爲什麼98%的顧客不進你的店——沒做到這九條!

【導讀】為什麼同樣在一條街上,同樣都是實體店,同樣擁有充滿活力的90後員工,同樣折扣力度的促銷活動,而顧客卻沒有選擇你的門店進行消費?

據相關數據顯示,98%的顧客只選擇了2%的門店消費,這也就是所謂的“旺鋪”,你認為那是偶然嗎?

答案是:絕非如此!

你知道嗎?也許你的門店和店員在某一方面只比競爭對手差那麼一點點,但也就是這可怕“一點點”卻嚴重影響了門店的銷售業績,下面是給實體店鋪的“九大忠告”,幫助你吸引附近客流引爆門店人氣!

一、與人方便,於己方便

為什麼98%的顧客不進你的店——沒做到這九條!

門店可以將洗手間、Wifi、休閒設施等免費開放,另外門店內的純淨水也免費提供給顧客或者行人,盛夏時節允許路人進店乘涼,這些便民措施會給人一種很貼心的感覺,自然也會吸引很多顧客。

二、物以稀為貴

為什麼98%的顧客不進你的店——沒做到這九條!

現在很多連鎖店鋪都在實施差異化競爭,不斷削弱與同行產品的同質化,“某某市xx品牌唯一經銷商”、“某某市xx唯一銷售門店”等等,這樣就會給顧客產生一種該門店具有稀缺產品的印象,自然也會覺得門店內產品種類應該會很齊全,以後再購買時自然會偏向選擇你的門店。

三、提高門店影響力

為什麼98%的顧客不進你的店——沒做到這九條!

我們的門店不管是平時還是有促銷活動時,都要充分利用音、像、圖、字、色等因素,影響行人,以吸引顧客進店消費。

四、區域內綜合實力爭第一

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現在每家門店周圍都遍佈競爭對手,你的門店只需要服務比對手好一點點,產品比對手全一點點,店員銷售技巧比對手強一點點,這所有的“一點點”聚少成多,你的門店就變成了這個區域內綜合實力的第一名啦!

五、金盃銀盃不如顧客的口碑

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店長平時要多注重店員專業知識的提升以及向顧客推薦產品時切實從顧客本身的實際情況出發,畢竟顧客進門就說明他們還是有一定的需求。過硬的專業知識和恰當的聯合銷售,再加上良好的服務態度,門店的口碑自然就傳播出去了。

六、針對性的宣傳和維護

為什麼98%的顧客不進你的店——沒做到這九條!

現在幾乎所有門店都有自己的會員維護,門店可以對已經消費過的顧客做好分類,進行有針對性的維護,從而提高回頭率、成交率,做到引流與引客同步進行。

七、眼球經濟

為什麼98%的顧客不進你的店——沒做到這九條!

宣傳載體無處不在,車上、牆上、網上、紙上、手機上、人身上,固定的與流通的均可以做為宣傳載體。

八、虛實結合

為什麼98%的顧客不進你的店——沒做到這九條!

在移動互聯網飛速發展的今天,我們每個門店不能只關注看得見的顧客,更重要的是關注潛在的顧客。沒有傳統的行業,只有傳統的思想。

九、誘之以利

為什麼98%的顧客不進你的店——沒做到這九條!

此利並非僅指“價格讓利”!更多是由塑造顧客認知價值點來吸引客流,如店鋪價值、產品價值、品牌價值等。在這一點上,我們一定要把利益分為兩個概念來理解,一是利益,二是利益點。利益是實時的,立刻馬上就能感受到,而利益點則是持久的,是以後才能享受的。


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