如何將技師離職的消極影響降到最低

技師辭職是足療店老闆最為頭痛的問題之一。有時技師乾的好好的,突然說不幹就被不幹,結果留下一堆問題。這種苦,其他技師不明白,店長等管理者只能自己嚥下。

技師多多少少都會有自己的顧客群,很多時候隨著技師的離職,直接會影響顧客的再消費,甚至還有可能引起退卡。

加之人手很緊張,少一個人就會增加其他人的工作強度,這樣一來,就增加了對現有技師的日常管理的難度。

如何將技師離職的消極影響降到最低

雖然說一個技師的離職不會影響足浴店的整體運營,但是也給足浴店的管理帶來了一定的障礙。因此要處理好技師離職的一些後續問題。

一、弄清原因,儘可能挽留技師

排除技師因為家庭、工作地址、想轉行等客觀因素而離職的原因,技師離職的原因基本就是:

  • 待遇不合理;
  • 沒有新知識可學,個人能力得不到提升;
  • 足浴店不重視自己,覺得自己沒有發展前途;
  • 人際關係緊張,工作氛圍壓力大且壓抑。

弄清楚原因之後,如果足浴店退讓挽回該技師的成本比該技師離職造成的影響要更合理,那麼就可以對症下藥,進行挽留。

如何將技師離職的消極影響降到最低

二、做好交接,瞭解該技師手上常客的特性

如果技師鐵了心要離職,那麼就做好和其的交接工作。每一個技師都會有一些自己的回頭客,交接工作時,瞭解清楚其手上的重點顧客的性格、習慣和喜好。

雖然常客店長、店助等都會接觸瞭解,但一定沒有每次直接為他們服務的技師熟悉,一些小細節可能就是留住這些顧客的關鍵。

同時,技師好好配合離職交接工作,足浴店就更要配合其離職的工作,不能因為技師離職而給她小鞋穿,因為其他技師都看在眼裡記在心裡。

誰對誰錯,誰是誰非大家心裡都有一杆秤。

如何將技師離職的消極影響降到最低

三、防微杜漸,降低/避免該技師的辭職,影響到他人情緒

技師離職,大部分都是帶著抱怨和不滿的,這個時候店長等管理者就要時刻關注其動態,不能隨性不管,這樣很有可能會影響到其他在職人員的情緒。

通過該技師的辭職,瞭解清楚自身是否存在問題。化險為夷,將技師辭職的影響消除掉或者轉變成提升服務管理能力的契機。


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