销售速成:当心,这6种销售手段会毁掉你的前程!

众所周知,做销售的最重要的就是态度要好,服务得体。这样的话你才能给客户留下比较深的印象,才能促成业务的成交。但是在实际生活中,有很多做保险销售的朋友往往不注重一些细节,有的时候只考虑自己,却忘记多为客户多考虑考虑。

而现在常见的6种做法,可以说是做保险销售的大忌,千万不能有!

销售速成:当心,这6种销售手段会毁掉你的前程!

一、过度赞美客户

每个人可能都会喜欢别人赞美自己。做保险销售的,看见客户衣着体面、谈吐举止大方得体,很自然的想去夸赞一下对方。这种做法其实是无可厚非的。但是忌讳的是什么呢?就是过度去赞美客户。一会说客户长的漂亮,一会说客户衣服非常漂亮,一会又说客户很有眼光。这些赞美的话说的太多,反而让客户感觉比较反感,这种恭维的话千万不能说太多。

二、不给客户说话机会

很多客户在购买保险的时候,基本对保险了解的并不多。这个时候,就需要保险销售人员去进行讲解。而在现实生活中,岛叔见过案例可不止一例。有些保险销售可能感觉客户问的问题比较简单,就判断客户不懂保险,于是开始给客户大谈保险的好处,根本不给客户插话的机会。

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这对于保险销售人员来说,也是一个大忌。无论客户是否了解保险,在跟客户沟通的过程中,一定要多问一下客户,是否明白了。当客户在讲述的时候,不要打断对方的话。

三、用不确定词汇

有一些保险销售在跟客户沟通的时候,喜欢用一些不确定的词汇。比如有些客户咨询:"我为2岁孩子买保险,最高额度只能是20万吗?"有些保险销售就会说,这个额度一般都会买20万的,也有客户可能会买50万的。其实,像这种有相关法律规定的,一定要用肯定词汇,未满10岁儿童,最高确定是20万。

有些问题切忌用不确定词汇进行回答,这样会显得很不专业。 当然也并不是所有情况下都不能用不确定词汇。比如像一些分红保险,年终的分红确实是不确定的。

四、质问客户

在做保险销售的过程中,有些销售面对客户的回答可能会用质疑的语气,这种情况也是万万不可有的。比如有客户说我买了有5年的保险产品,对保险是比较了解的。有些保险销售可能会质问对方:"那你为何却不懂保险最重要的是什么?"。这样的话,只能让客户颜面无存,非常不利于达成合作。

五、公开批评客户

以前岛叔在陪同邻居阿姨去某保险公司购买保险的时候,可能销售看到我们穿着一般,就没有认真的招待我们。在保险销售讲解保险合同的过程中,面对我们的提问,保险销售不耐烦的说:"合同中就是这样写的,错不了,你不懂保险,要相信合同,所以你放心买吧!"听了这种话,很自然的就会对这个销售人员的印象大打折扣。作为保险销售人员,请记住,无论何时何地,都应该以尊重客户为己任。

六、窥探客户隐私

做保险销售,有的时候为了给客户匹配出最合理的保险方案,所以不可避免的就会问到一些客户的家庭成员情况以及财务情况。如果是正常的工作流程,这也无可厚非。可是一些保险销售人员却打着为了制作保险方案的旗号,却窥探客户隐私。比如有些保险销售人员会询问客户家里有几套房、有几辆车、客户的爱好等等。

销售速成:当心,这6种销售手段会毁掉你的前程!

以上就是岛叔为大家总结的几种不可取的做法。如果您在保险销售中有过这几种行为,一定要记得及时改正。那您认为作为保险销售人员,有哪些做法是非常不可取的?欢迎留言评论说说您的看法。


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