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騰訊在社交、遊戲等領域藉助微信給人們帶來極佳的用戶服務，而在互聯網金融方面，除了已深入人心的微信支付、理財通外，保險是其要拓展的重點領域。
騰訊除了在財報中大大抒寫了遊戲等源源不斷現金流“奶牛”，還在財報中提到了開張營業不到5個月的保險業務，如此寫道：2017年10月，我們取得中國經營保險代理業務許可證，開始與保險公司合作提供定製保險產品。
微保佔據微信九宮格最後一個位置，騰訊對其重視程度不言而喻。騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰表示：“微保是騰訊搭建‘互聯網+金融’生態的重要一環，期待它能成為一個保險業緊密合作的平臺。”
微保執行董事兼首席執行官劉家明稱，“微保來了，把保險加進去，對於騰訊而言，可以說是進一步補齊互聯網金融的佈局。”
保
“保”字當頭，讓風險保障更普惠
保險市場巨大，騰訊成立微保不僅僅看重互聯網保險的經濟效益，更看重其給社會帶來的正效應。
據統計，當前的國內保險市場，保民大概有3-4億，這意味著在龐大的市場之外，仍然有著近10億人沒有得到保險提供的風險保障。
其次，中國的醫療費用，現在雖有社保保障但仍有約三分之一的費用需自付，這個比例比國外要高大概3-4倍，在醫療保障上，國內商業保險滲透率更低。
另外，社會及互聯網的發展，出現了很多不同的新型服務，新的場景就會導致新的風險，也需要新的相關保險服務。
因此，劉家明認為，無論是從體量，還是從不同的保障範圍來說，微保都希望能夠覆蓋更多的人，更大的範圍和更多的場景。
“新時代，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。這一矛盾在保險業體現為，不平衡不充分的保險供給與人民群眾日益迸發、不斷升級的保險需求之間的矛盾。”去年末，時任保監會副主席、現任中國銀行保險監督管理委員會黨委委員梁濤指出。
十九大提到了一個命題是“全民參保”，而在不久前閉幕的全國兩會上，政府工作報告強調保險姓“保”，保險應迴歸保障人民的初衷。
“我們特別認可‘保險姓保’，讓保險迴歸保障初心的理念。”劉家明稱，微保就是希望通過騰訊這樣一個國民級生活服務平臺觸達更多用戶，把保險服務帶給大眾，實現保險的更加普惠。
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連接與賦能，讓人們安心
保險最大的作用就是帶給人們安心。但傳統保險由於用戶思維比較少卻總會給人以專業性過強而用戶體驗較差的印象。
微保參與到保險服務中，則是想把互聯網的想法和以用戶為導向的思維引入到保險行業中，提供更多更全面及時的貼心服務。例如，傳統醫療險體驗不夠好，現在就可以把保險從事後報銷模式變成病時模式，把能做的事情像掛號、醫生和門診的安排、墊付押金等都替用戶做到。
除了引入互聯網和用戶思維外，微保還為保險行業輸出了騰訊在連接、數據等方面的技術能力，通過連接用戶與賦能保險公司，讓更多人放心。
連接用戶，通過微信、QQ等每天都在使用的服務，讓人們可以很輕鬆地在手機上隨時隨地找到適合他的保障；通過互聯網渠道讓人們得到保險相關的知識和教育，更輕鬆地接觸和了解保險。
賦能保險行業，第一是精準銷售，針對不同的用戶精準推薦產品，實現既減少保險公司的成本，同時減少對用戶騷擾的目的；第二是大數據反欺詐，降低騙保率，讓保險變得更公平，幫助保險公司用最快的方法，向沒有問題的用戶做最快的賠款，將人工審核理賠案件的比例降低；第三是保證安全，微信實名認證保證了保險的實名購買和支付，利於監管；最後是提供更多場景，騰訊會逐步開放更多的場景與保險公司合作，提供相關的保險服務。
微保總經理兼首席運營官謝邦傑則認為，賦能和連接能將騰訊互聯網重視用戶體驗、重視細節的行業DNA，和保險重視風險控管、重視產品的文化相結合，也能讓保險行從過去的重銷售輕服務轉變成重視用戶體驗、過程透明、小步快跑的行業。
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嚴選與去繁，讓保險更簡單
“微保做保險的第一個理念不是賣保險，而是堅持嚴選的觀念。”謝邦傑在談及如何與保險公司開展合作時如是說道。
謝邦傑表示,保險每個人都需要，可是保險不是那麼有趣，甚至還有點生澀難懂。因此，微信有責任，不僅僅是把保險產品放在微信上，而是要先替大家把最能匹配的保險選好。通過嚴選模式，讓人們看到保險基本上都是好的，是適合的，而不需要再做太多的挑選。
嚴選也意味著要求保險公司具備提供各類優質服務的能力。這是微保挑選保險公司進行合作唯一的指標，有意願把事情做到最好，是微保未來選擇合作伙伴的前提。
微保副總裁尚教研在讓保險如何更易為人們接受時說道，微保是想通過把保險去繁存簡，變得更簡單，變得更好玩，爭取變成大家的保險管家。
像微醫保推出之初，為了方便用戶閱讀，在產品條款、健康告知、智能核保等專業生澀的內容上做了大量細緻優化工作，將傳統保險“天書”一樣上萬字的合同條款優化為僅僅幾頁，使用戶可以極速閱讀、極速投保，告別過去的冗長的簽訂手續。而且在交互設計也讓力求讓用戶享有流暢的產品體驗、通俗易懂的文案和視覺以及便捷的操作。
人生當中每個家庭是變化的，微保將不僅僅提供當前的保障，而是在未來人生過程中，伴隨著每一個用戶成長的變化而變化，實時跟蹤用戶需求的變化，讓產品成長起來。而微信錢包相當於保險的管理平臺，像管家一樣，每個保險都存在錢包裡，這樣永遠不會丟，永遠可以找到。
微保執行董事兼CEO劉家明強調，“微保最大的目標是服務好全國人民，讓保險變得更加簡單。我們相信看似太多的選擇，反而令用戶無所適從，我們希望多做一點，為用戶選好並簡化產品，降低購買及理解門檻。微保將助力保險業更快地融入人們的互聯網生活，讓保險不僅變得觸手可及、更加普惠。”
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