在過去的一年時間，Letv超級電視可以說是停滯的：梁軍離職、新品難產、售後斷裂。
不過，在8月2日，樂融與深圳十分到家服務科技有限公司（以下簡稱“十分到家”）售後服務簽約儀式上，樂融集團CEO劉淑青終於表示：“Letv超級電視將在下半年推出新品。”
當然，售後方面穩定是其非常重要的因素之一。今後，千萬Letv超級電視的用戶將會獲得十分到家提供的專業化、規範化、口碑第一的售後服務。這對於蛻變之後的樂融來說，是一次具有里程碑意義的合作。
就在不久前的7月18日，樂視網正式發佈了新的品牌“樂融”。根據其CEO劉淑青介紹，樂融寓意齊樂融融，是構建美好家庭生活，以居家、社區、文旅為場景，服務親子、悅己、敬長關係的高端家庭互聯網服務平臺，樂融的使命是要通過互聯網、物聯網分眾運營，為家人創造豐富的陪伴和溝通場景，營造一個齊樂融融的家庭氛圍。並且，樂融是一個開放平臺，通過開放平臺與眾多頂級優秀夥伴一起為中國家庭服務，給中國家庭帶來全新的生活體驗。
此次樂融與十分到家的戰略合作，正是家電後市場服務強強聯手的典範。
當然，“十分到家”或許大家並不熟悉，但談起TCL，相信無人不知，其彩電產品在2017年銷量全球第三，而十分到家正是TCL組建的家電服務團隊，董事長王成同樣也是TCL多媒體CEO。
據王成介紹，十分到家目前在全國範圍內有超過20000家網點，60000名專業的工程師，，同時在惠州、無錫、成都、長春、鄭州、蘭州擁有6大中心備件倉，29個區域備件倉，且有超過20000種的原廠備件，已經成為TCL、樂融、國美等200多個品牌和平臺的戰略合作伙伴，或者獨家的售後服務供應商。
其實，在此之前Letv超級電視有將近70%的服務都是由十分到家承接，但在此次“戰略合作”之後，其核心點就是樂融將Letv超級電視的整個售後業務承包給了十分到家，包括整個售後服務過程當中的每一個細節都是由十分到家來執行，從而實現Letv超級電視服務流程裡全鏈條打通。
在經歷了一系列“動盪”之後，Letv超級電視終於在售後方面為用戶樹立起了信心。這也是這次發佈會的核心所在，對於樂融來說，亦具有重要意義。
最後還有一個彩蛋：據劉淑青透露，樂融出品的首個行業具有雙向教育意義的親子綜藝《童話俠》將會近期開播，據說口碑很好，值得期待！
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