近日，美國民調機構Harris Poll發佈了2018年度企業聲譽的民意調查報告，谷歌排名下滑顯著，已跌出榜單的前二十，排名28。
據稱，這份年度民調是為了調查美國民眾對全美100家最知名企業的感受，最早起始於1999年，此次參與調查的美國民眾達到2.58萬人。在調查中，Harris Poll主要參考 6 項指標來對企業進行聲譽評級：社會責任感、產品和服務、財政狀況、感召力、願景及領導力、工作環境。
2017年穀歌在此榜單上排名第8，今年則出乎意料地下滑了20個身位。對此，Harris Poll CEO約翰·格則馬(John Gerzema)稱，谷歌排名之所以下滑，可能是因為近期谷歌沒有推出像以前那樣吸引眼球的新產品。
約翰·格則馬所言非虛。在2017年年末，美國財經網站CNBC的評測員發起了產品測試，評出了“2017年最讓人失望的科技產品和趨勢”，其中谷歌研發的多款產品如谷歌智能手機Pixel 2和Pixel 2 XL、谷歌 Pixel Buds無線耳機均在其列。
除了未能交出亮眼的科技產品外，Google頻頻打破其“不作惡”的口號，或也是企業聲譽大滑坡、被美國民眾“拋棄”的一個重要原因。
據國外媒體報道，谷歌近日與美國國防部達成了一項合作。這是一個被稱為“Maven”的秘密項目，主要為軍用無人機提供AI人工智能跟蹤技術。而谷歌將開發AI人工智能分析無人機鏡頭畫面，通過無人機的全運動攝像機來捕獲和識別戰區中的人和物體。
此舉在Google內部都引發了軒然大波。一些谷歌員工認為，雙方的這次技術合作關乎機器學習發展和使用的道德問題。一位來自谷歌的技術研究人員在以個人名義接受採訪時表示，“我認為，當你創造一個強大的事物時，你至少有責任考慮它可能被如何使用。”
許多Google員工認為，自己的公司再一次突破了自己“不作惡”的底線。
員工都以為如此，何況媒體和公眾。有媒體報道稱，對於任何一個長期跟蹤這家公司的人來說，聽到谷歌與五角大樓合作的消息都倍感震驚。因為谷歌長期以來一直抵制成為軍工行業的一份子，不與軍方合作是一條不成文的政策。
上溯一兩年，其實從2016年開始，美國公眾和媒體對Google的質疑就出現了加大的趨勢。
最大的質疑出現在2016年。與美國政府太過親密的關係，讓民眾開始“拋棄”谷歌。
2016年6月，就在希拉里參與總統競選期間，名為SourceFed的獨立媒體爆料，谷歌涉嫌與希拉里•克林頓（Hillary Clinton）的政黨、財團勾結，操縱搜索結果，讓人們只看得到她的正面報道。
SourceFed 給出的論據主要是，在搜索欄打入關鍵字時，"hillary clinton cr" 出現的補全不是 "crime reform"、"hillary cliton ind" 補全的是 "indiana" 而非 "indictment" 這兩個對於希拉里比較負面且討論比較多的關鍵字選項；而在 Trump 以及 Sanders 上搜索負面詞 （"donald trump rac" 以及 "bernie sanders soc"）則非常容易出現負面詞。該獨立媒體還發布了搜索演示視頻證明了其觀點。
雖然Google之後予以否認，但它通過技術來參與政治是不爭的事實。在英國脫歐公投期間，一家支持脫歐的網站被谷歌人為挪到了搜索結果的第二頁，而這家網站自創建以來，只要搜索關鍵詞“EUreferendum”，均排在首頁的第一條。後來經過媒體的曝光，谷歌無法承受壓力，最終將該網站又重新提回了第一頁——不過，放在了第二位。其背後是誰是真正的主導？不言而喻。
除此之外，在隱私問題上，早在2006年，就有媒體報道稱，谷歌已成個人隱私最大洩露地。而在2017年，谷歌更是因為隱私問題成為眾矢之的。
2017年5月，谷歌宣佈與第三方支付公司合作，可以獲得70%的真實消費者信用卡支付數據，以此來幫助廣告主更好地優化自己的線上廣告，提高轉化率並且更加清楚自己的顧客喜歡買些什麼。之後便被一個監測機構數字隱私信息中心認為，谷歌的這項服務有可能觸及消費者隱私。
2017年10月，谷歌發佈了一款 Clips人工智能相機，遭特斯拉CEO埃隆·馬斯克（Elon Musk）的公開抨擊，稱這款相機公然漠視隱私。原因是該相機拍照時不會閃光，也不需要通過語音啟動攝像頭，用戶會在不知情的情況下就被拍照。
2017年11月，據美國當地媒體報道，谷歌承認對部分安卓系統的手機和平板電腦用戶進行了“監視”。即使是在沒有聯網、關閉GPS或是缺少SIM卡的情況下，依然能夠對安卓系統的用戶進行跟蹤。
2017年12月，據《IBTimes》報導，消費者權益運動「Google You Owe Us」指控Google在2011年6月至2012年2月期間非法收集數百萬英國iPhone用戶的個人信息和 Safari 瀏覽器數據，觸犯《數據保護法案》。該案預訂2018年在高等法院審理。
……
事實上，目前谷歌無論是在美國本土，還是在歐洲或是其他國家和地區，都正在因這一問題遭遇用戶和政府的起訴和質疑。
近幾年，谷歌的企業聲譽面臨逐年下滑的危機：在Harris Poll發表的《2015年美國國內企業聲譽指數》中，谷歌排名尚在前五；2017年的此榜單，谷歌跌出前五，排名第八；而今年，谷歌更是跌出前20，排名僅為第28名。反觀同樣是商業公司的亞馬遜，其排名則是穩步上升。
從最早的“不作惡”，雖然這一道德準則一經面世就遭到群嘲，到如今的“做正確的事”，谷歌許多行為開始在公司內部都無法取得員工的認可。連Google員工自己都認為，谷歌早已成為一家純粹的追逐利益的團體。
閱讀更多 互聯網資訊動態 的文章
