在交際場合裡，別人說的話，可能有很多種意義，沒有什麼有意的，也許是不知不覺得透漏。遇到這樣的情況，你就要有很強的聽力，才能夠察覺隱含的訊息，然後你就要找出那訊息的含義來。
有人走進你的辦公室，然後對你說道:"我快要累死了！昨天、前天，和大前天晚上，我都加班到十點才回家，我真的是累壞了！“你身為經理，聽到那個人說的話，決定要找出隱含的訊息，也許也許有其他訊息，是你應該知道的。
那個人想要傳達的弦外之音可能是這樣的：”我實在需要別人幫忙，我知道公司僱傭我做這個工作，是希望我自己一個人做，我擔心的是，如果我對你說我需要幫忙，你會認為我沒有替你做好工作，所以，我不想直接說出來，我只是告訴你，我現在的工作分量太重了。“
倘若想要傳達的隱含信息沒有人注意聽，很容易就會給忽略掉，下一次再有隱含的訊息，就會以無可奈何的態度表達出來。職員向老闆或人事申訴的原因，可能就不再是真正的因素。有個職員要辭職離開公司，說是對薪資待遇不滿意，也許這個職員所說的理由並不完全是假的，但可能並不是真正的原因。真正的原因要從隱含的訊息中去發掘，可能是覺得在那公司工作，沒有什麼前途，或者升遷渠道不暢通。那個職員也許沒能得到肯定的回饋，但是又不好說出來，所以只好找個比較好的原因來說，但那卻不是他真正想要說的。
通常員工談起待遇的問題時，真正代表的意思是，工作環境太差，或者是很討厭那個老闆。其實。抱怨薪資不夠高的員工離職後，後來另謀他職的工作，領的薪水其實更少；但是，新公司似乎能給予較多晉升的機會。或者是，在新的工作環境裡，會比較快樂。
善於識人，就會聽取弦外之音，這是聽人說話的技巧之一，如果你能瞭解並且善於利用的話，不僅對你有利，也對你每天所必須接觸的人有利。
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