6月1日，甘肅省工商局舉行甘肅首批全國12315互聯網平臺ODR企業開通儀式，博西華家電蘭州分公司、蘭州海恆豐商貿公司、完美（中國）甘肅分公司、天津市康婷生物工程公司甘肅分公司、無限極（中國）甘肅分公司、如新（中國）甘肅分公司、天津天獅生物工程公司甘肅分公司7家公司，成為甘肅省首批全國12315互聯網平臺ODR企業。
ODR企業是指在轄區工商和市場監管部門的指導監督下，通過12315互聯網平臺提供消費糾紛在線解決服務的企業。ODR機制強調企業的消費維權主體責任，消費者在平臺投訴時，可以直接選擇ODR企業進行投訴，企業在平臺上完成對投訴的受理和反饋。消費者對處理結果不滿意，可以再向工商部門投訴。今年3月15日，全國12315互聯網平臺二期正式上線運行，增加了ODR企業在線調解消費糾紛功能。當天，省工商局12315指揮中心對7家企業的ODR負責人進行了相關培訓。
小貼士：什麼是ODR
online dispute resolution,簡稱 ODR，是為了快速解決消費糾紛，為企業及其消費者提供的包括在線法律諮詢、消費投訴 、協商和解、調解等服務。
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