SLDNXT案例:浦發銀行品牌體驗升級項目

SLDNXT案例:浦發銀行品牌體驗升級項目

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在幫助浙商銀行成功實現品牌體驗升級之後,SLDNXT又與MetaThink再度強強聯合,為浦發銀行的品牌設計了全新的升級品牌形象,其中最為出彩的是浦發銀行的線上線下銀行概念 spdb+。

背景

SLDNXT案例:浦發銀行品牌體驗升級項目

浦發銀行

浦發銀行狀況:

1993年成立

1,700家網點

48,000名員工

本設計涉及的工作:

3次設計提交

1次中國實地考察及工作

6個月項目週期

自上世紀九十年代初,上海浦東發展銀行(SPD)從中國激烈的銀行業競爭中脫穎而出。現在浦發銀行在全中國擁有41家一級分行和1700多個銀行網點,公司員工超過48000人之多。它跨越全中國,服務於各種零售和市場機構。

自浦發銀行上市以來,連續多年被《亞洲週刊》評為中國百強上市公司。2016年5月,浦發銀行在“福布斯”全球排名中名列第57位,在中國企業排名中名列第12位。2017年2月,在英國《銀行家》雜誌的“500強銀行品牌”中名列第18名。其品牌價值高達119.63億美元,使其成為中國排名第6名的銀行。

為適應發展需要,浦發銀行決定重新設計和審視他們的銀行網點,並委託SLDNXT和MetaThink為網點升級設計新的空間體驗。項目在MetaThink合夥人與SLDNXT董事總經理馬兵先生的帶領下,在充分研究浦發銀行發展戰略的基礎上,進一步將浦發銀行的線上“spdb+”品牌概念與數字化銀行服務的趨勢進行結合,深化了銀行服務的數字化體驗。並以天津,上海和長沙等的四家分行為基礎,打造全新設計的原型網點,並在全國範圍內進行的推廣。

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挑戰

這次重新設計最大的挑戰是要設計出一個具兼具凝聚力和現代風格、同時又具備強大適應性的外觀,以便詮釋銀行提供的多種多樣的數字化服務。例如:大廳區域要體現友好和歡迎的風格,同時VIP區域要具備創新和現代化感官體驗。浦發銀行同時還計劃將“spdb+”作為他們新的服務亮點,運用高科技手段和現代化的設計來突顯該項服務的特色,從而創造出與其他競爭對手截然不同的品牌體驗。

與此同時,該項目的工期要求十分緊張。為確保於2016年12月能夠開始對第一家原型店進行施工和改造,SLDNXT僅有6個月的時間來完成這項工作。

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流程

界定

為更好的理解和回應浦發銀行的需求和期望,SLDNXT與MetaThink合作,在設計三個潛在備選方案之前設計了全新的品牌指導。當最終方案敲定後,SLDNXT立刻開始為四家網點進行環境設計。

這些設計,基於對複雜的現代感的詮釋,同時營造出舒適、友好、歡迎的環境氛圍,體現了浦發銀行對尖端技術的運用和現代化、人性化的承諾。

2016年10月,為保障我們的設計能完美展現,MetaThink和SLDNXT的團隊與施工團隊和供應商會面溝通互動。我們身體力行、一絲不苟,確保了每一所浦發銀行的支行網點都能使用最好的材料和最高標準的設計施工質量。這一系列的努力,都為浦發銀行的品牌脫穎而出墊定了堅實的基礎。

最終的設計將最新的銀行技術和手段相結合,同時營造了一種熟悉而又友好的視覺與感官體驗。

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設計

最終的設計採用乾淨、簡潔的白色燈具,配合浦發銀行品牌顏色配色的木材,營造出一種熟悉歡迎的氛圍;同時與最新的銀行服務技術共舞,營造出十足的未來感官。通過光環燈的照明使得大廳和客戶休息區更加明亮,“spdb+”區域的大型數字化屏幕則不斷展示浦發銀行的創新服務;這些設計亮點與銀行內舒適的現代化座椅相輔相成,吸引客戶們不斷探索和發現銀行新的產品和服務。

VIP區域使用的是溫和色調的皮革座椅,這種設計為客戶帶來了私人訂製般的豪華體驗。無數的小細節貫穿整個銀行的環境設計,例如自動取款機鑲入式的凹槽紅線,延伸鏈接了浦發銀行品牌的凝聚主題。

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交付

2016年12月,MetaThink和SLDNXT在上海為浦發銀行進行培訓,以此更為有效地在貫徹我們設計理念的第一批原型網點中實施。中國媒體的早期反饋表明:浦發銀行的新設計將會幫助和振興附近區域的發展,浦發銀行也表示十分熱切期盼對其它網點的改造。


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