服務在服務業經營中的重要性，大家都十分清楚。可實際情況是雖然我們都知道，但能提供百分百滿意服務的門店卻並不多。
很多時候服務對於我們而言都是：說起來重要，做起來次要，忙起來就忘掉。生意越好，反而沒有服務，最後導致足浴店人氣下滑。
所謂服務就是站在客戶的角度用心去做一些事情，要做好服務首先是意識的問題，如何提升技師的服務意識呢？
首先得理解服務意識的真正含義，服務意識是指發自內心的；是員工的一種本能和習慣。
技師若是為了怕被客戶投訴，或是害怕店長追查，再或者為了更高的薪水和職位，甚至只是為了完成工作，從而有優秀的業績，那麼他所做的並不叫真正的服務，當某天對於這些動力都沒有了，技師什麼都不在乎的時候，那麼服務也就沒有了。
真正的服務意識應該是在排除了遵守規章制度、滿足考核標準和提高薪水三個目的之後，完全發自內心地為客戶自覺服務的心理取向。
那麼如何提高技師的服務意識呢？
一、把控招聘關，注重先天素質
先在招聘時就要考慮技術的服務意識，要把一個完全沒有服務素質的員工訓練成服務明星，難度很大。
個人素質差異會導致服務的差異。因此首先要做好員工招聘工作。
我們需要的是有一定交際能力，靈活、樂觀、誠實、有文化、態度好、並有一定工作經驗的員工。
招到合適的人培養起來就容易多了，可以達到事半功倍的效果，所以店長要學會面試的基本方法。根據面談結果來選擇合適的人。
二、做好培訓，後天培養不能缺
做好培訓工作，讓瞭解足浴店的文化；規範技師的服務流程，組織優秀技師分享心得，互相學習，達到潛移默化的作用。
三、重視、關心技師
顧客要滿意，就要有人照顧他，照顧好他。技師在照顧顧客，她們自己卻沒人照顧，怎麼可能做到把善意傳遞給顧客呢？
員工不滿意，何來滿意的顧客。
所以，我們首先要真心誠意為技師著想，解決技師各種困難，提供滿意的薪酬和福利。
只有這樣，才能讓技師認識到公司重視他們，從而努力的工作，而服務意識則會不斷提高。
四、樹立服務榜樣
人都有從眾心理，規定的再多、再細，還不如一個現實的模範作用來得更有教育力度。
有上進心的技師會自發的做對比，形成一種比學習、比服務的氛圍，這樣員工的服務意識和服務水平都會整體提高。
總之技師的服務意識是逐步培養的。要做到滿意的服務尚且不容易，讓客戶驚喜和讚歎就更難了。
但這正是我們提升的空間和努力的方向！需要集體一起努力！
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