昨天我們瞭解了，任務與結果區別與特徵。今天我們通過案例告訴你，什麼是任務?什麼是結果?
挖坑是任務！挖井是結果！
投籃是任務！投進是結果！
傳真發出是任務！客戶收到是結果！
老闆總想要結果，員工總是做任務！
案例一
有一次我去一個企業，他們老闆和我溝通，邀請我第二天來開一個啟動會。我說好，於是我們商量了一下時間，定在第二天下午兩點鐘。老闆講完之後，當著我的面，直接把他秘書叫過來。他說，張秘書，明天楊老師要和我們大家一起開一個啟動會……你趕緊去佈置一下，安排大家明天開會。
張秘書，一個很漂亮的年輕女孩，聽完之後說，老闆放心，我馬上去辦。然後她就衝出去了，衝出去幹嘛呢?她在公司黑板上寫了一個通知：明天下午兩點，xxx部門，xxx開會，總經辦、年月日，寫完走了。
第二天下午我去他們公司，進會場一看，非常驚訝。已經兩點整了，兩點都過五分了，整個這一排的人全體遲到，這一排的人根本沒來，這一排人來了之後不知道幹嘛。老闆看了很沒面子，馬上衝過來說，楊老師，太生氣了!立馬拍桌子，把他的秘書叫過來，問她，怎麼回事，出什麼問題了?
秘書說，老闆你不能怪我。這幫人遲到，你應該罵他們;這幫人沒來，是嚴重問題，我們要處罰;這幫人來了不知道幹什麼，那沒關係，一會兒老闆你開口一講，他們不就知道了。
秘書講完這些話，老闆當時也被氣懵了，還真就照這樣做了。他把下面的人全部罵了一遍，罵完當天開完會，我們倆都挺鬱悶。
會後我們倆喝咖啡聊天，這老闆想了想說，楊老師不對啊，我覺得今天被騙了。我說你為什麼被騙了?他說，我總覺得今天有什麼納悶。我就說，我告訴你為什麼納悶?
我說，你佈置了一個什麼工作?他說，我讓秘書通知開會。我說，這個工作你要什麼結果?他扣扣腦門想了半天才說，結果很簡單嘛，兩點鐘我走進會議室的時候，所有人已經到場，可以開會了，這是我要的結果。
我又說，你把這個事情交給了誰?他說，我交給我秘書了。後來我再問他，你秘書一天的薪水是多少?他算了一下說，秘書薪水挺高，一天有200塊錢。後來我再問他，你秘書當天下午做什麼工作?他說，秘書當天一直陪我們開會，沒什麼工作，那半天就發一個通知。
我說，好，那我們外包一下，思考一下。我問他，一個秘書去黑板上寫下某某部門開會的通知，半天值不值100塊錢?他說，一百塊錢就寫上一句話，這句話貴了點吧?
我說，當你把這個工作交給秘書的時候，秘書領取薪水的唯一理由，就是她要把你要的結果做出來，也就是說要保證所有人到場開會。
九段秘書：一段秘書做任務，九段秘書做結果！
一段秘書做任務，九段秘書做結果！
一段秘書：
被稱為最差的秘書。一段秘書聽到老闆的要求之後，立馬去寫一個通知了事兒。
二段秘書：
比一段進步了一點，二段秘書在通知發完之後，她會去落實一遍。因為她要假定大家沒看到這個通知，她會給每個人打電話、發短信，讓大家明確知道，明天下午兩點鐘要開會。
三段秘書：
三段秘書把二段秘書的工作做完後，心裡面想，我得再檢查一次。也就是說，兩點鐘開會，她會在第二天下午一點半之前，再給每個人打一次電話，並跟每個人確認。張總，請問你現在什麼地方?請問你什麼時候才能趕到?南總，請問你什麼時候，才能趕到?
