一直以來，互聯網公司就以其各種各樣的福利吸引著年輕人的加入，而在全球大大小小的互聯網公司裡，谷歌的福利算是首屈一指的了。
很早就聽說過谷歌的福利好的不得了，免費且美味的一日三餐，各種各樣的健身器材，免費的通勤大巴（有WIFI哦），還有各種各樣的保險金，股票分紅，甚至如果員工在工作期間不幸去世，他的家人可以獲得相當於他5年的薪水，而且孩子每個月還可以得到1000美元的補助。
但是在谷歌內部還有這麼一群人，他們做著與谷歌正式員工一樣的工作，但他們無法享受谷歌提供的所有令人豔羨的福利，他們無權購買股票，也不能進入某些特定辦公室，許多人甚至沒有醫療保險。
在谷歌內部，這些人被稱作TVC——Temps（臨時僱員）, Vendors（供應商） and Contractors（合同工）。
紅白徽章彰顯不同身份
每週的谷歌全體會議之前，佩戴白色徽章的員工可以享用開胃小菜托盤和啤酒，有時這些東西也會被送到全球各地的禮堂和衛星辦公室裡。而那些沒有白色徽章的人則只能坐在辦公桌前看著會議視頻。
谷歌的母公司Alphabet除了擁有大量的正式員工外，還僱傭了大批佩戴紅色徽章的員工。他們負責提供膳食，清潔衛生。他們還要編寫代碼，處理銷售電話，招聘員工，篩選YouTube視頻，測試自動駕駛汽車，甚至管理整個團隊——他們是一群擁有豐富經驗的勞動者，驅動著這家價值795億美元的公司，但是他們卻無法享受正式員工的待遇和機會。
據一位曾看過Alphabet數據庫中內部數據的人士稱，今年早些時候，合同工的數量在該公司二十年的歷史中首次超過正式員工。目前還不清楚狀況是否依然如此。Alphabet在第二季度末稱公司有89058名正式員工，但是對於合同工的數量，該公司則不予置評。
其他有錢的公司，如蘋果和Facebook，也依賴不斷加入的合同工。 投資者密切關注著這些科技巨頭的員工狀況，期望他們能保持比老牌企業巨頭更高效的員工隊伍，從而降低人力成本以獲取更多利潤。僱傭合同工使這些公司的正式員工數量保持在較低水平，並可以節省數百萬美元的資金留住AI等領域的“明星員工”。
其結果就是，這些合同工成為谷歌的“隱形勞動力”，他們的名字不會出現在公司的工資單中，他們為硅谷巨頭工作，卻只能獲得少量的報酬。加州聖何塞市工會支持的組織Silicon Valley Rising高管瑪麗亞·諾埃爾·費爾南德斯(Maria Noel Fernandez)說：“許多這樣的員工在工作中沒有發言權。他們不一定會得到我們在大型科技公司工作時所能得到的好處，並且他們也無法分享科技巨頭創造的財富。”
隨著谷歌向設備和企業服務等新市場擴張，其合同工的數量也在激增，因為這些市場需要龐大的銷售隊伍。
“永久下層階級”形象
這些TVC受僱於多家外部機構，包括Adecco Group AG、Cognizant Technology Solutions Corp以及Randstad NV。谷歌拒絕透露他們通過多少家類似的機構招募合同工。許多現任合同工和正式員工拒絕就此公開發言，因為他們不想丟了自己的飯碗。
谷歌發言人在一份電子郵件聲明中說，主要是兩種職位會僱傭TVC：一種是公司內部沒有的專業人員，比如通勤班車司機，質檢員和醫生。第二種是臨時職位，比如產假帶來的工作空缺。有些合同工認為谷歌是個慷慨的僱主，在谷歌上班促進了他們職業生涯的發展。然而，儘管合同工在谷歌無處不在，但許多人還是覺得自己無足輕重。
有幾個合同工在來到谷歌的時候注意到了一些細微的差別，一位前TVC回憶說，人們在工作中首先看到的是某人徽章的顏色。TVC在參與他們權限之外的項目時是不被信任的。四位合同工描述了他們在早上9點打卡時失落感覺：在9點後一兩個小時後才會看到正式員工陸續到來。這些正式員工在下午3點左右就會離開辦公室，在離開前他們也不是在工作，而是在做例行午間健身。
一位在谷歌工作了兩年的合同工說：“即使你的工作內容和正式員工相同，他們也看不起你。”另一位TVC說:“即使你人在那裡，也像隱形了一樣。”
無權享受谷歌諸多福利
谷歌最初的大批合同工是為首批“moonshot”項目僱傭的。十多年前，該公司僱傭了數十名臨時工，為公司的免費數字圖書館GoogleBooks複印皺巴巴的書頁。而就像谷歌迅速擴張那樣，臨時工的數量也在急劇增加。
