“瓷磚貼得不滿意。”“砸掉！”
“吊頂好像有點縫。”“砸掉！”
這一幕發生在昨天上午，天津市南開區金典花園小區一戶正在裝修的業主家中。
這套房子是郭女士去年買的二手房，因為上一次裝修是十幾年之前，設計風格與使用功能都不能滿足需要，郭女士和家人就決定乾脆來一次徹底改造。
可剛買下房子，手裡並不寬裕，自己和愛人又都是上班族，根本沒時間張羅裝修，面對這一沒錢二沒時間的裝修，正在頭大的時候，一次同事聚會給了郭女士靈感。
同事小劉家的戶型結構和郭女士家裡很相似，並且也是小兩口準備著迎接新成員的家庭結構，整個房屋的設計、功能區劃、細節處理都很貼合郭女士對未來新家的預期，而最最重要的是，這套90幾平米的房屋裝修下來才花了不到10萬。
小劉介紹說，因為沒精力看裝修，就選了整裝公司，而天津現在整裝公司也有很多，自己最終選擇了位於城廂東路上的“美得你家裝”，就是因為“在他們家裝修，只要不滿意，就砸掉重做。”
郭女士一聽動了心，去年底就安安心心地把房子交給了這家從北京來的“美得你家裝”。
“整裝確實省心”，郭女士說到這次裝修感慨道，“籤合同的時候，從設計風格到各種材料的選擇確定只花了半天時間，現在硬裝快完工了，也基本沒操心。”
3月初家裝公司總部派了巡檢到郭女士家驗收，一番嚴格的質檢之後，發現了兩處局部問題：一片瓷磚存在部分空鼓、吊頂上有一條細微縫隙。
郭女士說，作為一般人而言，這些問題不是專業人士，沒有專業工具基本上是很難發現的，“其實真的算不上什麼大問題，但是呢，想想畢竟是自己花那麼多錢買的房子，心裡總是有些不舒服。”
和郭女士溝通之後，裝修公司瞭解了業主的想法，並明確了三點，“一、砸掉重做，二、不影響工期，三、費用由公司承擔”，而真到這個時候，郭女士反而有些猶豫了，“其實東西都不錯，砸了還真是有點可惜。”
“考慮到房屋今後幾十年的居住，存在問題的地方一定要整改，而對於一些雖不影響使用，但影響用戶體驗的地方，也要一砸到底，在我們公司最聽不得業主說‘不滿意’這三個字。”美得你家裝質檢經理表示這是總部對他們的要求。聽了這話，郭女士樂得“滿意、滿意！”
如今家裝市場魚龍混雜，惡意增項、偷工減料、工期延誤屢屢發生，導致業主談家裝而色變，一個重要的原因是家裝公司普遍認為業主裝修是“一錘子買賣”，之後幾十年不再打交道，能宰一筆是一筆，真正在意業主滿意度、用戶體驗感的家裝公司實在太少，而這樣的少或許也是市場留給誠信企業一條捷徑。
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