在销售行业里会有很多小白，在刚入行时可能找不到自己的定位，我刚开始也是这样，但是慢慢地我找到了自己的长处所在，发挥自己的长处来弥补不足之处，一步步走过来，今天和大家聊聊80/20法则。
这个法则应该很多人都知道，在销售行业里也是一样，%20的人掌握着%80的客户资源，%20的人完成公司%80的业绩。听起来可能有点夸张，我们可以在平时的工作中留意观察一下，把所有人的业绩加起来的%80，再把排名靠前的销售员业绩相加，对比一下就会发现一点东西，我之前算过，有的时候可能没有%80那么高，但基本上都超过%50。
之前看到过这样一段话“房地产项目销售业绩50％取决于地段，30％取决于前期定位和规划，20％取决于销售人员的技巧。地段和规划决定了项目业绩的80％，但这80％最终要靠销售人员的20％去实现。”
每个人都想成为那个%20的人，俗话说“台上一分钟，台下十年功”，一个好的销售在应对客户时，会有自己的一套方法，而这个时需要长时间的积累和磨合形成的，我有一个很厚的本子，每次接待完客户都会回想一下有哪些问题是我第一次遇到，或者客户的某个问题我解答得并不是和好。没事的时候就会翻看看。可以说是我自己的一个“葵花宝典"。
今天分享客户首次进入售楼部应该怎么做好第一印象，客户进入一个陌生的环境，内心的心理肯定是略微紧张和产生戒备。置业顾问的第一步就是消除客户的戒备情绪，建立起顾客对自己的信任和喜好。
赞美是销售过程中最常用的话术，多数置业顾问都用过，但只有少数善于观察人赞美客户能起到很好的功效；原因在于赞美的“三个同心圆”理论。
赞美像打靶，三个同心圆，最外圈的赞美“外表”，到最二层的赞美“成就与性格”，第三圈则是赞美“潜力（连本人都未察觉的潜能）”。一般置业顾问只能打中最外圈的“外表”，赞美客户“您的这个项坠很漂亮”。能打中第二圈的，就已难得。至于第三圈的靶心，则需要个人的观察能力和知识储备。
1举例来说：
一销售顾问曾经在售楼处碰到一组客户，年轻妈妈带着一个两岁的小女孩来买房，沟通过程中，谈判陷入僵局。这时，该销售顾问注意到这个可爱小女孩，向妈妈说了句：“你女儿的耳朵长得特别好，耳高于眉，少年得志，相学上叫‘成名耳’，很多影视明星都具备这样的成名耳。”这位妈妈听了非常高兴，说：“是吗？我女儿确实早慧，两岁就能背上百个英语单词。”围绕这个女儿，我们的距离一下拉近了许多，结果很顺利就成交了。
赞美只是其中的一小部分，还有很多，比如呈现出更多数字化的东西来表现出专业度；利用实时新闻来打开话题；观察客户的穿着给客户做一个简单的产品定位等等，后面还有很多，我会坚持每天更新的
坐标 ：合肥 时间 ：23：39 @小鱼儿 @雪婷（我的一位粉丝）
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