她再確認一下，至少可以提前半個小時告訴我，楊總，非常抱歉，今天南總因為xx情況，可能來不了了。我們要不要因為他，變更一下流程和會議等事務?她至少可以有提前量。
四段秘書：
四段秘書把三段秘書的工作做完之後，她還要做一次準備。人到齊了就可以開會嗎，還不是結果吧?她會提前佈置會場，比如我們常用的會議室，她會提前把投影儀、話筒、筆紙準備好，座位排好。所有東西都準備好，否則人來了也開不了會。
五段秘書：
五段秘書把四段秘書的工作做完之後，她就會想，能不能再給大家提供點價值?所以，她會在發通知之前，打電話問我，楊老師，明天開會的主題內容是什麼?我告訴她，上午講執行力，下午講營銷。
於是她先給參會人員發通知，告訴大家明天講什麼，主題是什麼，需要做什麼準備，應該帶什麼團隊來，應該做好什麼資料的記錄，給所有參會人員一個提前量。這樣的秘書，會不會感覺好一些?
六段秘書：
六段秘書把五段秘書的工作做完之後，她會把每一個人在會議上的承諾(比如xx經理講，星期三中午12點之前把工作完成)記錄下來，把每個人講的東西白紙黑字記錄下來。
七段秘書：
七段秘書把六段秘書的工作做完之後，會給大家發會議紀要。她認為把記錄做完，還只是一份備份而已。在經過老總同意之後，她會把每個人相關的會議紀要，分別做整理發送給每個人。你想象一下，今天你們公司開會了，會議上你做了互動，所有東西都整理好了，你感覺爽不爽?
八段秘書：
八段秘書被稱之為COO，即首席運營官，遠遠超出了普通秘書的水準。八段秘書認為，開會也還是一個過程，會議上落實的東西，最後變成結果才重要。她會根據會議上的精神，老總髮出的指示，每個人的承諾，後續進行跟蹤。
你說星期五交東西，她星期二去問你，星期三去，星期四去，管控你整個流程，你的過程結果。她會時刻回饋老總，這件事情現在完成的進度，保證星期五公司能拿到這個結果。有八段秘書的存在，會議的效率就非常高，開一個會就有結果。
九段秘書：
九段秘書比八段秘書厲害在什麼地方?八段秘書已經很優秀了，但是九段秘書會想，假設我離開這家企業怎麼辦，假設我生病了怎麼辦?我要為這個企業的未來考慮，如果我不在了，企業就沒法做了。
所以，九段秘書會為這家企業考慮，給會議制定流程，可以傳承。將來你的能力比我強，照我的流程做，可以做得比我好;能力不如我，照我的流程做，至少能保證一個底線。
總經理講出的是同一句話：請你幫我通知這些人，下午兩點開會。一段秘書和九段秘書去做，他們做的結果完全不相同。
案例二：挖坑是任務！挖井是結果！
大家看下班這幅圖，一道很有名的高考作文題。作文題上說，村長清早交待一個小夥，請你去幫村裡挖一口井。小夥去挖井的時候，挖了一個、兩個、三個、四個坑，四個坑的長度加在一起，比一口井還要長。
挖坑是任務！挖井是結果！
我想反問一下大家，請問挖井，假設你是村長，你想要的的結果是什麼?
挖井的結果應該是見水，並且能保證常年打水，才是我們要的結果。但這小夥子很坦然，太陽落山了，叼著香菸、吹著口哨回家了。我今天累慘了，挖了五個這麼深的坑，他覺得有苦勞。
案例三：投籃是任務！投進是結果！
假設我們現在要打籃球，把邁克爾喬丹請到場，要求在場每個人投籃100次，是我們身價貴，還是邁克喬丹貴?當然是喬丹貴，為什麼喬丹貴?
我們都投籃了，雖然姿勢沒喬丹好，但我們付出更多辛苦，為什麼沒喬丹值錢?你不斷投投投，我們投100箇中5個，不值錢!人家投100箇中95個，當然值錢!
案例四：傳真發出是任務！客戶收到是結果！
給客戶發傳真，按著電話號碼嘟嘟嘟嘟，已經按出去了，例行公事地發出去了，請問是不是結果?
確認客戶收到清晰的傳真件，並讓對方複述傳真件的主題，然後做好記錄，向下達發傳真的領導彙報，這才是結果!
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