與其他互聯網公司一樣，谷歌依賴東南亞的外包業務。他們僱傭大量的印度和其他國家上班族給地圖數據貼上標籤，並處理其他相對簡單的計算工作。但谷歌也在關鍵項目中僱傭受過高等教育的合同工，許多TVC擁有高級技術學位和多年的工作經驗，他們致力於可再生能源和傳感器設計等細分領域的工作。
TVC和正式員工之間的界限十分明顯。招聘機構ZenithTalent2016年展示的一份TVC僱傭合同規定，TVC“無權享受谷歌員工擁有的任何補償、期權、股票、保險或其他權利或福利”。即使法庭後來認定合同工是谷歌的合法僱員，這些條款仍然有效。Zenith沒有回覆彭博社記者的置評請求。
有些前合同工注意到，谷歌確實為合同工提供了其他大公司所沒有的福利。TVC可以在自助餐廳免費用餐，也可以使用公司的部分設施，比如保齡球館和健身房。對許多人來說，TVC的經歷是通往谷歌或其他公司正式職位的跳板。
然而，TVC所能享受的福利應該被打一個問號。比如，乘坐谷歌免費接送員工到園區的班車，TVC必須付費。谷歌的一位發言人在電子郵件聲明中說，公司對TVC的收費低於每次2美元，如果為TVC提供免費的班車服務，那他們就會因為享受了這項福利而被徵稅。
幾位前TVC表示，他們沒有得到過病假工資。對許多合同工來說，最大的負擔是醫療費用。彭博社採訪的所有合同工都表示，負責醫療保險的承包機構要麼提供的保險不夠好，要麼根本沒有提供保險。一名曾在Adecco工作的前TVC表示，他每月需要自掏腰包600美元用於治療糖尿病。這位TVC表示:“Adecco只提供糟糕的福利。”
多數合同工薪酬低廉
有些TVC的報酬很高。據兩位知情人士透露，谷歌合同軟件設計師和其他專業人士每小時的稅前工資高達150美元，遠高於競爭對手。而做較少技術工作的合同工就賺得比較少。彭博社看到的一份2017年在歐洲簽訂的招聘合同顯示，谷歌門衛的分包合同年薪為2.8萬歐元(合32767美元)。自2000年以來，該公司的門衛數量已達400人左右。
根據代表他們的服務僱員國際工會(Service Employees International Union)的數據顯示，這些門衛每小時的薪酬約為26.39美元，包括福利和工資。在谷歌的家鄉聖克拉拉縣，若一個四口之家的年收入為
94450美元，會被聯邦住房和城市發展部認為是“低收入階層”。而一位谷歌全職門衛（合同工）的年度總薪酬（包括福利和工資）略高於47000美元。
如果合同工遇到問題，谷歌不會承擔責任。在彭博社查看的兩份招聘合同中，合同員工可能產生的對薪酬、福利或其他的不滿由招聘機構負責處理。
最近在印度外包公司HCL工作的員工，負責為谷歌的廣告業務聯繫客戶。在針對HCL的多封郵件和投訴中，這位TVC描述了來自同事的多次口頭騷擾，包括針對他宗教信仰和種族的辱罵。當公司沒有采取任何行動時，此人給谷歌的經理和首席執行官桑達爾·皮查伊(Sundar Pichai)發郵件，但是他沒有收到任何回應。
合同工身份或成晉升跳板
近年來，谷歌在內部引入了許多合同工崗位。在2014年遭到批評之後，谷歌宣佈將部分安保人員晉升為正式員工。谷歌在接受彭博社採訪時表示，大多數合同工的工作時間都不超過兩年，但有些合同工卻多次續約，他們希望將來能成為正式員工。可是谷歌沒有告訴記者有多少人成功成為正式員工。
對於許多白領TVC來說，在一流的科技巨頭中當“二等公民”是值得的。TVC被要求在LinkedIn賬戶上標註出他們是合同工，但是他們仍然可以提到他們是在谷歌工作。克里斯·西姆扎克曾作為TVC在波蘭為谷歌做營銷工作，他說:“許多正式工同事都可以作為未來工作的助力，即使我們的同事關係結束了，他們還是非常支持我。這份工作對我來說只是一個梯子。”
不過，這個“梯子”不是每個人都能用的。一位前TVC回憶了一個例子：一位新高管來到他所在的部門，與每位員工坐下來，詢問他們的“未來五年計劃”，這是一種標準的管理策略。第二天，這位經理不好意思地回來，解釋說他不知道他們是合同工而不是正式員工。他要求員工們完全忘掉之前的談話。
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