隨著經濟的快速增長，人們的生活水平不僅僅侷限於物質消費。恩格爾係數在不斷降低。很多時候，人們會選擇一些讓自己放鬆的消費。尤其是許多從事腦力勞動的白領，他們經常會選擇讓自己去放鬆一下,開始追求精神層次的享受。唱歌，運動，旅遊，都是一種很好的休閒方式，而女性就會選擇去蒸桑拿，泡溫泉等，因為這不僅可以放鬆自己的身心，而且可以保養皮膚，皮膚好了，整個人都會顯得年輕有活力。這讓人們愈發重視自身的保養。
做完水療之後，她就跟前臺的小姐說，自己想要去蒸個桑拿。前臺小姐就把浴巾和毛巾都給吳女士準備好了。可是等吳女士脫光衣服進去坐了幾分鐘，就有一名男子走了進來，正好把一絲不掛的吳女士給看光了，吳女士手忙腳亂的拿浴巾遮住。立刻出去把工作人員叫了過來，可是工作人員都沒有做出正面回應。並且工作人員說這不完全是該男子的錯。而且男子也沒有向吳女士道歉。
吳女士對於工作人員的處理方式很不滿意，她收拾好回去之後就向總部投訴了他們，接到投訴後，這家店的人員才出來跟吳女士進行交涉，他們說這件事情不能怪那一名闖進去的男子，因為當時桑拿房裡面有零件壞了，男子只是要進去修理零件，並且進去的時候，他有在門口問過裡面有沒有人，但是並沒有人回應，而且前臺小姐以為吳女士還沒有進去，所以才讓維修人員進去了，這才發生了這件事。負責人表示非常抱歉。
聽完工作人員的解釋，吳女士還是感到非常委屈，當時發生這件事的時候，竟然沒有一個人站在她這邊替她說話，並且也沒有向她道歉，因為這事，吳女士在家休息了好幾天，總是覺得心裡怪怪的，直到投訴完才有人出面跟她道歉，她認為這個店家不僅要道歉，而且需要對她進行賠償。因為這件事情對她的影響非常大。甚至有可能造成心理陰影。所以最後店家承諾賠償吳女士消費的金額，這件事情就這樣算了。
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