爆品邏輯:DT570千台銷量的祕密

作為一個醫療影像行業的觀察者,看慣了這個行業的風起雲湧和前仆後繼,“紅海”是這個領域的常態。特別是在普放影像設備的競爭,價格戰成了赤裸裸的白刃戰。但就是在這麼一片焦土之上,有一款產品卻能逆勢而上,在一片普放影像設備的紅海競爭中狂歌突進,短短三年,單品銷量已經突破千臺,成為普放DR設備的無冕之王,這就是DT570。

仔細琢磨DT570的爆火之道,似乎能看到醫療器械行業的悄然轉變。作為傳統行業的代表,醫療器械行業一直處於傳統品牌為王、渠道為王、規模為王的時代,但DT570的熱火卻讓我們看到了市場和用戶理性的迴歸,更加關注產品本身、關注體驗、注重產品的口碑。DT570作為安健科技旗下三年磨一劍的產品,其無論是在產品、價格、體驗以及用戶口碑方面,都有不少可圈可點的“地方”。

產品為王:從1開始

國內醫療影像設備的發展,很多設備廠家多年來一直停留在傳統的渠道和規模雙雄天下的時代,玩的一直是大魚吃小魚、小魚吃蝦米的等級遊戲,重渠道而輕產品,重仿製而輕創新,重營銷而輕口碑,最終導致的結果便是行業的大規模同質化:產品同質、功能同質、價格同質,恰如喬布斯說:“同質化的背後本質是對行業的汙染,產品是1,其它一切都是0”。DT570的產品邏輯則是基於產品的一次勇敢探索和嘗試,從1開始,迴歸用戶和臨床的實際需求,探索DR產品的診斷價值。具體而言,動態DR本身具有的7大核心功能:可視化拍片、大幅面透視、高清點片、視頻保存回放、可視化造影、自動曝光控制、全身拼接功能在縣域醫療衛生機構裡具有強大的臨床應用價值。

舉例來說,動態DR的可視化造影功能可以實現包括:消化系統造影及臨床部分功能性造影檢查等,可對結核、腫瘤、畸形、外傷做出診斷;還可以利用造影對膽系、泌尿系的結石進行判斷;如食道鋇餐、上消化道造影、灌腸造影等,可進行消化系統的功能性觀察;可以對異物(魚刺、雞鴨骨頭)、潰瘍、結核、腫瘤、畸形做出診斷。以及一些竇道、瘻管造影,可以察看其與周圍組織的解剖關係。這類造影檢查需要在可視化條件下對造影劑的流速、均勻程度、造影部位組織器官的充盈程度進行觀察,需要設備成像幅面大,點片清晰。一般胃腸機不能很好的滿足此類需求,首先透視幅面小隻有 7/9/11 英寸,根本不能整體、連續觀看造影劑的流向,同時有點片功能的胃腸機像素只有 100-400 萬隻相當於 CR 拍片像素,達不到精準診斷的要求;組合型的胃腸機也能夠實現 900 萬像素的點片影像輸出,但是有一個非常核心的問題,那就是成像時間長不能即時點片。可以想象一下,一個患者在做腎盂造影,在可視化條件下觀察到腎臟某處有疑似病灶,此時進行點片。如果是組合式胃腸機進行點片,需要通過電機將平板探測器傳送至指定位置,這個過程需要 2-8 S 的時間,但造影劑仍然在流動,很容易錯過病灶部位;而如果是使用的設備能夠在可視化條件下毫秒級時間內進行動靜態影像切換,實時點片,就能夠很好地把握到影像的瞬間,避免漏診誤診。

再比如動態DR的高清點片功能。一般來說,對於 DR 透視檢查還經常用於對腹部病變的診斷,觀察膈下是否有遊離氣體,以及判斷腸穿孔的可能性;依據腸腔積氣、積液的情況判斷胃腸道梗阻的位置及程度如何。還有,利用 X 射線透視查看異物的所在,以及節育環是否在位。這種情況下檢查不僅需要在透視下觀察還需要在必要的時候進行點片,便於進一步診斷,這就需要所用設備具有透視下點片功能,且需要點片像素高(900 萬像素),才能達到診斷的目的。

