯網大佬，小米總裁雷軍都要去請教管理經驗呢。其實，並不是生意不好做，並不是銷售渠道不夠多。而是人心難做。雖然是現在社會經濟整體低迷，但並不代表，生意做不起來，生意不好做。是因為隨著電子商務的起來，各個銷售渠道的拓寬，很多老闆忘記了經商的初心，一味的去追求利潤、利益去了。

京東

其實，無論是天貓，還是京東，還是其他的銷售渠道，他真正的只是一個銷售渠道。雖然以前在天貓上，在京東上賣得比較好，利潤比較高，但是，那是互聯網的紅利。現在互聯網的紅利已經沒有了，那麼還能像以前那樣一錘子買賣麼，還能靠這些平臺，大賺特賺麼？顯實不可能了，一時的互聯網紅利，一時的電商紅利，讓太多太多的老闆忘記了經常的初衷，忘記了經商的本質是什麼。其實無論是線上，還是線下，客戶才是真正的核心，客戶才是真正的本質。

一個公司有兩個重要的因素，一是客戶，二是員工。這兩點抓住了，公司才能不斷的發展狀大。先不談員工，先談客戶。只把客戶的心留住，讓新客戶成為老客戶，讓老客戶成為忠實客戶，讓忠實客戶成為鐵桿粉絲。這麼做生意，想不成功都難，只要實行好客戶的“三三制原則”，站在客戶的立場去考慮問題，去服務好客戶，讓客戶成為自己的粉絲，那麼，無論什麼平臺，都可以做起來的，生意。

客戶

其實，無論是以前的明星效應，還是現在的粉絲網紅經濟，都說明一個道理：做生意，不僅僅是做產品，真正做的是人，只要把人做好了，把客戶做好了，讓客戶信任了，達到了他的滿意度。那麼，無論是天貓，還是京東，還是其他的平臺，都不會那麼依賴平臺了，就是像現在的小米，有足夠的粉絲群，即使買個垃圾也會很值錢的（米粉不要介意，開個玩笑）。