送餐的外賣小哥,被客戶要求做其他事情,任何行業應該平等對待

送外賣是一份非常辛苦的工作,飛速接單、穩定取餐、狂奔騎車送餐、保證準時保證飯菜熱度安穩送到顧客手中,最後還會笑容滿滿地送上一句:“祝您心情愉快,幫個忙點個五星”這一系列的辛苦忙碌後,外賣小哥只能得到幾塊錢。然而,只要是稍微遲到了,或者是沒有微笑,甚至是飯菜不合口味,一些顧客都會把不滿放在外賣小哥的身上。可能對於顧客來說這只是動動手指頭的事情,但是,對於外賣小哥來說,一旦沒有得到五星好評或者是被投訴,那麼他這一天的辛苦努力就算是白費了。而直接的處罰就是罰款。在別人看來這是一份簡單低級的工作,但是在實際上並不比一般的工作輕鬆,需要面對多方面的壓力,不僅需要與商家溝通而且還要與顧客溝通,在兩方之間受夾板氣。

送餐的外賣小哥,被客戶要求做其他事情,任何行業應該平等對待

前段時間,西安的一位外賣小哥被顧客投訴,原因僅僅是因為,未能按照顧客的要求倒垃圾。從多方面的信息,我們注意到,顧客會因為一點點私慾或者不滿就給外賣小哥差評。顧客的說法是其他的外賣小哥都會幫忙扔垃圾,而這個小哥卻不同意扔垃圾。但是,小編認為外賣小哥並沒有幫顧客倒垃圾的義務。外賣小哥的義務僅僅是幫給顧客送餐而已,其他的要求只是按照外賣小哥的意願做的事情罷了。對於這種沒有緣由的投訴,外賣小哥又能怎麼辦呢,只能默默接受了被處罰的後果。其實外賣小哥不一定真的想要拒絕顧客的要求,只是對於顧客的這個要求有所不滿,這是對於自己尊嚴的守衛。只是拒絕了,不合理甚至有些強人所難的要求罷了。

送餐的外賣小哥,被客戶要求做其他事情,任何行業應該平等對待

各行各業都是平等的,而且每一行都能出現優秀的工作者,無論是公司的CEO,還是商鋪的小老闆,甚至是賣垃圾的人,所有職業的人所有靠自己的努力生活的人都應該被人尊重。雖然現在的服務行業,可以算得上是最辛苦的行業了,公司為了提高顧客的滿意度會增加勞動者的服務項目。但是實際上說起來,並不是勞動者應該做的。

送餐的外賣小哥,被客戶要求做其他事情,任何行業應該平等對待

關於外賣小哥的新聞可以說是不絕於耳,外賣小哥甚至還需要會打蟲子的能力,最近一位網友曬出自己的單據,備註外賣小哥幫忙打蟲子,而到了最後外賣小哥真的幫忙解決了這個問題。

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善良是會傳染給他人的,對待他人時多一份善意,可能就會讓他人心情變好。很多時候,如果我們能尊重他人,面對別人時,心中帶著感激,可能許多問題和矛盾就不會發生。對他人多一些理解,少一點責怪。尊重他人的同時,也是在尊重自己。


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