最近一两年,见过很多对问题、不合格、不符合的处理都是仅采用了头疼医头的处理方式,结果都是按下葫芦起了瓢,为此特写此文再次阐述如何有效地整改不符合项(本文摘录于自制ppt讲义,内容有删减):
针对日常发现中的不符合项,我们应:
针对不符合报告中所提出的不符合事实采取必要的纠正
对不符合进行根本原因分析,原因分析应追溯到管理体系的符合项和有效性上,尤其是防止发生同类问题的根本原因
针对消除所涉及的原因,结合我们的实际制定切实可行的纠正措施并予以实施,以及跟踪和验证该措施的实施有效性
纠正措施的实施结果及有效性的验证是我们日常质量管理活动闭环的一部分
我们质量管理人员在对提供的不符合项所采取的纠正措施的评审中,应要求所采取的措施是确保管理体系符合项和有效性的措施,并真正地在防止产生的管理原因上下功夫,以防止同类问题的再发生
下面来几个经常出现的问题案例分析
优秀案例:
(完)
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