動態DR的視頻保存與回放功能,同樣在臨床上具有重要作用。以食管造影為例,食管造影是放射科常做的造影檢查之一,廣泛應用於 腫瘤上、下範圍確定,食管異物檢查等食管疾病。在做食管造影時,醫生需要觀察食管壁、食管粘膜的情況,同時要在斜位對食管做全景觀察,醫生需要觀察的信息量很大。而食管造影檢查中鋇劑流完的時長僅有6-7秒,對於經驗豐富的醫生來說,都需要重複觀看造影過程1-2次,才能做出精準的診斷。而如果機器沒有視頻保存回放功能,醫生很容易就因為造影劑流速過快造成觀察不到位,錯過大量信息。因此,雖說食管造影檢查簡單,但由於目前喉癌、食管癌病發率高,擁有視頻保存回放功能可以更精細的觀察食管更多的信息,針對癌症可以做出提前預判,針對病灶可以做出精準診斷。除了食管造影,包括全消化道造影同樣需要視頻保存與回放,同時對醫院構建夜間影像診斷體系具有重要價值作用。

正是憑藉以上重要又多樣的臨床應用功能,讓廣大的基層醫院用戶只花一臺DR的價格,買來3臺DR的價值。

普惠致遠:做鄉鎮買得起的動態DR

DT570銷量千臺的秘密之二,那就是普惠的定價體系。相比於國際廠商動輒三四百萬的終端價格,DT570系列產品的定價則顯得相當親民,大致等於國際廠商三分之一的價格。這樣的價格用現在比較火的網絡語言說:“都是傲嬌的科技,只賣呆萌的價格”。基於產品為1的原則,考慮到基層醫療機構對於優質設備的強烈需求和自身採購預算不足之間的矛盾,DT570的核心部件研發全部由安健科技研發團隊自主研發完成,通過自有技術和製造最大程度降低產品的售價,通過技術和效率提升轉移用戶成本,讓廣大的基層用戶都能夠用得起更先進的設備。目前,DT570產品的價格已經成為了基層醫院可以買的起的設備,包括江蘇、遼寧、江西、四川、貴州、雲南、甘肅、湖北、河北、山東等多個地方都正在大規模進行DT570的採購和裝機,意外的是剛進行完一輪靜態數字化大規模集採完之後的貴州省,在縣域醫院的自主採購中,DT570依舊是他們的首選設備。

口碑傳播:用戶說好才是真的好

產品和價格之外,DT570銷售千臺還有一個重要秘訣:口碑傳播。DT570的傳播應徵了一個顛撲不破的道理,“大家好才是真的好”。DT570在終端市場積攢了大量優秀的口碑,全國出現了大量的動態街、動態縣、動態市甚至是動態省,這些動態街、動態縣、動態市和動態省的出現,背後就是在產品所積累的優質口碑帶來的市場影響力。在安健科技2018年最新的品牌宣傳片《39℃》裡,有這麼一段根據真實故事改編的情景,可以窺見口碑背後的秘密:極致做體驗,用心做服務。關注產品帶給用戶的每一處細小的細節感受,類似產品的佈線、走線、操作檯設計、機位周邊安全標識設置、 軟件操作界面優化迭代、針對老年病患拍攝的登床移動站臺等等。而客戶服務則以“用戶體驗為中心”,最大程度滿足用戶對於服務的體驗和要求。有個在行業內廣泛流傳的小故事,安健的客服人員每次來醫院都會自帶一條藍色小毛巾,每次進行設備維護結束之後,都會悄悄將設備全身擦拭乾淨,並在離開機房之前將機房打掃如新,就這個簡單的動作給很多醫院用戶帶來了深刻的印象。

正如某醫院放射科主任所說:一條藍毛巾,擦亮的不僅是設備,更是擦亮了用戶對品牌的共鳴和感知。


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