各位看官，當看到【忘我】二字的時候，您想到的是什麼？
——廢寢忘食的工作？
——大公無私，不圖回報的付出？
——......
要想做一名好銷售，必須要做到——忘我，忘掉自我，從客戶的利益出發，以客戶為中心。
銷售是反人性的工作，
第一點反人性就是要求銷售人員在思想上做到忘我。
人的天性是利己的，
這是與生俱來的，
人在做任何事情之前都會問問這件事情與我何干？
能給我帶來什麼？
在生意的過程中，
無論處於買方市場還是賣方市場，
客戶都是我們銷售方的利益來源，
只有從客戶利益角度讓客戶感受到了他的利己，
才能夠更好地推動生意的發展。
這就需要我們銷售人員首先做到忘我，
做到利他。
在銷售過程中，第二個反人性的地方就是提問。
人們天生更喜歡錶達而不是提問，
即便是提問，人們更習慣於封閉式的問題。
然而，
在銷售過程中封閉式的問題更多的是用於確認客戶的信息、想法和是否接受解決方案等。
這就需要我們使用更多的開放式問題來獲取：
客戶的現狀，
客戶的想法、期望，
客戶的顧慮及異議，
等等。
這就需要銷售人員在溝通的過程中，
有意識的忘記自己的溝通習慣，
有意識的運用提問展開銷售過程中的溝通。
忘我是銷售人員的基本功，
忘我是銷售人員的心智模式的認知，
忘我是真正發生行為改變的根本，
忘我做不到，再好的方法也無用。
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